Ecco il punto cruciale dell’articolo in formato video:
Questa storia è in continuo aggiornamento…
Segue la storia originale (dal 13 aprile 2021):
HBO è uno dei popolari servizi di streaming video con milioni di abbonati attivi in tutto il mondo.
Tuttavia, coloro che utilizzano l’app HBO Max su Le smart TV Samsung stanno affrontando un problema che sta rovinando la loro esperienza.
Come da più rapporti, gli utenti di Smart TV Samsung viene visualizzata una linea bianca durante l’utilizzo dell’app HBO Max.
Anche se la causa effettiva di questo problema non è chiara, il problema sembra riguardare l’app HBO Max e non smart TV in questione.
Il problema sembra essere molto diffuso poiché molti utenti si sono rivolti a piattaforme online come Twitter e Reddit per segnalare lo stesso.
Tbh a causa della linea bianca sul lato destro del mio schermo su HBO Max non sono riuscito a entrare in #MaraThrone. FIX IT @hbomax !!
Fonte
Inoltre, l’handle Twitter ufficiale di HBO Max Help ha riconosciuto il problema della linea bianca su TV Samsung all’inizio di aprile.
Tuttavia, il fornitore di servizi non è stato in grado di fornire una soluzione per lo stesso e gli utenti stanno ancora affrontando il problema.
Inoltre, sembra che gli utenti debbano attendere un po’prima che il fornitore di servizi risolva il problema.
Al momento siamo a conoscenza della linea bianca sui televisori Samsung e stiamo lavorando a una soluzione. Apprezziamo la tua pazienza mentre continuiamo a esaminare questo aspetto.
Fonte
Secondo un recente tweet di HBO Max Help, il problema è ancora in fase di elaborazione e ciò potrebbe ritardare ulteriormente le cose.
Inoltre, non è stato fornito alcun ETA per una risoluzione, ma gli utenti riceveranno una notifica una volta che il fornitore di servizi avrà risolto il problema.
Si spera che HBO rilasci presto la soluzione poiché gli utenti della smart TV Samsung non sono in grado di godersi i propri contenuti preferiti sull’app HBO Max.
Detto questo, continueremo a tenerne traccia per ulteriori sviluppi e forniremo maggiori dettagli non appena saranno disponibili nuove informazioni.
Nel frattempo, puoi consultare la nostra sezione Samsung dedicata come ci sono altre storie simili laggiù.
Aggiornamento 1 (18 aprile)
Anche se il problema deve ancora essere risolto, in base a ciò che ha un utente condiviso , il problema potrebbe avere a che fare con la discrepanza del rapporto.
Sembra che tutto il contenuto direttamente dall’app HBO Max abbia quel problema di linea, è causato da una discrepanza nel rapporto tra la risoluzione offerta direttamente dall’app HBO Max o dal fornitore di servizi via cavo. Tutto ciò che ho provato a guardare direttamente sull’app Max ha la linea e, come molti hanno detto, fa schifo.
Ed ecco la soluzione alternativa che hanno condiviso:
Se hai un fornitore di servizi via cavo come nel mio caso, Comcast. Cerca il film lì e avvia il film direttamente da Comcast. Ha funzionato per me. Non sono sicuro che altri fornitori di servizi via cavo offrano HBO max, quindi non sarei in grado di dire se funziona per tutti. Spero che questo aiuti i ragazzi…
Un altro utente dice :
Ho usato l’app hbo max sul mio dvr Comcast invece dell’app sul mio televisore Samsung e ha funzionato perfettamente. Finalmente sono riuscito a guardare GvsK senza una linea bianca.
Puoi provare queste soluzioni alternative e vedere se il problema viene risolto anche per te.
Aggiornamento 2 (20 aprile)
Uno degli utenti ha shared che la modifica delle impostazioni video in 16: 9 potrebbe risolvere il problema. Quindi puoi provare e vedere se questa soluzione alternativa migliora la tua esperienza.
Aggiornamento 3 (23 aprile)
Durante la risposta a uno degli utenti interessati, il supporto di HBO Max su Twitter ha rivelato che presto sarà disponibile una soluzione. Ecco le loro parole esatte:
Il nostro team ne è a conoscenza e siamo lieti di informarti che presto verrà pubblicato un aggiornamento che risolverà questo problema. Vogliamo che tu abbia un’ottima esperienza di streaming e apprezziamo molto la tua pazienza.
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