Amazon sta affrontando una causa legale da parte della FTC per presunte pratiche ingannevoli con il suo servizio di abbonamento Prime. Secondo la causa, Amazon aveva indotto con l’inganno i clienti a iscriversi ad abbonamenti Amazon Prime, quindi ha reso difficile annullare tali abbonamenti.
Amazon ha”sabotato”i loro tentativi di annullamento, afferma la causa. Notando che il processo è stato intenzionalmente progettato per allontanare i clienti dall’annullamento. Il processo di registrazione è al centro della questione. La FTC sostiene che i clienti si stavano inconsapevolmente registrando per un abbonamento Prime ricorrente. Dato che Amazon ha sfidato l’acquisto di cose senza Prime, pur omettendo di informarli che il pulsante di acquisto su cui stavano facendo clic per completare la transazione era anche un accordo per l’abbonamento.
Amazon Prime ha un costo mensile di $ 14,99 al mese, anche se puoi iscriverti a un abbonamento annuale che ha invece un prezzo di $ 139. Questo ti fa risparmiare circa $ 40 all’anno. Per questi prezzi, i clienti spesso ottengono la spedizione gratuita in due giorni su molti prodotti diversi. Oltre agli omaggi di servizi come Prime Gaming e migliaia di film e programmi da trasmettere in streaming tramite Prime Video.
La FTC ha indagato su Amazon su Prime dal 2021
Mentre la FTC ha appena intentato una causa contro Amazon, l’agenzia di regolamentazione ha indagato sulla società sulle presunte pratiche ingannevoli dal 2021. La causa afferma.
Sostiene inoltre che Amazon ha fatto tutto il possibile per impedire modifiche che renderebbero il processo di cancellazione più semplice per i clienti. In alcuni casi Amazon ha rallentato i cambiamenti che avrebbero aiutato i consumatori ad annullare la loro iscrizione a Prime se la società non fosse stata in grado di evitarli, afferma la causa.
La causa Amazon Prime di questa settimana dalla FTC è solo una delle una manciata di preoccupazioni legali dell’azienda. Un rapporto precedente afferma che il senato degli Stati Uniti sta pianificando di indagare sulla società sulle sue pratiche di sicurezza del magazzino. Sta anche affrontando una causa legale per aver gonfiato congiuntamente i prezzi dell’iPhone insieme ad Apple.
