Dopo aver annunciato le novità sulla riparazione self-service nel novembre 2021, Apple ha ora ufficialmente aperto il servizio ai residenti negli Stati Uniti. Coloro che possiedono i dispositivi iPhone 12, iPhone 13 e iPhone SE di terza generazione potranno ora acquistare pezzi di ricambio e strumenti. Possono seguire manuali di istruzioni che li guidano attraverso il processo di risoluzione dei problemi comuni con questi dispositivi. Questa mossa fa seguito alla mossa di Apple del 2019 di aprire i servizi di riparazione di iPhone da parte di stabilimenti di terze parti.
Un nuovo white paper intitolato “Expanding Access to Safe, Reliable, and Secure Service and Repair” approfondisce i dettagli delle promesse ambientali del gigante tecnologico. In questa versione, l’azienda di Cupertino afferma:”Negli ultimi tre anni, Apple ha quasi raddoppiato il numero di centri di assistenza con accesso a parti, strumenti e formazione originali Apple, inclusi oltre 3.000 fornitori di riparazioni indipendenti”. Osserva:”Una rete globale di oltre 5.000 fornitori di servizi autorizzati Apple supporta più di 100.000 tecnici attivi. Di conseguenza, negli Stati Uniti, otto clienti Apple su 10 si trovano entro 20 minuti da un fornitore di servizi autorizzato”.
Nonostante l’entusiasmo per il annuncio di Self Service Repair, l’azienda di Cupertino lo sta definendo più un’offerta di nicchia. Apple non lo ha raccomandato alla maggior parte degli utenti. Invece, il servizio di riparazione automatica è stato presentato come un’opzione per gli utenti che hanno una precedente esperienza nella riparazione di elettronica di consumo moderna.
Con il servizio di riparazione automatica, Apple offrirà strumenti sia in vendita che a noleggio. Questo perché, senza gli strumenti giusti, gli utenti potrebbero finire per danneggiare in modo significativo i propri dispositivi. Ad esempio, senza uno strumento di riscaldamento, gli utenti potrebbero non essere in grado di ammorbidire correttamente la colla e aprire il telefono. L’acquisto di tali strumenti per una singola riparazione è costoso e non necessario. In questi casi, gli utenti possono semplicemente noleggiare il dispositivo per $ 49 per una settimana e rispedirlo ad Apple. Il gigante della tecnologia ha affermato di vendere parti e strumenti alla stessa tariffa con cui addebita officine di riparazione di terze parti.
Oltre ai manuali che guidano gli utenti attraverso il processo di riparazione, Apple aiuterà anche a capire quali le parti sono necessarie per la riparazione. Dopo il checkout, il gigante della tecnologia invierà una scatola con le parti e un’etichetta di reso per rispedire i componenti vecchi e danneggiati per uno sconto sul prezzo totale.
Apple renderà disponibili a tutti i nuovi manuali, indipendentemente dal fatto che acquistino o meno strumenti e parti di Apple. Ad esempio, iFixit ne vende alcuni. Tuttavia, Apple consiglia agli utenti di optare per prodotti di prima parte. Gli strumenti Apple costano più dei prodotti di terze parti. A questo proposito, Apple ha dichiarato:”I nostri strumenti sono progettati per i fornitori di riparazioni professionali, per offrire le stesse prestazioni degli strumenti di fabbrica utilizzati per costruire i prodotti Apple. Sono inoltre progettati per essere condivisi su più modelli di prodotto. Ad esempio, utilizzando vassoi di riparazione intercambiabili specifici del prodotto, Display Press e Battery Press sono compatibili con tutti i dispositivi iPhone rilasciati negli ultimi 7 anni.”
La garanzia del dispositivo non viene annullata automaticamente solo dal semplice l’atto di aprirlo e ripararlo, indipendentemente dal fatto che gli strumenti di Apple siano stati utilizzati o meno. Tuttavia, se un utente danneggia un dispositivo durante il processo di apertura o riparazione, la garanzia potrebbe decadere.
Tutto ciò che può potenzialmente prolungare la vita di un dispositivo, riduce il numero di dispositivi che finire in discarica. Pertanto, questa è un’opzione più sostenibile per gli utenti rispetto al semplice smaltimento e sostituzione dei dispositivi quando smettono di funzionare. Oltre a questo, tuttavia, sembrerebbe che Apple stia offrendo questo servizio dopo un’attenta considerazione dei tempi poiché in questo momento, i legislatori statali e nazionali stanno valutando l’implementazione di una nuova legislazione sul diritto alla riparazione.
