Google telah mengumumkan update untuk fitur Darurat SOS Android setelah masuknya panggilan palsu di seluruh Inggris Raya. Perusahaan belum merinci perubahan apa yang akan dibuatnya tetapi mengatakan pembaruan akan mengatasi masalah tersebut. Perubahan akan segera diluncurkan, juru bicara Google mengonfirmasi.
Fitur Darurat SOS Android mengarah ke panggilan darurat palsu
Ponsel cerdas Android memungkinkan pengguna melakukan panggilan darurat dengan berulang kali menekan tombol daya lima kali kali berturut-turut dengan cepat. Diperkenalkan dengan Android 12, Google mengizinkan produsen perangkat untuk menyesuaikan fitur di pihak mereka. Hanya saja itu harus melayani tujuan yang diinginkan. Samsung, yang memiliki fitur ini pada perangkat lunak One UI-nya sebelum Android, sebelumnya memicu panggilan darurat hanya setelah tiga penekanan. Itu mengadopsi pendekatan stok Android (lima penekanan) nanti.
Perubahan ini dimaksudkan untuk menurunkan risiko pengguna melakukan panggilan darurat secara tidak sengaja. Tapi sepertinya tidak banyak membantu. Pasukan polisi di Inggris melaporkan masuknya panggilan palsu akhir-akhir ini. “Secara nasional, semua layanan darurat saat ini mengalami rekor volume panggilan 999 yang tinggi. Ada [sic] beberapa alasan untuk ini, tetapi yang menurut kami berdampak signifikan adalah pembaruan untuk smartphone Android,” Dewan Kepala Kepolisian Nasional (NPCC) tweet baru-baru ini.
Masalah utama di sini adalah panggilan yang tidak disengaja seringkali tanpa pengawasan oleh pengguna. Mereka mungkin melakukan panggilan saat perangkat berada di saku atau tas, kemungkinan besar saat mencoba menurunkan volume, atau beberapa objek lain mungkin berulang kali menekan tombol daya. Perangkat Android memiliki hitungan mundur sepuluh detik sebelum panggilan dilakukan, sehingga pengguna dapat membatalkannya. Namun, karena pengguna tidak mengetahui panggilan tersebut, panggilan tersebut berlangsung sebagai panggilan “diam” (operator tidak dapat mendengar siapa pun di telepon).
Sementara itu, layanan darurat tidak mengabaikan panggilan meskipun tidak ada orang yang menelepon. berbicara. “Penangan panggilan kemudian perlu menghabiskan waktu yang berharga untuk mencoba menelepon Anda kembali untuk memeriksa apakah Anda memerlukan bantuan,” kata NPCC. Menurut laporan BBC, panggilan senyap sering membutuhkan waktu sekitar 20 menit untuk ditangani. NPCC mendesak pengguna untuk tidak menutup panggilan secara tiba-tiba setelah mereka menyadarinya. Sebagai gantinya, Anda harus “tetap terhubung dan beri tahu operator bahwa ini adalah kecelakaan dan Anda tidak memerlukan bantuan apa pun”.
Google mengumumkan pembaruan untuk fitur tersebut
Meskipun fitur ini sudah ada selama hampir dua tahun, panggilan tidak disengaja telah meningkat sejak pembaruan Android 13 tahun lalu. Tidak jelas apa yang menyebabkan masalah tetapi Google mengatakan akan segera memperbaiki masalah tersebut. “Untuk membantu produsen ini mencegah panggilan darurat yang tidak disengaja pada perangkat mereka, Android memberi mereka panduan dan sumber daya tambahan.” juru bicara perusahaan mengatakan kepada BBC.
“Kami mengantisipasi produsen perangkat akan meluncurkan pembaruan kepada pengguna mereka yang mengatasi masalah ini segera. Pengguna yang terus mengalami masalah ini harus menonaktifkan Darurat SOS untuk beberapa hari ke depan,” tambah mereka. Menariknya, Samsung baru-baru ini menghapus kemampuan untuk menonaktifkan SOS Darurat di perangkatnya, termasuk seri Galaxy S23. Ini juga memungkinkan pengguna mematikan hitungan mundur. Masih harus dilihat apakah perusahaan akan dipaksa untuk membalikkan perubahan ini setelah Google memperbarui fitur tersebut.
