Il marketing di Epic Games per la sua causa sull’App Store
La Federal Trade Commission ha finalizzato il suo ordine di multare Epic Games di $ 245 milioni per i cosiddetti”modelli oscuri”in”Fortnite”, che hanno portato i giocatori a fare acquisti indesiderati nel gioco.
Sotto il reclamo, la FTC ha dichiarato che Epic ha utilizzato”modelli oscuri”nella progettazione del sistema di menu e dell’interfaccia del gioco per facilitare ai giocatori effettuare acquisti involontari di oggetti di gioco. Ciò includeva layout dei pulsanti ritenuti controintuitivi e incoerenti dalla FTC, disposti in modo che un giocatore potesse facilmente premere un pulsante sbagliato e avviare il pagamento.
È stato anche affermato che Epic ha reso facile per i bambini fare acquisti senza richiedere il consenso dei genitori. Senza alcuna autorizzazione all’acquisto, i bambini sono stati in grado di accumulare rapidamente enormi vendite, il tutto senza fare il check-in con i genitori in anticipo.
Epic è stata anche accusata di aver bloccato o minacciato di bloccare gli account di clienti che hanno proceduto a contestare addebiti non autorizzati con società di carte di credito dopo l’acquisto.
La Commissione ha votato 4-0 per approvare il reclamo e l’ordinanza contro Epic, inclusa la multa di 245 milioni di dollari. L’ordine impedisce inoltre a Epic di addebitare i consumatori utilizzando schemi oscuri o senza ottenere un consenso affermativo e impedisce a Epic di bloccare gli account dopo controversie di addebito non autorizzate.
I 245 milioni di dollari saranno distribuiti dalla FTC a un piccolo elenco di tipi di consumatori interessati negli Stati Uniti. Al momento della pubblicazione, la FTC deve ancora determinare come gestirà il processo di rimborso, ma esorta i consumatori a controllare una pagina dedicata per gli aggiornamenti sul sito web della FTC.
