Il nuovo prompt di Apple aiuterà le persone a risolvere eventuali problemi di fatturazione con abbonamenti rinnovabili sul proprio iPhone o iPad, direttamente all’interno dell’app stessa.
Ora gli utenti possono risolvere i problemi di fatturazione all’interno dell’app | Immagine: Apple Apple ti consentirà presto di aggiornare il tuo metodo di pagamento direttamente all’interno di un’app nel caso in cui un abbonamento con rinnovo automatico non sia riuscito a causa di un problema di fatturazione. Prima di questa modifica, i problemi di fatturazione dovevano essere risolti manualmente a condizione che l’utente sapesse come accedere alle impostazioni di pagamento dell’ID Apple. Le app ottimizzate per iOS e iPadOS 16.4 mostreranno automaticamente questo messaggio se l’abbonamento con rinnovo automatico non riesce a causa di un problema di fatturazione.
Risoluzione dei problemi di fatturazione con gli abbonamenti iPhone
L’obiettivo è riprendere un abbonamento fallito nel modo più indolore possibile. In iOS 16.3 e versioni precedenti, un’app produceva un messaggio di errore criptico se non era possibile accedere alle sue funzionalità a pagamento per un problema di fatturazione. Questo di solito accade se non ci sono fondi sufficienti sul metodo di pagamento collegato dell’utente.
A sua volta, questo ha lasciato confusi gli utenti meno esperti che non sapevano dove aggiornare il metodo di pagamento. Secondo un annuncio sul sito Web Apple Developer, le app che utilizzano il framework StoreKit di Apple e sono compilato almeno per iOS o iPadOS 16.4 otterrà automaticamente questa funzione.
“A partire da questa estate, se un abbonamento con rinnovo automatico non si rinnova a causa di un problema di fatturazione, viene visualizzato un foglio fornito dal sistema nella tua app con un prompt che consente ai clienti di aggiornare il loro metodo di pagamento per il loro ID Apple”, si legge.
Il prompt informa l’utente che si è verificato un problema con il metodo di pagamento registrato.”Per evitare interruzioni ai tuoi abbonamenti e acquisti, aggiorna il tuo metodo di pagamento”, si legge. L’utente non può fare nulla scegliendo Continua o selezionando Aggiungi metodo di pagamento se desidera aggiornare il metodo di pagamento dell’ID Apple.
Gli sviluppatori possono anche farlo definire un periodo di grazia per i pagamenti in modo che le funzionalità bloccate dietro un abbonamento rinnovabile rimangano attive mentre il sistema di fatturazione di Apple tenta di riscuotere il pagamento. Apple utilizza persino il machine learning per risolvere le interruzioni dei pagamenti nel modo meno invasivo.
Ad esempio, se un abbonamento è nello stato di nuovo tentativo di fatturazione, il machine learning di Apple ottimizzerà i tentativi di pagamento per il miglior tasso di recupero possibile.
