Microsoft Rewards adalah program loyalitas yang dirancang untuk memberi penghargaan kepada pengguna atas keterlibatan mereka dengan ekosistem produk dan layanan Microsoft.
Ini memberi pengguna kesempatan untuk mendapatkan poin, yang dapat ditukarkan dengan berbagai hadiah, termasuk kartu hadiah, entri undian, keanggotaan Xbox Live Gold, dan bahkan sumbangan untuk organisasi nirlaba.
Pengguna Microsoft Rewards tidak dapat menukarkan poin & kartu hadiah
Namun, beberapa pengguna baru-baru ini mengalami masalah saat mencoba menukarkan kartu hadiah mereka melalui platform Microsoft Rewards (1,2,3 ,4,5,6,7).
Sumber (Klik/ketuk untuk melihat)
Sejumlah pengguna Microsoft Rewards tidak dapat menukarkan poin dan kartu hadiah mereka karena dilaporkan menemukan pesan kesalahan yang menyatakan’Ada masalah dengan akun atau pesanan Anda’.
Pesan kesalahan ini muncul di konsol Xbox dan situs web Microsoft Rewards, sehingga menyulitkan pengguna untuk melanjutkan penukaran mereka.
Juga, masalah ini tampaknya memengaruhi pengguna dari berbagai wilayah, tanpa pola yang terlihat.
Selain itu, masalah ini telah berlangsung selama lebih dari seminggu, menyebabkan frustrasi dan ketidaknyamanan bagi mereka yang mencoba memanfaatkan hadiah yang diperoleh dengan susah payah.
Saya tidak dapat menggunakan poin saya di Amazon, Walmart, Target, atau apa pun. Saya mendapat pesan kesalahan yang mengatakan ada masalah dengan akun saya. ada yang punya masalah yang sama?
Sumber
Saya telah mencoba untuk menebus kartu hadiah roblox digital untuk 100 robux karena saya memiliki poin yang diperlukan tetapi untuk beberapa alasan, itu tidak berhasil. Saat saya mencoba mengonfirmasi kode, hanya dikatakan bahwa ada masalah dengan akun atau pesanan saya. Adakah yang tahu mengapa seperti ini?
Sumber
Perlu dicatat bahwa masalah serupa muncul di lewat, menunjukkan masalah berulang dengan sistem Microsoft Rewards.
Ketika pengguna yang terpengaruh menghubungi dukungan Microsoft untuk mendapatkan bantuan, mereka biasanya diberikan serangkaian langkah pemecahan masalah dasar.
1. Memulai ulang perangkat: Pengguna disarankan untuk memulai ulang perangkat mereka, seperti konsol Xbox atau komputer mereka, sebagai upaya untuk menyelesaikan gangguan sementara atau konflik yang mungkin menyebabkan masalah penebusan.
2. Menghapus instalan dan menginstal ulang aplikasi Microsoft Rewards: Langkah ini bertujuan untuk mengatasi potensi masalah terkait perangkat lunak dengan memastikan bahwa pengguna telah menginstal aplikasi Microsoft Rewards versi terbaru di perangkat mereka.
3. Menghindari penggunaan VPN: Pengguna diminta untuk tidak menggunakan layanan Virtual Private Network (VPN), karena dapat mengganggu platform Microsoft Rewards dan menyebabkan kesalahan penukaran.
Sumber
Sayangnya, meskipun mengikuti langkah pemecahan masalah yang disarankan ini, pengguna telah melaporkan bahwa itu gagal menyelesaikan masalah.
Ini semakin membuat frustrasi pengguna yang tidak dapat menukarkan kartu hadiah mereka, karena mereka dibiarkan tanpa solusi yang jelas atau tindakan alternatif.
Kami berharap Microsoft akan menyelidiki akar penyebab dari masalah dan mengatasinya secara proaktif untuk memberikan pengalaman yang mulus bagi pengguna setia mereka.
Catatan: Ada lebih banyak cerita serupa di bagian khusus Microsoft kami, jadi pastikan untuk mengikutinya juga.
