Siri Pixel 7 dikeluarkan sekitar pertengahan Oktober dan dalam masa kurang daripada dua bulan, aduan mula timbul tentang paparan Pixel 7 Pro pada forum sokongan Google dan Reddit. Kebanyakan daripada aduan mengatakan bahawa skrin berkelip-kelip dan mempunyai warna hijau yang tidak sedap dipandang dan dalam beberapa kes, malah lajur menegak cahaya putih atau kuning.
Skrin google pixel 7 pro saya telah mula berkelip secara tiba-tiba… ia tidak dapat dibetulkan oleh sebarang prosedur penyelesaian masalah. Telah mencuba segala yang mungkin.” Pengguna 12617565851069155425
Kelipan dan hampir kelihatan seperti terdapat skrin terbakar (walaupun tidak. Juga perasan bahawa skrin dengan butang kuasa mempunyai piksel yang menyala hijau.”David Bateman 3581
Setiap kali terdapat masalah dengan telefon bimbit baharu, biasanya terdapat dua cara untuk menanganinya. Salah satunya ialah menganggap bahawa isu itu hanya menjejaskan peratusan kecil peranti dan mendapatkan unit anda menggantikan atau membaiki bahagian yang rosak. Dalam kes ini, Google memberikan pilihan ini kepada beberapa pemilik Pixel 7 Pro, tetapi masalah itu turut hadir pada peranti dan skrin baharu.
Saya mempunyai warna hijau yang sama isu kilat dengan 2 P7P yang berasingan. Google tidak membantu mengenainya.”Brandon
Fakta bahawa ia berlaku sekali lagi pada peranti gantian dan peranti dengan skrin diganti ialah isu utama yang perlu ditangani oleh Google. Saya telah mendengar beberapa kali daripada orang yang telah menggantikan skrin mereka hanya untuk melakukannya sekali lagi.”cquerrieo22
Pendekatan lain-dan yang lebih biasa-ialah menunggu kemas kini perisian. Kemas kini bulan Mac sepatutnya menangani isu artifak kelipan hijau dan paparan hijau Pixel 7 Pro tetapi nampaknya ia tidak menyelesaikan isu untuk ramai orang.
Piksel semasa saya telah dikemas kini pada 5 April 2023. Ini bukan isu perisian. Ia sama ada skrin rosak sepenuhnya yang Google tidak mengakuinya, atau reka bentuk telefon secara semula jadi memusnahkan skrin dari masa ke masa.”CHill
Ini seolah-olah menunjukkan bahawa ini terutamanya isu perkakasan dan skrin itu sendiri tidak semestinya rosak. Satu teori yang disebarkan ialah Pixel 7 Pro tidak mahir dalam pengurusan haba dan ia muncul selepas ramai orang mendedahkan bahawa isu itu biasanya muncul selepas penggunaan yang berpanjangan.
Dalam sesetengah kes paparan mula-mula berkelip hijau dan kemudian bertukar hitam tetapi kembali seperti biasa selepas beberapa ketika.
Masalah yang sama, sama untuk satu-satunya orang yang saya kenali yang juga mempunyai Pixel 7 Pro. Kami berdua berada di tahap ketiga telefon sekarang sejak Oktober!! Berkelip-kelip, hijau di sebelah kiri, lajur cahaya. Kali ini saya menukar skrin di ubreakifix yang mengatakan mereka melihat banyak masalah dengan skrin piksel 7 pro.”Claire B 1954
Seorang pengguna mengatakan bahawa penyedia perkhidmatan pembaikan elektronik UBreakIFix memberitahu mereka bahawa isu ini timbul apabila telefon terlalu panas.
Saya menghadapi masalah sams dengan 7 Pro saya dan saya pilihan pertama ialah menghantar telefon untuk penggantian skrin dengan UBreakIFix, yang saya hubungi hari ini untuk mendengar bahawa ini bukan isu perisian, tetapi masalah perkakasan dengan skrin yang gagal apabila telefon menjadi panas. Selain itu, menggantikan skrin tidak akan menjamin bahawa masalah tidak akan kembali selepas beberapa ketika, juga mereka berkata bahawa jika saya menggantikan skrin saya akan kehilangan kalis air, kerana selepas menggantikan skrin telefon tidak dimeterai lagi.” ScutuMix
…Ia mungkin isu perkakasan yang serupa dengan saya (dan ramai pengguna Pro yang lain). Saya sudah menghantar dua peranti untuk dibaiki dan sentiasa mendapat yang baharu sebagai respons, nampaknya lebih murah daripada membaiki nampaknya. Jika (atau lebih tepatnya apabila) ia berlaku kepada saya sekali lagi, saya akan meminta wang saya kembali. Ini mestilah isu perkakasan yang sangat biasa (yang Google pasti tahu tentangnya) memandangkan ramai pengguna dalam talian mendakwa berada di tempat ketiga mereka telefon juga …”schaumkuss pengguna Reddit
Walaupun baik untuk mengetahui bahawa Google tidak benar-benar meninggalkan penggunanya dan menawarkan untuk memberi mereka peranti gantian, walaupun mereka memberikan telefon yang diperbaharui sebagai pertukaran untuk jenama peranti baharu, ini tiada cara untuk digunakan. Pixel 7 Pro bermula pada $899 dan jika orang ramai berbelanja sebanyak ini untuk telefon, paling tidak mereka layak adalah telefon yang berfungsi dengan baik apabila diperlukan, iaitu setiap minit masa terjaga di dunia moden.
Selain itu, pengguna hanya boleh mendapatkan penggantian selagi peranti mereka berada dalam tempoh jaminan. Ini tidak terlalu menimbulkan keyakinan dan Google sekurang-kurangnya harus mengakui isu tersebut atau memberi pampasan kepada pengguna dengan cara lain. Jika tidak, kesetiaan jenama akan terus menurun.
