Non è un segreto che il lancio di ChatGPT abbia inaugurato una nuova era di intelligenza artificiale conversazionale, spingendo molte aziende a esplorare le possibilità di integrare l’IA nei loro servizi. Ora, secondo un rapporto di BusinessWire, Newegg sta sfruttando ChatGPT per migliorare l’esperienza utente del suo sito web. Dall’ottimizzazione dei contenuti di testo sul suo sito Web al miglioramento dello strumento di acquisto di PC Builder e della chat del servizio clienti, ChatGPT consentirà a Newegg di semplificare le sue operazioni e offrire ai suoi clienti un’esperienza più efficiente.
Integrazione di ChatGPT in vari aspetti di Newegg operazioni
Un’area in cui Newegg utilizza ChatGPT è il suo strumento di acquisto PC Builder. Mentre i clienti dovevano trovare in precedenza le parti per il proprio PC da soli, con la nuova integrazione ChatGPT, avrebbero dovuto solo inserire gli attributi del PC desiderati in una barra di ricerca e l’IA valuterà e consiglierà le configurazioni dei componenti che corrispondono alle loro preferenze e al budget.
Inoltre, ChatGPT sta ottimizzando i contenuti di testo in tutto il sito Web suggerendo titoli, riepiloghi e descrizioni delle pagine dei dettagli del prodotto, rendendo più facile per i consumatori navigare e scoprire i prodotti tecnologici. Inoltre, ChatGPT aiuterà i clienti a ottenere le migliori risposte nelle chat del servizio clienti e ad avvisare il personale di Newegg quando necessario. Infine, Newegg utilizza anche ChatGPT per creare testi e descrizioni sul sito per migliorare le esperienze di acquisto dei clienti generando contenuti mirati per gli sforzi di ottimizzazione dei motori di ricerca di Newegg.
Tuttavia, Lucy Huo, vicepresidente dello sviluppo di applicazioni per Newegg, ha sottolineato che ChatGPT non intende sostituire i dipendenti, ma piuttosto per fornire risorse aggiuntive in modo che i dipendenti possano gestire progetti più complessi. Sebbene la tecnologia IA sia ancora nelle sue fasi iniziali di implementazione, ha il potenziale per offrire vantaggi sostanziali per l’e-commerce.
“I nostri clienti sono tra i più informati riguardo alla tecnologia più recente perché assemblano tecnologie spesso complesse prodotti. Pertanto, i clienti dovrebbero aspettarsi che Newegg implementi la tecnologia più avanzata per la loro esperienza di acquisto e ChatGPT attualmente lo consente”, ha affermato Huo.