Menurut data terkini yang dikira, T-Mobile telah mendahului Verizon dalam dua metrik kepuasan pelanggan. Setiap LightReading, penganalisis di firma perbankan pelaburan Evercore, dalam nota kepada pelabur, menulis,”Apabila melihat persepsi/kepuasan pengguna AS terhadap perkhidmatan wayarles, kita dapat melihat bahawa kedua-dua NPS (Skor Promoter Bersih) dan Markah CS (Kepuasan Pelanggan) telah menurun sejak akhir tahun 2020. Verizon, peneraju industri sejarah, ketinggalan di belakang T-Mobile pada kedua-dua metrik pada 2H22 dan kekal sehingga Februari’23.”Penganalisis Evercore berdasarkan nota pada data yang dikira oleh firma analitik HundredX yang menggunakan purata pusingan tiga bulan tinjauan yang diisi oleh pelanggan tanpa wayar. Dan tinjauan ini telah membantu menentukan arah aliran yang jelas seperti yang dinyatakan oleh Evercore.”Arah aliran yang paling ketara dalam persepsi pengguna tanpa wayar sejak dua tahun lalu telah meningkatkan persepsi pengguna terhadap T-Mobile dan persepsi relatif yang lebih rendah terhadap Verizon,”kata penganalisis Evercore. Walaupun Skor Promoter Bersih Verizon dan skor Kepuasan Pelanggan tidak berubah sepanjang 18 bulan lepas, terdapat peningkatan besar dalam markah T-Mobile. Terdapat satu metrik di mana Verizon terus mengatasi T-Mobile dan itu ialah Skor Kesetiaan Bersih (NLI). Tetapi bank pelaburan fikir ia tahu mengapa.”Kami percaya ini adalah hasil sampingan pangkalan pelanggan T-Mobile, yang lebih tertumpu pada nilai dan lebih berkemungkinan untuk bertukar.”
T-Mobile terus mendahului dalam hal 5G mudah alih di A.S.
Industri akan mula melaporkan pendapatan suku pertama minggu depan memberikan Wall Street pandangan pertama tentang bagaimana keadaan berlaku pembawa wayarles pada tahun 2023. T-Mobile dijangka memperoleh bahagian terbesar daripada penambahan pelanggan telefon pascabayar baharu bersih. Itu mungkin kategori paling penting yang dilaporkan oleh syarikat-syarikat ini. Wells Fargo menjangkakan T-Mobile akan melaporkan penambahan 560,000 pelanggan telefon pascabayar baharu bersih yang dikatakan akan menjadi hasil terbaik antara tiga besar (Verizon, AT&T, T-Mobile).
Sementara Wells Fargo melihat T-Mobile mengumumkan suku pertama 2023 yang berkilauan, ia melihat sebaliknya untuk Verizon, yang kekal sebagai pembawa wayarles terbesar negara-buat masa ini.”Kami menjangkakan Kumpulan Pengguna Verizon akan kehilangan 285,000 pelanggan telefon pada Q1, peningkatan sederhana berbanding Q1 setahun yang lalu tetapi masih belum tentu hasil yang ideal,”kata penganalisis Wells Fargo.
Walaupun Main Street nampaknya meneruskan pelukan T-Mudah alih, Wall Street juga. Harga penutupan T-Mobile pada hari Selasa pada 149.51 menghampiri paras tertinggi 52 minggu pada $154.38. Verizon Communications (VZW), yang merangkumi semua perniagaan Verizon, berdagang pada $39.20 lebih hampir kepada paras terendah 52 minggu pada $34.55. Lebih menarik lagi, semasa T-Mobile berdagang pada pendapatan lebih 64 kali ganda, Verizon berdagang pada hanya 7.75 kali ganda pendapatan. Ini bermakna pelabur meletakkan lebih banyak nilai pada setiap dolar yang mencapai keuntungan di T-Mobile.