Nuovi aggiornamenti vengono aggiunti in fondo a questa storia…….
Segue la storia originale (pubblicata il 22 febbraio 2019):
Stiamo assistendo a un gran numero di segnalazioni da parte dei clienti di SouthWest Airlines che affermano che l’intero sistema informatico delle compagnie aeree è attualmente inattivo e non funziona. Naturalmente, questo è un grosso problema e le persone si rivolgono ai social media per lamentarsi.
Ecco alcune segnalazioni:
https://twitter.com/Fgump123/status/1098900374650568704
https://twitter.com/Bsmithizzle/status/1098898410957082628
https://twitter.com/therealrosebell/status/1098896915608014848
https://twitter.com/BritneysAngel/status/1098901927591579648
Certo che no tutti sono infastiditi da questa interruzione.
https://twitter.com/nkhaley/status/1098904752614768640
Divertimento a parte, l’account Twitter delle compagnie aeree sta dicendo ai denuncianti che sono a conoscenza il problema e stiamo lavorando per risolverlo:
Ciao, Tanesha. Siamo davvero dispiaciuti per i ritardi di questa mattina. Il nostro team di controllo delle operazioni di rete è a conoscenza del problema e sta lavorando diligentemente per metterti in viaggio il più rapidamente possibile. Apprezziamo la tua pazienza mentre ci occuperemo di questo.-Rocky
— Southwest Airlines (@SouthwestAir) 22 febbraio 2019
Stiamo monitorando la situazione e aggiorneremo la storia in tempo reale con dettagli utili. Quindi continua a controllare.
Aggiornamento 1
Nuovi rapporti suggeriscono che potrebbe trattarsi di un’interruzione a livello nazionale.
In direzione dell’aeroporto BWI Thurgood Marshall (BWI) dove tutti i voli della Southwest Airlines sono bloccati a livello nazionale in questo momento per un’interruzione del computer. Chiama in anticipo.. WBAL-TV 11 Baltimora
— Jennifer Franciotti (@wbaljfro) 22 febbraio 2019
Aggiornamento 2
L’imbarco sui voli è iniziato, conferma la compagnia aerea. Quindi non dovrebbe esserci molta attesa ora.
Stiamo cercando di darti il via a breve e abbiamo iniziato a imbarcarti sui voli in tutta la nazione. Non dovrebbe mancare molto ora, ma controllerei con i vostri agenti Gate per ulteriori informazioni.-Rocky
— Southwest Airlines (@SouthwestAir) 22 febbraio 2019
Ma, d’altra parte, le segnalazioni degli utenti sembrano suggerire diversamente.
https://twitter.com/ShermanFabes/status/1098905915925909505
https://twitter.com/GivingSam/status/1098906872034349057
Aggiornamento 3
Coloro che sono bloccati negli aeroporti e hanno bisogno di assistenza possono contattare il Gate Agent, suggerisce SouthWest Airlines.
Ciao, Anna. Siamo davvero dispiaciuti per le frustrazioni mentre lavoriamo su questo. Anche se non prevediamo che i voli subiranno ritardi significativi, ti preghiamo di parlare con un agente di gate all’aeroporto se hai bisogno di un volo di risistemazione.-Rocky
— Southwest Airlines (@SouthwestAir) 22 febbraio 2019
Aggiornamento 4
Il team di supporto ora afferma che il problema è stato risolto.
https://twitter.com/SouthwestAir/status/1098907232991817728
https://twitter.com/SouthwestAir/status/1098909413543309313
Altri rapporti:
5:40 A.M. AGGIORNAMENTO: FAA afferma che il ground stop è terminato. Southwest afferma che le operazioni sono tornate alla normalità. #HTownRush https://t.co/SWaXDSwRCu
— KHOU 11 News Houston (@KHOU) 22 febbraio 2019
Aggiornamento 4 (21 aprile 2023)
12:52 (IST): gli utenti di SouthWest Airlines sono ricevendo un”UNKNOWN_ERROR”quando provano ad accedere al sito web o all’app mobile (1,2,3).
Fonte (Clicca/tocca per visualizzare)
Sviluppo….
