Se sei un ex abbonato a YouTube Premium chi è ora sospeso o terminato dal servizio, potresti voler rivedere la fattura della tua carta di credito. Con una svolta legalmente discutibile, YouTube ora dice che i clienti sospesi non possono annullare il loro abbonamento Premium, che costa $ 12 al mese.
Aspetta, come funzionano le sospensioni di YouTube?
La maggior parte delle persone non è mai stata sospesa da YouTube, quindi forniamo un po’di contesto. Gli account o i”canali”sospesi vengono temporaneamente disattivati, di solito per aver violato il copyright, lasciato commenti offensivi o violato altre regole di YouTube.
Le sospensioni possono durare 30 giorni o più, a seconda della gravità della tua violazione delle regole malvagie attività. Durante questo periodo, non puoi accedere al tuo account o gestirne le impostazioni.
Ma supponiamo che tu abbia infranto un sacco di regole di YouTube. A quel punto, il servizio potrebbe chiudere definitivamente il tuo account. Non potrai mai riottenere l’accesso all’account, mai.
Ci sono un sacco di problemi con i protocolli di sospensione e chiusura di YouTube: gli account potrebbero essere bannati per avvertimenti ingiustificati sul copyright, ad esempio. Ma questo nuovo problema è più di un semplice fastidio; è praticamente una rapina.
YouTube continua ad addebitare i clienti sospesi
Chubo – il mio capolavoro/Shutterstock.com
In un thread Twitter del 28 febbraio, un utente di nome @xArtemisWolfx si è lamentato di essere stato ancora addebitato per YouTube Premium dopo la chiusura dell’account. L’account @TeamYouTube ufficiale ha risposto con un link per il rimborso e istruzioni per la cancellazione, che hanno semplicemente reindirizzato @xArtemisWolfx a una pagina”il tuo account è sospeso”.
La @ Il rappresentante di TeamYouTube ha quindi spiegato che questi collegamenti sono inaccessibili agli utenti sospesi o chiusi.”Se il canale è sospeso, dovrai risolverlo prima di poter annullare YouTube Premium.”
Se il canale è sospeso, dovrai risolverlo prima di poter annullare YouTube Premium. Maggiori dettagli qui: https://t.co/ttfebnw1gg. Inviaci un tweet su @ noi se necessario.
— TeamYouTube (@TeamYouTube) 28 febbraio 2022
Ora, questo presenta un problema piuttosto grosso. Agli utenti di YouTube Premium sospesi verranno addebitati almeno $ 12 per un servizio che non possono utilizzare. E se vieni licenziato, sei fregato. O rimuovi i social media di YouTube e i dipendenti dell’assistenza (che sembrano piuttosto confusi riguardo a questa situazione) o presenti una controversia con la tua banca.
Quello che è peggio, tutta questa faccenda del catch-22 non è nuova. Diversi clienti hanno portato questo problema all’attenzione di Google, ma rimane irrisolto.
Questo problema risale a diversi anni
Siamo onesti; YouTube non guadagna molto dal derubare gli utenti sospesi: pochissime persone sono interessate e $ 12 al mese da questo piccolo gruppo di persone sono una goccia nel mare. Stiamo esaminando quella che probabilmente è solo una svista da parte dell’azienda. Detto questo, è una svista enorme e imperdonabile.
I clienti Premium sospesi e chiusi si sono lamentati di questo problema almeno dal 2019. In un Thread di supporto, diversi utenti si sono lamentati della chiamata e l’invio di e-mail a Google non ha risolto i problemi né ha comportato rimborsi. Questo thread di assistenza è stato chiuso senza alcun commento da parte dei rappresentanti di YouTube.
È chiaro che YouTube ha ricevuto numerosi reclami da clienti Premium sospesi che non possono annullare il servizio. Questa non è una situazione in cui YouTube può giustamente rivendicare l’ignoranza. Deve affrontare adeguatamente questo problema e rimborsare immediatamente i clienti interessati.
Ancora una volta, abbiamo contattato Google per un commento su questa situazione. Se l’azienda risponde o se emergono nuove informazioni, aggiorneremo questo articolo.
