Se stai utilizzando uno dei nuovi e potenti modelli M1 MacBook Air o MacBook Pro di Apple, potresti voler prestare un po’più di attenzione a come apri o regoli lo schermo, poiché più utenti hanno segnalato di aver scoperto crepe improvvise nei loro schermi da nient’altro che il normale utilizzo quotidiano dei MacBook.
Thread su Apple Discussions e Reddit rivelano un problema in corso che sembra risalire da almeno otto mesi, non molto tempo dopo che i primi MacBook M1 hanno iniziato ad atterrare nelle mani dei clienti.
Alcuni proprietari di MacBook hanno riscontrato problemi già 15 giorni dopo l’acquisto del nuovo MacBook, mentre per altri i problemi sono comparsi solo più di recente, ma l’unico denominatore comune in ogni caso è che gli utenti affermano di aver non hanno fatto nulla di insolito con i loro MacBook che potrebbe causare tali danni.
Anche un mio amico ha recentemente riscontrato un problema che sembra stranamente simile a questo. Lo scorso fine settimana, ha improvvisamente scoperto che lo schermo del suo MacBook era completamente vuoto, con una sottile linea verde che si estendeva a circa metà dello schermo appena a destra del centro. In questo caso, il display del suo MacBook Pro mostra il logo Apple all’avvio e si avvia anche correttamente in modalità di ripristino, tuttavia lo schermo si oscura quando qualcosa viene disegnato o spostato su quella sottile linea verde.
Nel frattempo, gli utenti di altri forum di discussione hanno segnalato di aver riscontrato crepe ancora più gravi all’apertura dei loro MacBook. Sebbene Apple sia stata utile in alcuni casi, a molti è stato almeno richiesto di pagare le spese di riparazione in anticipo come una sorta di deposito sul presupposto che si tratti di danni causati dall’utente, con i tecnici di supporto che suggeriscono che i soldi verranno rimborsati se è determinato a essere il risultato di un difetto.
Inoltre, un thread di otto mesi su Reddit mostra circa 25 utenti che riscontrano problemi simili. Sebbene alcuni di loro siano stati in grado di riparare gratuitamente i propri MacBook, soprattutto nei casi in cui il MacBook aveva solo un paio di settimane, la maggior parte è stata costretta a pagare per la sostituzione dello schermo.
Il Redditor che ha scritto il post originale hanno notato che alla fine hanno ottenuto una sostituzione gratuita dopo essere stati persistenti:
Ho premuto sul supporto Apple e dopo 4-5 tentativi ho ricevuto una sostituzione gratuita ed è arrivata ieri, sono abbastanza comprensivo se giochi bene le tue carte
UnableGrape, Reddit
Anche se la perseveranza ha pagato in pochi altri casi, non tutti sono stati così fortunati. Ad esempio, un utente nota che il proprio Apple Store locale voleva addebitare $ 428 per la riparazione, ma dopo aver contattato direttamente Apple tramite chat, è stato in grado di inviarlo per una riparazione gratuita.
Una serie di post più recenti in Apple Discussions suggerisce che il problema sta ancora affliggendo alcuni utenti, tuttavia, e la risposta iniziale di almeno alcuni addetti all’assistenza Apple è stata quella di incolpare l’utente per aver causato il danno.
Ho appena sperimentato la stessa cosa. Il 28 luglio ho chiuso il mio portatile per portare fuori il cane. Sono tornato e ho aperto il portatile e c’era una crepa. Era molto confuso perché non riuscivo a capire come sarebbe potuto succedere. Ho portato il Mac al negozio di mele e mi è stato detto subito”Ti dirò cosa hai fatto qui”e mi è stato spiegato come devo aver chiuso il coperchio su qualcosa. Quando ho detto che non è successo, hanno detto che dovevo aver represso o ritenuto sbagliato.
CanadaM1, Apple Discussions
Altri hanno suggerito che il problema potrebbe essere causato dal modo in cui gli utenti stanno aprendo il coperchio, suggerendo che dovrebbe essere sempre aperto dallo slot sulla parte anteriore del MacBook e non dai lati. Tuttavia, anche se può essere vero che questo è il modo migliore per aprire il coperchio, non c’è assolutamente alcun motivo per cui gli schermi debbano essere così fragili da causare crepe quando gli utenti lo aprono in qualsiasi altro modo. Inoltre, da nessuna parte Apple avverte gli utenti che esiste un modo”sbagliato”per aprire o regolare gli schermi del MacBook.
Cose a cui prestare attenzione
Anche se non dovrebbe esserci un modo”sbagliato”per aprire il coperchio del MacBook (entro limiti ragionevoli, ovviamente), ci sono alcune altre cose che può causare danni allo schermo da cui Apple mette in guardia specificamente.
Il principale tra questi è non chiudere mai il coperchio con una cover sulla fotocamera FaceTime. Le tolleranze tra il coperchio e il corpo del tuo MacBook sono estremamente strette e tutto ciò che si trova nel mezzo può causare una pressione sullo schermo di cui potresti non essere nemmeno consapevole.
Se chiudi il tuo Notebook Mac con una cover per fotocamera installata, potresti danneggiare il display perché la distanza tra il display e la tastiera è progettata con tolleranze molto strette.
Supporto Apple
Apple non afferma che un normale pezzo di nastro adesivo non dovrebbe essere un problema, ma che qualsiasi cover della fotocamera più spessa di 0,1 mm dovrebbe essere rimossa prima di chiudere il coperchio del tuo MacBook.
La stessa logica si applica ad altri accessori come copritastiera e poggiapolsi, e dovrebbe va da sé che dovresti assicurarti che la superficie del tuo MacBook sia libera da eventuali detriti evidenti prima di chiudere il coperchio.
E AppleCare+?
La maggior parte degli utenti che hanno segnalato questo problema non ha commentato se aveva pagato per AppleCare+, tuttavia poiché i modelli MacBook M1 hanno meno di un anno, ognuno di loro sarà ancora sotto la garanzia originale di Apple.
Naturalmente una garanzia copre i difetti, e non gli abusi, ed è per questo che almeno alcuni tecnici Apple hanno cercato di deviare il problema sul cliente, suggerendo che il danno sia stato causato da una cattiva gestione del MacBook, piuttosto che un difetto di progettazione.
D’altra parte, AppleCare+ copre i danni accidentali, quindi gli utenti che lo hanno acquistato per il loro MacBook Air M1 o MacBook Pro dovrebbero avere meno problemi a riparare lo schermo, anche se verrà comunque addebitato il costo di riparazione di $ 99 se Apple determina che è il risultato di un danno accidentale. Userai anche uno dei tuoi due incidenti.
Nella mia esperienza, tuttavia, Apple tende ad essere un po’più gentile con coloro che hanno acquistato AppleCare+: spesso sono disposti a rinunciare alla tariffa per danni accidentali, tranne nei casi in cui il danno causato dall’utente è palesemente ovvio. Ad esempio, una volta ho avuto una riparazione dello schermo dell’iPhone coperta da garanzia, piuttosto che AppleCare+ perché era”rotta”anziché”frantumata”.
Anche se questo ovviamente giustifica l’acquisto di AppleCare+, è qualcosa che non dovrebbe essere necessario in una situazione come questa. Sembra che ci sia qualcosa che non va con la durata degli ultimi modelli MacBook di Apple. Che tu abbia AppleCare+ o meno, se hai riscontrato questo problema con il tuo MacBook Air o MacBook Pro M1 e non hai fatto assolutamente nulla di irragionevole per danneggiarlo, vale la pena insistere educatamente ma fermamente che Apple se ne occupi in garanzia ,
