Un nuovo rapporto evidenzia le continue lotte di Apple per modernizzare il suo assistente intelligente, Siri, in un momento in cui i chatbot di intelligenza artificiale sono pronti a regnare sovrani.
È stato suggerito che Apple abbia deciso di intensificare il proprio gioco e concentrarsi sull’elaborazione della ricerca in linguaggio naturale, ma il cambiamento potrebbe causare problemi dietro le quinte.
Un nuovo rapporto da The Information su Giovedì mattina fa un tuffo nelle incursioni di Apple nell’intelligenza artificiale, in particolare per quanto riguarda Siri.
Suggerisce che una serie di sfortunati eventi e partenze ha portato a una mancanza di fiducia tra i dipendenti.
Alla fine del 2022, tre degli ingegneri di Apple responsabili dell’implementazione dell’IA sono partiti per lavorare per Google. Credevano che Google fosse un ambiente migliore per lavorare su modelli di linguaggi di grandi dimensioni, o LLM, che consentono ai chatbot intelligenti di fornire agli utenti risposte umane alle domande. La partenza è stata un duro colpo per i team di intelligenza artificiale di Apple, già paralizzati dai problemi esistenti.
Oltre tre dozzine di ex dipendenti Apple hanno citato la disfunzione organizzativa e la mancanza di determinazione come ostacoli all’intelligenza artificiale e agli sforzi di apprendimento automatico dell’azienda. Ciò era particolarmente vero quando si lavorava su Siri, la tecnologia AI di più alto profilo di Apple.
Sebbene i guadagni relativamente piccoli di Apple nell’intelligenza artificiale non abbiano danneggiato l’azienda, il gigante della tecnologia probabilmente sa che non può ignorare del tutto il passaggio agli LLM.
Tuttavia, l’utilizzo della tecnologia nascente può essere un rischio. ChatGPT è noto per produrre risposte piene di imprecisioni, se non addirittura false. Apple, più di quanto i suoi concorrenti vorrebbero probabilmente mantenere la propria immagine di marca.
Il rapporto di giovedì sottolinea inoltre che Apple potrebbe essere reticente nell’implementare gli LLM perché richiederebbero necessariamente l’elaborazione delle query nel cloud. Apple ha passato anni a spostare molte delle funzioni di Siri sul dispositivo, il che aiuta a mantenere la privacy degli utenti quando utilizzano l’assistente vocale.
Il vicepresidente senior di Machine Learning and AI Strategy di Apple, John Giannandrea, è entrato a far parte di Apple nel 2018. A quel tempo, la società disponeva di protocolli limitati per la raccolta di dati su come gli utenti si interfacciavano con Siri. Ciò era in parte dovuto a problemi di privacy e perché la società aveva deciso che le metriche non valevano l’investimento.
Mentre Giannandrea ha tentato di espandere la ricerca, alla fine i dirigenti hanno sospeso il progetto quando i media hanno riferito che appaltatori di terze parti hanno ascoltato le registrazioni di Siri senza il consenso degli utenti.
Invece, l’azienda si è concentrata sulla cura delle risposte che hanno contribuito a mantenere l’immagine del suo marchio. Secondo ex dipendenti Apple, la maggior parte delle risposte”preconfezionate”di Siri sono scritte o riviste da-esseri umani. Questo aiuta a ridurre le risposte potenzialmente imbarazzanti, se non addirittura preoccupanti.
Resta da vedere quale direzione prenderà Apple con Siri. Alcuni rapporti affermano che la società sta già ricercando modi per implementare in modo sicuro funzionalità intelligenti migliorate per le query degli utenti. Tuttavia, proprio come la sua incursione nella realtà virtuale, è probabile che Apple non rilascerà alcuna funzionalità di ricerca intelligente fino a quando non sarà pronta.
