Menurut Statista (melalui 9to5Google), sebuah survei yang dilakukan terhadap 9.571 pengguna ponsel cerdas di AS mulai bulan April 2022 hingga 28 Maret 2023 menunjukkan bahwa 57% pengguna Pixel yang ditanyai kemungkinan besar akan beralih ke merek ponsel cerdas lain pada kesempatan berikutnya. Hanya 26% dari pengguna 442 Pixel yang disurvei menjawab bahwa sangat tidak mungkin mereka akan berganti merek. Handset Pixel dikenal menghasilkan foto yang luar biasa, mendapatkan celah pertama pada pembaruan sistem Android terbaru setiap tahun, dan menggunakan fitur eksklusif Google seperti Direct panggilan saya (yang menunjukkan silsilah telepon perusahaan segera setelah telepon dijawab) dan Tahan untuk saya (yang membuat Asisten Google memantau panggilan saat Anda menunggu dan memberi tahu Anda saat ada orang di ujung telepon baris). Namun, sejak merilis seri Pixel 6 pada tahun 2021, Google telah menunjukkan ketidakmampuan untuk mengirimkan pembaruan bulanan tepat waktu, dan masa pakai baterai pada model Pixel Pro terbaru, meskipun memiliki kapasitas baterai yang sama dengan ponsel Samsung teratas. perangkat unggulan-line, telah menghebohkan dibandingkan. Selain itu, meskipun Google berjanji bahwa model Pixel baru akan menerima tiga pembaruan sistem, itu kurang dari empat yang akan didapatkan oleh model seri Samsung Galaxy S23. Mengingat Google membuat perangkat keras dan perangkat lunak Pixel, ini memalukan.
57% pemilik Pixel yang disurvei ingin beralih ke merek ponsel cerdas lain
Pengguna Pixel juga harus menghadapi banyak bug termasuk yang baru saja diberantas kemarin berkat pembaruan sisi penawaran. Masalah dengan Google app menyebabkan baterai perangkat seri Pixel 6 dan Pixel 7 terkuras, serta menyebabkan ponsel ini menjadi terlalu panas.
4.446 pengguna iPhone menjadi bagian dari survei dan sementara 34% dari pemilik iPhone tersebut mengatakan bahwa mereka sangat mungkin untuk beralih merek smartphone pada kesempatan berikutnya, 49% mengatakan bahwa mereka sangat tidak mungkin membeli merek smartphone lain untuk ponsel berikutnya.
Dari 2.738 pemilik Samsung Galaxy yang mengikuti survei, 34% mengatakan mereka akan beralih ke merek smartphone lain pada kesempatan berikutnya yang sesuai dengan tanggapan dari pengguna iPhone. Namun, 44% pemilik ponsel Galaxy mengatakan bahwa mereka sangat tidak mungkin untuk beralih merek, lima poin persentase di bawah iPhone yang sebesar 49%.
Jika Google ingin mengembangkan ekosistem Pixel, pemilik Pixel harus diberi kesempatan pengalaman yang membuat mereka ingin bertahan dengan merek tersebut, bukan keluar dari Dodge pada kesempatan pertama.
