YouTube TV telah semakin popular di kalangan pemotong tali, menyediakan platform untuk penstriman langsung rancangan televisyen dan acara sukan.
Perkhidmatan ini tersedia melalui pelbagai peranti, termasuk telefon pintar, tablet dan TV pintar sebagai langganan kendiri atau sebagai alat tambah melalui beberapa pembawa mudah alih dan penyedia internet, seperti Verizon.
Pelanggan YouTube TV Verizon melaporkan isu pembayaran bil
Walau bagaimanapun, sesetengah pelanggan TV YouTube melalui Verizon telah melaporkan isu dengan pembayaran bil mereka (1,2 ,3,4,5 ).
Menurut laporan, beberapa pelanggan YouTube TV yang menggunakan Verizon telah menerima e-mel daripada YouTube menunjukkan bahawa kaedah pembayaran mereka perlu dikemas kini.
E-mel tersebut menyatakan pembayaran bulanan mereka telah ditolak dan mereka perlu mengemas kini kaedah pembayaran mereka atau berisiko kehilangan akses kepada faedah keahlian mereka.
Isu ini telah menyebabkan kekeliruan dan kekecewaan bagi sesetengah pihak pelanggan, yang telah dicaj oleh Verizon. Selain itu, mereka menyemak sama ada maklumat pembayaran mereka adalah betul dan terkini.
Isu ini nampaknya berkaitan dengan sistem pengebilan Verizon, yang sedang digunakan untuk memproses pembayaran untuk langganan TV YouTube.
@verizonfios @VerizonSupport Hai. Saya membayar untuk YouTube TV melalui anda. Saya mendapat mesej daripada YouTube TV bahawa kaedah pembayaran saya perlu dikemas kini. Saya menghubungi sokongan Verizon dan mereka tidak akan membantu menyelesaikannya. Malah memutuskan sambungan sembang. Dahsyat.
@YouTubeTV
Sumber
Ia semakin teruk, pada mulanya pembayaran saya ditolak (atas sebab tertentu) dan wang saya telah diambil dari kad saya. Sekarang saya cuba membayar akaun saya dengan @Verizon dan ia menunjukkan kerana saya masih perlu membeli perkhidmatan tersebut.
Sumber
Disebabkan isu ini, pengguna YouTube tidak dapat menonton program kegemaran mereka.
Isu diakui
Nasib baik, sokongan YouTube tidak mengambil masa terlalu lama untuk mengakui isu ini dan mereka telah mengesahkan bahawa pasukan sedang berusaha untuk menyelesaikannya secepat mungkin. Walau bagaimanapun, tiada ETA untuk pembaikan.
Terdapat beberapa laporan lain — pasukan kejuruteraan sedang bekerjasama dengan Verizon untuk menyelesaikan masalah ini. Saya belum mempunyai garis masa lagi, tetapi akan menyiarkan kemas kini di sini, sebaik sahaja saya mendapat maklumat lanjut.
Sumber
Kami akan memantau isu di mana pelanggan YouTube TV menghadapi masalah pembayaran bil melalui Verizon dan kemas kini artikel ini dengan sewajarnya.
Nota: Kami mempunyai lebih banyak cerita sedemikian dalam bahagian YouTube khusus kami, jadi pastikan anda mengikutinya juga.
