Bukan satu rahsia lagi bahawa sejak Netflix mengumumkan tindakan keras terhadap perkongsian kata laluan, orang ramai tidak menerima keputusan ini kerana ia memaksa mereka membayar untuk ahli keluarga atau rakan yang tidak tinggal dalam rumah yang sama. Kini, hanya beberapa hari selepas melaksanakan larangan perkongsian kata laluannya, ramai pengguna Netflix telah menggunakan media sosial untuk meluahkan kekecewaan mereka, yang membawa kepada lonjakan dalam pembatalan dan kemunculan hastag sohor kini #CancelNetflix pada platform seperti Twitter.
Peralihan dalam dasar ini mewakili perubahan ketara daripada strategi Netflix sebelum ini pada 2017 apabila ia menulis tweet untuk menyokong perkongsian kata laluan, menyatakan bahawa”Cinta berkongsi kata laluan.”Dan walaupun tidak jelas sama ada syarikat itu menjangkakan tindak balas sedemikian, larangan perkongsian kata laluan hanyalah salah satu sebab di sebalik gelombang pembatalan. Sebab-sebab ini termasuk kualiti rendah kandungan asal Netflix, seperti dokumentari Cleopatra baharu dan pembatalan banyak siri kegemaran peminat.
Akibatnya, pengguna yang kecewa menggunakan Twitter untuk menyatakan kekecewaan mereka, dengan seorang pelanggan jangka panjang bernama”Ben”secara terbuka mengumumkan pemergiannya daripada perkhidmatan dan pengguna lain, gfgm223, mengisytiharkan keputusan mereka untuk teruskan selepas 11 tahun membayar langganan.
“Saya membatalkan keahlian Netflix saya dengan pantas. Ia adalah prinsip. Mereka sudah mengenakan bayaran kepada kami untuk berkongsi akaun kami, begitulah caranya daripada $8 kepada $15. Seperti tidak, anda tidak mengenakan bayaran kepada saya untuk memberitahu saya dengan siapa saya dibenarkan berkongsi kata laluan saya,” kata pengguna Twitter T_Nitchelle.
Netflix masih menjangkakan pertumbuhan hasil
Walaupun tindak balas yang teruk pada platform media sosial membimbangkan, syarikat tetap optimis tentang pertumbuhan hasilnya prospek. Memandangkan, semasa persidangan pendapatan baru-baru ini, Netflix mengakui bahawa akan ada pembatalan, tetapi mereka percaya bahawa secara keseluruhan, tindakan keras terhadap perkongsian kata laluan ini akan memberi manfaat kepada platform.
“Ini adalah peralihan penting bagi kami, jadi kami bekerja keras untuk memastikan kami melakukannya dengan baik dan secermat mungkin,” kata Gregory Peters, CEO bersama dan pengarah Netflix.
Namun, meyakinkan pelanggan sedia ada untuk membayar lebih untuk menambah akaun akan bergantung sepenuhnya pada keupayaan Netflix untuk menghasilkan kandungan yang baik, kawasan yang telah mengalami kejatuhan untuk beberapa lama.