Sepanjang tahun lepas atau lebih, saya telah menghabiskan masa yang tidak seimbang membincangkan peranti seperti iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, Galaxy Z Fold 4 dan Galaxy S23 Ultra. Apakah persamaan keempat-empat peranti ini, selain fakta bahawa ia dihasilkan oleh dua pemain terbesar di pasaran telefon pintar (iaitu Apple dan Samsung masing-masing)? Mereka adalah apa yang saya suka panggil’flagship flagships’. Ini yang saya maksudkan bahawa gergasi teknologi moden semakin tidak berpuas hati dengan peranti serba boleh yang mereka jenamakan sebagai anak emas mereka. Sebaliknya, mereka mempunyai keseluruhan barisan perdana, yang datang dalam pelbagai bentuk, saiz dan titik harga.
Terdapat hierarki yang ketat dalam siri ini, dengan telefon pintar tunggal dilabelkan sebagai’paling premium’, manakala saudaranya dianggap sebagai, secara relatifnya, peranti kelas kedua. Kami telah memberikan perhatian yang cukup kepada Pro dan Ultra dan Pro Max dalam dunia telefon pintar.
Artikel ini, sebaliknya, akan menumpukan pada vanila dan Plus-peranti hebat yang sering diabaikan dan ditinggalkan. Paling penting, saya akan mengkaji masalah yang mengutuk mereka untuk hidup dalam bayang-bayang rakan sejawat ultra-premium mereka.
Apakah yang salah dengan hierarki menegak dalam siri telefon pintar perdana?
Saya akan mulakan dengan menentukan masalah paling jelas dengan barisan perdana-hakikat bahawa mereka menekankan hierarki menegak yang ketat yang baik, lebih baik dan terbaik. Untuk menggambarkan hujah saya, saya akan menggunakan Apple sebagai contoh.
Pada mulanya, kami mempunyai satu iPhone. Apple semakin menyedari bahawa tidak semua orang selesa dengan tapak saiz sejagat, jadi ia memberi pilihan kepada pengguna. Oleh itu, barisan Plus dilahirkan dan kemudiannya yang mini yang malangnya telah dipadamkan.
Inilah yang saya panggil pembezaan mendatar. iPhone 13 mini tidak semestinya lebih baik daripada iPhone 13 vanila dan begitu juga sebaliknya. Sebaliknya, mereka menyediakan tujuan yang berbeza dan memenuhi khalayak yang berbeza. Persamaan yang sama boleh dibuat antara iPhone 14 dan iPhone 14 Plus.
Dengan lanjutan, percanggahan harga antara variasi ini terutamanya mencerminkan perbezaan dalam kos pengeluaran. Lagipun, telefon pintar bersaiz 5.4″berkemungkinan lebih murah untuk dibuat berbanding telefon pintar bersaiz 6.7″. Harga tidak dibuat untuk memberi insentif kepada pengguna untuk meningkatkan dan berbelanja secara berfoya-foya, yang menjadikannya lebih mesra pelanggan… dan kurang menguntungkan.
Inilah sebabnya syarikat telah memilih cara pembezaan produk yang lain, yang berpotensi membuat pengguna berbelanja lebih pada telefon pintar mereka-oleh itu, iPhone Pro, iPhone Pro Max dan juga, berpotensi, iPhone Ultra.
Pembezaan Hierarki: Premium, Lebih Premium dan Paling Premium
Saya telah menerangkan barisan iPhone 14 pada banyak kesempatan sebagai terdiri daripada Premium, Lebih Premium dan Paling Banyak Peranti premium Apple boleh tawarkan. Tetapi apakah masalah dengan (atau dalam kes ini, faedah) pendekatan itu? Pertama, mencipta’peringkat’eksklusif yang berasingan meredakan beberapa tekanan psikologi kerana perlu membelanjakan $1000 pada telefon pintar. Mencipta lebih banyak pilihan daripada yang diperlukan adalah strategi perniagaan yang berkesan. Ia bukanlah kesan tipuan yang terkenal, kerana perbezaan harga (sebahagian besarnya) adalah simetri, tetapi sentimennya agak serupa.
Untuk meletakkan ini dalam istilah telefon pintar, lihat sahaja barisan Galaxy S23. Katakan anda mempunyai $800 untuk dibelanjakan pada telefon pintar. Jelas sekali, Galaxy S23 vanilla adalah yang paling sesuai untuk belanjawan anda. Walau bagaimanapun, anda pergi ke kedai dan anda melihat Galaxy S23 Plus, dengan skrin yang lebih besar. Yang terakhir berharga’hanya’$200 lebih. Walau bagaimanapun, $1000 adalah’hanya’$200 kurang daripada tanda harga Galaxy S23 Ultra. Dan kita semua tahu yang mana satu antara tiga yang terbaik hanya dengan melihat nama.
Sememangnya, ini adalah penyederhanaan yang berlebihan. Proses pemikiran sebahagian besar pembeli telefon pintar adalah jauh lebih kompleks dan kebanyakan pengguna tidak terpengaruh dengan helah ini secara langsung. Inilah sebabnya mengapa syarikat memberi anda pilihan untuk membayar dalam banyak ansuran. Sekarang, kami tidak melihat perbezaan harga $200 atau $400 dolar. Sebaliknya, pilihan adalah antara $34, $42 dan $50 sebulan. Keputusan itu semakin sukar, bukan?
Masalahnya ialah ketiga-tiga telefon pintar siri S ini sepatutnya menjadi perdana. Mengapakah mempunyai tiga’peringkat’perdana, sedangkan anda sudah mempunyai pilihan peringkat kemasukan dan julat pertengahan yang berdedikasi? Mengapa tidak menjadikan perdana berbeza, bukannya unggul?
Ini melebihi saiz. Sebagai contoh, sesetengah orang lebih suka telefon pintar yang lebih tahan lama. Orang lain sanggup memiliki peranti yang lebih berat, yang disertakan dengan bateri yang lebih besar. Saya secara peribadi dengan senang hati akan mengorbankan kualiti kamera untuk menghilangkan lebam kamera yang mengerikan pada kebanyakan iPhone.
Alih-alih tambah, pro, pro max, ultra dan seumpamanya, kami boleh menetapkan versi tertumpu pada nilai jualan tertentu. Yang juga akan menghapuskan satu lagi masalah yang ditimbulkan oleh strategi semasa.
Kemas Kini Bertambah dan Pembezaan Buatan
Idea bahawa mungkin terdapat satu perdana’tertinggi’adalah bermasalah kerana ia membayangkan semua ahli siri yang lain adalah lebih rendah dalam beberapa cara. Sebenarnya semua telefon pintar S23 adalah luar biasa. Walau bagaimanapun, sesetengah model mesti disimpan kurang jangkaan agar model lain yang lebih mahal untuk dijual dengan lebih baik. Sebahagian daripada sebab mengapa kami merasakan kemajuan telefon pintar semakin perlahan adalah kerana pengeluar menggunakan ciri-ciri tertentu untuk memastikan jurang antara model yang berbeza secara buatan. Tiada siapa yang bersalah seperti Apple.
Apakah kelebihan iPhone 14 vanila? Ia menawarkan prestasi yang sama seperti pendahulunya, dilancarkan pada harga yang sama dan hampir tidak mempunyai semua peningkatan menarik yang diterima oleh iPhone 14 Pro.
Jika syarikat seperti Apple dan Samsung berkeras untuk menjadikan beberapa telefon pintar’keutamaan’mereka kurang mewah berbanding anak emas dalam barisan, saya tidak melihat sebarang sebab dalam kemas kini tahunan pada peranti seperti iPhone vanila.
Jika anda tidak berniat untuk memberikan telefon bimbit ciri-ciri terkini kerana anda khuatir akan menjejaskan jualan pilihan yang lebih premium, itu sama sekali menggagalkan tujuan menyegarkannya pada mulanya.
Kesimpulan
Ringkasnya, saya benar-benar percaya pilihan produk bertujuan untuk disesuaikan dengan pengguna dan bukan syarikat. Barisan telefon pintar harus distrukturkan sedemikian rupa untuk memberi pembeli pilihan yang bermakna yang tidak turun semata-mata kepada titik harga.
Mereka yang berada di pasaran untuk perdana mempunyai wang untuk dibelanjakan mengikut definisi. Tetapi apabila syarikat melakukan segala-galanya untuk membuat pengguna berbelanja lebih pada peranti paling premium dalam siri ini, ini datang dengan mengorbankan mempersoalkan status’keutamaan’telefon pintar yang kurang mewah itu. Dan, sebelum anda sedar, anda terperangkap dengan perdana peringkat permulaan $800.
