Incontrare errori durante il download di video e foto su WhatsApp può essere frustrante. Sebbene WhatsApp sia noto per la sua stabilità, potrebbero sorgere problemi occasionali. Per fortuna, ci sono soluzioni efficaci per affrontare questo problema. In questa guida, spiegheremo queste soluzioni e ti guideremo attraverso i passaggi necessari per risolvere il problema. Resta con noi fino alla fine per risolvere il tuo problema di download di WhatsApp!
Errore durante il download di video e foto da WhatsApp: come risolverlo passo dopo passo
1. Controlla la tua connessione Internet:
Inizia controllando la tua connessione Internet. Segui questi passaggi per valutare la situazione:
Attiva il Wi-Fi per connetterti a una rete ad alta velocità a casa o al lavoro. Quando possibile, usa le reti wireless per scaricare i dati di WhatsApp. Verifica se i dati mobili sono disabilitati. Potresti aver disattivato involontariamente i dati mobili, che ti impediscono di connetterti al servizio WhatsApp una volta che esci dalla tua rete WiFi domestica. Tentare di connettersi con altri dispositivi e app. Prova altri servizi per vedere se funzionano correttamente. Ad esempio, prova a scaricare file da Telegram o accedi a WhatsApp con un altro dispositivo se lo hai precedentemente configurato. L’esecuzione di questi test aiuterà a identificare eventuali guasti alla rete WiFi o ai dati mobili.
2. Migliora la copertura di rete:
Una copertura insufficiente nella rete dati mobile o WiFi può causare errori durante il download di immagini e video su WhatsApp. Anche se potresti non riscontrare problemi con altre applicazioni, un segnale debole potrebbe ostacolare il download di file multimediali di grandi dimensioni come i video.
Se il problema riguarda il WiFi di casa, valuta la possibilità di spostare il router, acquistare un ripetitore o creare una rete mesh per potenziare il segnale. Se riscontri costantemente problemi di segnale con i tuoi dati mobili, consulta il team di supporto tecnico del tuo fornitore di servizi di telefonia mobile per assistenza.
3. Riavvia il tuo dispositivo:
Il riavvio del tuo dispositivo può risolvere vari problemi, incluso quello che ti impedisce di scaricare video e foto di WhatsApp. Basta premere il pulsante di accensione e selezionare l’opzione di riavvio. Attendi il completamento del processo, quindi controlla se puoi scaricare di nuovo i tuoi file.
4. Liberare spazio sul telefono:
Lo spazio di archiviazione insufficiente sul telefono può anche ostacolare il download di nuovi file. Puoi facilmente determinare se questa è la causa del problema di WhatsApp seguendo questi passaggi:
Accedi alle impostazioni del tuo dispositivo e vai alla sezione di archiviazione. Questo può essere trovato in una sezione Manutenzione, Sistema o Informazioni su questo telefono, a seconda della marca del dispositivo. Controlla le informazioni fornite per determinare se la memoria interna del tuo dispositivo è piena. In tal caso, libera spazio sul tuo dispositivo Android e prova a scaricare i video e le foto che hai ricevuto su WhatsApp.
5. Aggiorna WhatsApp:
Le versioni obsolete di WhatsApp possono contribuire agli errori di download. Visita il Google Play Store, tocca l’immagine del profilo del tuo account e seleziona”Gestisci app e dispositivo”. Quindi, vai alla sezione degli aggiornamenti e controlla eventuali aggiornamenti disponibili per WhatsApp.
Se gli aggiornamenti automatici sono disabilitati, la versione che stai utilizzando potrebbe essere obsoleta. Tieni presente che gli sviluppatori rilasciano nuove versioni per risolvere bug ed errori. Se non hai accesso all’app store, puoi scaricare WhatsApp dal suo sito Web ufficiale.
6. Controlla lo stato del servizio:
WhatsApp subisce occasionalmente interruzioni del servizio. Per controllare lo stato della piattaforma, hai due opzioni:
Gizchina News of the week
Utilizza Downdetector, un sito Web dedicato al rilevamento di guasti nei servizi più diffusi. Qui puoi trovare segnalazioni di altri utenti e determinare se c’è un errore generale di WhatsApp. Monitora piattaforme di social media come Twitter o media specializzati
7. Modifica la data e l’ora del tuo telefono
Se la data e l’ora del tuo telefono non sono corrette, possono verificarsi problemi con il download di file da WhatsApp. Per assicurarti che la data e l’ora siano corrette, procedi nel seguente modo:
Apri l’app Impostazioni sul tuo dispositivo. Tocca”Data e ora”. Assicurati che l’opzione”Data e ora automatiche”sia attivata. Se l’opzione”Data e ora automatiche”non è attivata, toccala per attivarla.
8. Utilizza un file manager di terze parti
Se hai ancora problemi a scaricare video e foto da WhatsApp, puoi provare a utilizzare un file manager di terze parti. Un file manager di terze parti ti consentirà di scaricare manualmente i file da WhatsApp. Per fare ciò, segui questi passaggi:
Installa un file manager di terze parti sul tuo dispositivo. Apri il file manager di terze parti. Vai alla cartella WhatsApp. Trova il video o la foto che desideri scaricare. Tocca il video o la foto
9. Svuota la cache di WhatsApp
WhatsApp memorizza i dati nella sua cache, che a volte possono essere danneggiati. Svuotare la cache a volte può risolvere i problemi con il download dei file. Per cancellare la cache di WhatsApp, segui questi passaggi:
Apri l’app Impostazioni sul tuo dispositivo. Tocca su App. Scorri verso il basso e trova WhatsApp. Tocca Archiviazione e cache. Tocca Cancella cache.
10. Disinstalla e reinstalla WhatsApp
Se lo svuotamento della cache non funziona, puoi provare a disinstallare e reinstallare WhatsApp. Questo rimuoverà tutti i dati e le impostazioni dell’app, quindi dovrai ricominciare da capo. Per disinstallare e reinstallare WhatsApp, segui questi passaggi:
Apri l’app Impostazioni sul tuo dispositivo. Tocca su App. Scorri verso il basso e trova WhatsApp. Tocca Disinstalla. Una volta disinstallato WhatsApp, vai su Google Play Store e scaricalo di nuovo.
11. Modifica le impostazioni di archiviazione
WhatsApp ti consente di scegliere dove archiviare i file multimediali. Per impostazione predefinita, i file multimediali vengono archiviati nella memoria interna del dispositivo. Tuttavia, se stai esaurendo lo spazio sul tuo dispositivo, puoi cambiare la posizione di archiviazione sulla scheda SD. Per fare ciò, segui questi passaggi:
Apri WhatsApp. Tocca i tre punti nell’angolo in alto a destra. Seleziona”Impostazioni”. Tocca”Archiviazione e dati”. In”Memoria multimediale”, seleziona”Scheda SD”.
12. Disattiva il download automatico dei media
WhatsApp ha una funzione chiamata”Download automatico dei media”che ti consente di scaricare automaticamente i file multimediali quando sei connesso al Wi-Fi o ai dati mobili. Se riscontri problemi durante il download di video e foto, puoi provare a disattivare questa funzione. Per fare ciò, segui questi passaggi:
Apri WhatsApp. Tocca i tre punti nell’angolo in alto a destra. Seleziona”Impostazioni”. Tocca”Archiviazione e dati”. Nella sezione”Download automatico dei contenuti multimediali”, deseleziona le caselle accanto a”Foto”e”Video”.
13. Contatta l’assistenza di WhatsApp
Se hai provato tutte le soluzioni di cui sopra e hai ancora problemi a scaricare video e foto da WhatsApp, puoi contattare l’assistenza di WhatsApp per ricevere assistenza. Per fare ciò, vai sul sito Web di WhatsApp e fai clic sul link”Contattaci”. Puoi quindi inviare un ticket di supporto e WhatsApp ti ricontatterà il prima possibile.
Conclusione
In conclusione, ci sono diversi motivi per cui potrebbe riscontrare problemi durante il download di video e foto da WhatsApp. I motivi più comuni includono problemi di connettività di rete, mancanza di spazio sul telefono, versioni obsolete dell’app e problemi con il servizio WhatsApp. Seguendo i passaggi descritti in questa guida, puoi diagnosticare e risolvere il problema e continuare a godere dei vantaggi di WhatsApp. Tuttavia, se il problema persiste, è sempre una buona idea contattare l’assistenza di WhatsApp per ulteriore assistenza.
Spero che questo articolo ti aiuti a risolvere il problema con il download di video e foto da WhatsApp. Se hai altre domande, non esitare a lasciare un commento qui sotto.
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