Gambar: ASUS
ASUS mendapat kecaman setelah beberapa posting oleh penguji perangkat keras mengenai penanganannya atas laporan terbaru tentang penghancuran sendiri prosesor dan motherboard seri AMD 7000. Laporan tentang prosesor seri AMD 7000X3D yang terbakar di motherboard dari berbagai produsen, termasuk ASUS, mulai muncul sekitar sebulan yang lalu. Tidak lama setelah penguji perangkat keras dari seluruh dunia memulai penyelidikan mereka sendiri terhadap masalah tersebut yang menghasilkan kesimpulan umum yang melibatkan voltase yang melampaui spesifikasi yang direkomendasikan untuk prosesor cache 3D. Setidaknya dalam satu kejadian juga ditemukan oleh Der8auer bahwa prosesor seri non-X3D 7000 juga dapat terpengaruh.
ASUS sedang diserang
Sekarang mengikuti semua laporan dan investigasi ini, baik AMD dan pabrikan telah meluncurkan BIOS dan firmware baru untuk mengatasi masalah tersebut, tetapi satu hal yang secara khusus masih mendapat perhatian negatif. Baik Gamers Nexus dan JayzTwoCents telah menyerang pabrikan dan tangga tersebut bahkan telah “memecat”nya sebagai sponsor.
“Beberapa tahun terakhir telah membuktikan bahwa ASUS anti-konsumen dan kurang kontrol kualitas yang serius. Cukup, kami tidak dapat lagi mendukung merek tersebut atau mengizinkan mereka menjadi salah satu sponsor tepercaya kami.”
Steve Burke (Gamers Nexus) juga telah menyelidiki masalah ini secara ekstensif dengan tiga video, sejauh ini, menyelidikinya yang sekarang menghabiskan waktu berjam-jam untuk menonton konten dan membahasnya dengan sangat detail. Yang terbaru menempatkan ASUS tepat di situsnya dalam memanggil perusahaan untuk pendekatan anti-konsumennya tetapi juga mempertanyakan strateginya untuk menghadapi peristiwa ini.
“Tindakan ASUS terkait dengan bencana CPU Ryzen yang Meledak sangat memalukan dan abrasif terhadap kepercayaan yang diperoleh merek tersebut. ASUS telah menunjukkan dengan jelas keinginannya untuk tidak hanya menghindari mendukung pengguna, tetapi secara aktif merekayasa cara untuk meninggalkan mereka. Pembaruan ASUS bahkan belum memperbaiki masalah, namun mereka memposisikan seolah-olah mereka telah sekaligus menyarankan agar pengguna’jalankan saja default’pada motherboard $ 700 mereka, seolah-olah itu masuk akal sama sekali. Jadi, untuk mengakomodasi permintaan ASUS, kami menjalankan default dan menandai ulang seri Ryzen 7000. Menyebalkan sekali. Kejutan besar. Mereka juga tidak mendukung BIOS mereka sendiri untuk papan ASUS ROG.”
Jutaan orang menonton
Saat ini beberapa orang mungkin tidak ingin melihat posting dari keduanya harus dicatat bahwa masing-masing memiliki jutaan, ya jutaan, pemirsa yang berlangganan, dan pada titik tertentu itu akan memengaruhi penjualan. Oleh karena itu, seseorang di ASUS, yang memproduksi banyak komponen PC lainnya, mungkin ingin melihat bagaimana divisi motherboardnya menangani semua ini. Sementara itu, seolah-olah semua ini belum cukup untuk pers yang buruk bagi perusahaan, KitGuru telah menerbitkan ceritanya sendiri yang mengklaim memiliki lebih dari 30 email dari perwakilan Humas ASUS Inggris yang menyatakan bahwa mereka yakin membeli ulasan positif adalah legal.
“Sekarang di tahun ke-14 kami sebagai publikasi teknologi independen, KitGuru tidak pernah lebih terkejut daripada saat orang yang bertanggung jawab atas sampel PR dan anggaran untuk Inggris memposting secara publik di salah satu saluran kami yang mereka yakini legal untuk dibeli ulasan positif. Sentimen yang sama telah diungkapkan dalam panggilan telepon sebelumnya dengan beberapa personel ASUS – diikuti oleh kebingungan di pihak mereka saat kami mencoba menjelaskan bahwa pesan positif adalah sesuatu yang akan mereka lakukan dengan iklan dan promosi mereka, tetapi kami menghargai integritas editorial di atas segalanya.. Ini bukanlah perilaku dan mentalitas yang kami yakini ada di ASUS, karena ASUS mulai membuat gelombang besar di sektor motherboard pada pertengahan 1990-an, jadi kami menyimpannya.”
KitGuru mengatakan bahwa ASUS meminta bukti klaimnya dan meskipun telah memberikannya lebih dari empat bulan yang lalu, masih belum ada tanggapan. Meskipun legalitas dapat dipertanyakan, masalah etika untuk ulasan positif berbayar tidak memberikan gambaran yang baik pada saat perusahaan menjadi sorotan karena praktik anti-konsumen. Karena ASUS mendapat kecaman dari berbagai arah sekarang, KitGuru telah mengatakan bahwa ia juga memiliki jutaan pelanggan bulanan sehingga pemirsa untuk semua acara ini terus bertambah.
Bergabunglah dalam diskusi untuk postingan ini di forum kami…
