Saya akan melakukan yang terbaik untuk menjaga pendapat saya dari bagian ini karena saya sedang berurusan dengan RMA untuk perangkat Samsung. Jika Anda ingin mendengar saya mengoceh tentang hal itu, Anda mungkin dapat mengetahui lebih lanjut di episode berikutnya dari The Chrome Cast. Karena itu, Samsung baru saja menerima gugatan class action dan tidak ada hubungannya dengan ponsel yang meledak atau mesin cuci yang dapat menyala sendiri. Sebagai gantinya, salah satu Chromebook konvertibel asli Samsung berada di tengah gugatan ini dengan Tony McCoy memimpin tuntutan hingga ke Pengadilan Distrik AS di New Jersey atas nama dirinya sendiri dan tampaknya banyak konsumen yang mengalami nasib yang sama..
Gugatan tersebut menuduh bahwa Samsung “menyembunyikan cacat material yang diketahui” terkait dengan Chromebook Plus 2-in-1 perusahaan yang memulai debutnya di CES Las Vegas pada tahun 2017. Menurut tuduhan tersebut, Samsung mengetahui tentang cacat tersebut dan memilih untuk menutupinya dan menolak untuk memperbaiki perangkat dalam garansi dengan alasan penyalahgunaan dari pihak pelanggan. Pengajuan halaman empat puluh dua(42) menunjukkan banyak keluhan di situs web Samsung sendiri di bagian ulasan Samsung Chromebook Plus. Dalam lusinan kejadian serupa, pembeli memposting gambar masing-masing laptop Chromebook Plus dengan engsel kiri yang patah, sehingga mengakibatkan layar pecah. Berikut adalah beberapa poin keluhan yang lebih baik:
Terdakwa dengan sengaja, tidak benar, dan dengan sengaja menghilangkan berbagai fakta material mengenai kualitas, karakter, dan kemampuan Perangkat Kelas. Daripada mengungkapkan Cacat kepada Penggugat dan calon pembeli Perangkat Kelas lainnya, Tergugat menyembunyikan Cacat tersebut.
Gugatan tersebut berasal dari penyelidikan yang diluncurkan awal tahun ini oleh firma hukum Migliaccio & Rathod LLP. Banyak keluhan konsumen yang ditemukan dalam penyelidikan menunjukkan laporan perangkat yang gagal di luar masa garansi satu tahun Samsung Chromebook Plus. Usulan bahwa Samsung, menyadari cacat, memilih untuk menyembunyikan masalah dengan Chromebook dan kemudian menagih konsumen lebih dari $350 untuk perbaikan di luar garansi meskipun pengetahuan sebelumnya tentang engsel cacat. Berikut adalah penyebab dari mosi yang diajukan minggu lalu di Pengadilan Distrik AS New Jersey.
Penyebab Tindakan dari Mosi
Pelanggaran tindakan garansi Magnusson-MossPelanggaran jaminan tersirat tentang kelayakan untuk diperdagangkanPelanggaran terhadap Tindakan praktik perdagangan menipu OklahomaPelanggaran cabang penipuan OCPAPelanggaran cabang OCPA yang tidak adil Pengayaan yang tidak adil Penghilangan atau penyembunyian penipuan
Sementara tuntutan hukum class action adalah selusin sepeser pun di industri teknologi, ini menandai salah satu kasus besar pertama untuk ruang Chromebook. Mengingat persentase kecil pemilik Chromebook yang membawa Plus, harapan saya bahwa Samsung akan mengambil”kami”di sini untuk memperbaiki atau memberi kompensasi kepada konsumen atas rangkaian peristiwa yang tidak menguntungkan ini. Dengan tanggal berakhirnya masa pakai pada Agustus 2023, kemungkinan sebagian besar konsumen telah lama beralih dari Chromebook Plus yang sudah tua, tetapi Anda masih dapat menemukan perangkat yang tercantum di target Situs web Samsung dan berbagai pengecer yang masih memiliki inventaris. Mudah-mudahan, Samsung akan mencatat ini sebagai kerugian dan menjaga pelanggannya. Jika Anda bosan dan ingin membaca seluruh pengajuan, Anda dapat melakukannya di sini. Jika dan ketika gugatan class action bergerak maju dan penyelesaian tercapai, kami akan memberi tahu Anda di sini di mana menemukan informasi tersebut. Untuk memperjelas, tampaknya kasus ini hanya melibatkan Samsung Chromebook Plus asli dan bukan model V2 berulang.
Sumber: Bleeping Computer
