L’uso dell’intelligenza artificiale da parte di Siri e Apple è stato gravemente ostacolato da disfunzioni organizzative, secondo oltre tre dozzine di ex dipendenti Apple che hanno parlato con Wayne Ma di The Information.
Il rapporto protetto da paywall spiega che gli ex dipendenti Apple che hanno lavorato nell’intelligenza artificiale e nella macchina dell’azienda i gruppi di apprendimento ritengono che la mancanza di ambizione e la disfunzione organizzativa abbiano frenato gli sforzi di Siri e dell’IA di Apple. L’assistente virtuale è apparentemente”ampiamente deriso”all’interno di Apple per la sua mancanza di funzionalità e il minimo miglioramento nel tempo.
Nel 2018, il team che lavorava su Siri era apparentemente”devoluto in un pasticcio, guidato da piccole battaglie sul territorio tra alti dirigenti e accese discussioni sulla direzione dell’assistente”. La leadership di Siri non voleva investire nella creazione di strumenti per analizzare l’utilizzo di Siri e gli ingegneri erano all’oscuro di dettagli di base come quante persone stavano usando l’assistente virtuale e quanto spesso lo facevano.
Molti dipendenti Apple di questi team presumibilmente hanno lasciato l’azienda perché era troppo lenta nel prendere decisioni o troppo conservatrice nel suo approccio alle nuove tecnologie di intelligenza artificiale, inclusi i modelli con linguaggio di grandi dimensioni. Si dice che i dirigenti Apple abbiano respinto le proposte che danno a Siri la possibilità di condurre lunghe conversazioni avanti e indietro, sostenendo che la funzione sarebbe ingannevole e difficile da controllare. La posizione intransigente dell’azienda sulla privacy si è anche dimostrata impegnativa per migliorare Siri, con Apple che spinge affinché più funzioni dell’assistente virtuale vengano eseguite sul dispositivo.
Nel 2019, il team di Siri ha esplorato un progetto per riscrivere il assistente virtuale da zero, nome in codice”Blackbird”. Lo sforzo ha cercato di creare una versione leggera di Siri che delegasse la creazione di funzioni agli sviluppatori di app e funzionasse su iPhone anziché sul cloud per migliorare le prestazioni e la privacy. Le demo di Blackbird hanno apparentemente suscitato entusiasmo tra i dipendenti Apple grazie alla sua utilità e reattività.
Blackbird ha gareggiato con il lavoro di due leader senior del team di Siri che erano responsabili di aiutare Siri a comprendere e rispondere alle domande. Queste persone hanno spinto per il proprio progetto, nome in codice”Siri X”per il decimo anniversario dell’assistente virtuale. Il progetto mirava semplicemente a spostare l’elaborazione di Siri sul dispositivo per motivi di privacy, senza l’ambiziosa funzionalità modulare di Blackbird.
Centinaia di dipendenti che lavoravano su Blackbird sono stati assegnati a Siri X, che ha ucciso il progetto più ambizioso. Siri X è stato per lo più completato nel 2021 e ora molte delle funzioni dell’assistente vocale vengono elaborate localmente.
Secondo quanto riferito, il gruppo che lavorava sulle cuffie per realtà mista di Apple è rimasto deluso dalle dimostrazioni fornite dal team di Siri su come funziona l’assistente virtuale potrebbe controllare l’auricolare. A un certo punto nello sviluppo del dispositivo, il team delle cuffie ha preso in considerazione la creazione di un metodo alternativo per controllare il dispositivo utilizzando i comandi vocali perché Siri era ritenuto insoddisfacente.
Il rapporto rileva inoltre che gli ingegneri che hanno aiutato Apple a modernizzare la sua ricerca la tecnologia ha lasciato l’azienda per lavorare sul tipo di modelli di linguaggio di grandi dimensioni che sono alla base di chatbot come ChatGPT su Google. Tim Cooks ha tentato personalmente di convincere il team a rimanere in Apple.
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