Il codice di errore di Microsoft Teams 0xcaa82ee7 indica che l’app desktop non è riuscita ad accedere al tuo account. La prima cosa che dovresti fare quando questo errore viene visualizzato sullo schermo è controllare se Teams è inattivo. Vai alla pagina web sullo stato del servizio di Office e controlla se Teams è attivo e in esecuzione. Se nell’elenco non sono presenti problemi noti, controlla la connessione e le impostazioni di sicurezza.
Come posso correggere l’errore 0xcaa82ee7 di Teams su PC?
⇒ Suggerimento rapido : prima di provare a riparare l’app desktop, apri una nuova scheda del browser, vai a www.teams.microsoft.com e prova ad accedere. Teams per il Web è raramente interessato dagli stessi problemi ed errori che affliggono l’app desktop.
Controlla la connessione di rete
Assicurati che la tua connessione sia stabile. Riavvia il router per risolvere eventuali problemi di larghezza di banda e velocità e controlla se puoi accedere a Teams. Riavvia anche il computer, se non l’hai già fatto.
Inoltre, utilizza una connessione via cavo, se possibile, o passa a una rete diversa. Ad esempio, puoi utilizzare il tuo smartphone come hotspot mobile . A proposito, controlla se ci sono altri dispositivi collegati alla stessa rete e scollegali temporaneamente.
Controlla la configurazione del firewall
Se il tuo computer è gestito da un’organizzazione, contatta il tuo amministratore IT e chiedigli di controllare se la configurazione corrente del firewall ha qualcosa a che fare con l’errore di accesso che stai riscontrando.
D’altra parte, se utilizzi il tuo personal computer, disattiva il firewall e l’antivirus e controlla se il codice di errore 0xcaa82ee7 persiste. Se riesci ad accedere al tuo account senza problemi, inserisci i team nella whitelist nelle impostazioni di antivirus e firewall. Vai alla pagina di supporto del tuo firewall per ulteriori informazioni. Se utilizzi il firewall di Windows Defender, segui le istruzioni disponibili in questo guida .
Cancella le informazioni di accesso ai team
Se di recente hai cambiato la password di Teams, il tuo computer potrebbe ancora utilizzare le vecchie informazioni di accesso. Per risolvere il problema, è necessario eliminare le credenziali di Teams da Credenziali di Windows.
- Esci da Teams, avvia il Pannello di controllo e vai ad Account utente .
- Quindi seleziona Credential Manager .
- Fai clic su Credenziali Windows .
- Scorri verso il basso e individua le credenziali di Teams. Premi il pulsante Rimuovi .
- Avvia Teams e prova ad accedere di nuovo.
Conclusione
L’errore 0xcaa82ee7 di Teams potrebbe inizialmente impedirti di accedere al tuo account, ma dovresti essere in grado di risolverlo riavviando il router e inserendo i team nella whitelist nelle impostazioni del firewall. Se il problema persiste, avvia Credential Manager e cancella le credenziali di Teams. Condividi il tuo feedback nei commenti di seguito e facci sapere se sei riuscito a risolvere il problema.
