Kisah ini sedang dikemas kini secara berterusan dalam masa nyata dengan semua perkembangan terkini mengenai gangguan yang sedang berlaku…
Kisah Asal berikut:
Laporan mencurah-curah mengenai gangguan seperti di Tentera Laut Kesatuan Kredit Persekutuan. Pelanggan tidak dapat mengakses perbankan dalam talian, dan oleh itu mengadu tentang cek gaji atau deposit langsung menjadi tidak dapat diakses. Malah ada yang tidak dapat menghubungi perkhidmatan pelanggan bank.
Berikut ialah beberapa laporan:
https://twitter.com/iamquinnee/status/1098914913869852673
https://twitter.com/jd_murray83/status/1098914790590873602
https://twitter.com/VlimmernJohnny status/1098915116777594880
https://twitter.com/bdonnz/status/1098915112000327681
https://twitter.com/xtalvalentine/status/1098914937093664768
untuk talian telefon dilaporkan dimatikan sesetengahnya, manakala bagi yang lain, terlalu sukar untuk disambungkan:
https://twitter.com/ashleycarmo22/status/1098915895991242752
https://twitter.com/_jasmine789/status/1098917233244418049
br>https://twitter.com/jackal9301/status/1098917508080455681
Malah ATM tidak berfungsi untuk satu:
https://twitter.com/THEDON50/status/1098930956776419328
Institusi kewangan mengatakan mereka mengetahui isu tersebut dan berusaha untuk menyelesaikannya:
Terima kasih kerana menghubungi, Patrick. Pasukan kami sedar bahawa pengeposan telah ditangguhkan pagi ini dan mereka sedang berusaha untuk menyelesaikannya secepat mungkin. ~Connor
— Kesatuan Kredit Persekutuan Tentera Laut (@NavyFederal) 22 Februari 2019
Untuk apa yang bernilai, ini adalah kali kedua dalam bulan ini gangguan sedemikian telah melanda sistem Persekutuan Tentera Laut.
https://twitter.com/jaimeynallen/status/1098915200458211328
https://twitter.com/bgottiiileb/status/1098916428718268417
https://twitter.com/Intl_Ace/status/1098916856495259649
Dan Tentera Laut Persekutuan pastinya bukan satu-satunya bank yang menghadapi masalah sedemikian isu. Siapa yang boleh melupakan gangguan bank Wells Fargo dan Chase baru-baru ini yang menjadi tajuk utama berita nasional selama beberapa hari.
Berbalik kepada gangguan yang sedang berlaku, kami sentiasa memantau keadaan dan akan menyediakan kemas kini masa nyata di sini. Jadi teruskan menyemak semula.
Kemas kini 1
Kemas kini terkini daripada bank:
Kami sedar terdapat kelewatan dengan pengeposan transaksi dan kami kemudiannya mengalami volum panggilan yang tinggi. Disebabkan oleh kelantangan panggilan, ada kemungkinan bahawa panggilan mungkin tidak bersambung. Kami akan mengemas kini semua orang secepat mungkin. ~Connor
— Kesatuan Kredit Persekutuan Tentera Laut (@NavyFederal) 22 Februari 2019
Kemas kini 2
Mereka yang berjaya bercakap melalui telefon dengan kakitangan bantuan Persekutuan Tentera Laut dapat mendengar perkara berikut:
Salah seorang wakil mereka sepanjang telefon awal pagi ini mendakwa bahawa ia adalah kerana mereka menghantar bayaran balik cukai dahulu… mengarut.
— DreaminOfPeaksIse (@DreaminOfPeaks) 22 Februari 2019
Sementara itu, ternyata masalah itu telah berjam-jam sekarang:
https://twitter.com/boston20601/status/1098925551224537088
https://twitter.com/ThaiSaidIt/status/1098925842804158464
Kemas kini 3
Masalah talian telefon pada bank kini diserlahkan tapak web.
https://twitter.com/bevjfields/status/1098927131093012480
https://twitter.com/KlynnSpivey5/status/1098927538271895552
Kemas kini 3
Berikut ialah penyata terkini daripada syarikat:
Kami sedar bahawa ahli tidak dapat melihat deposit dalam akaun mereka. Deposit dan pengeposan telah dibuat, tetapi tidak dapat dilihat dalam aplikasi mudah alih kami dan dalam talian. Kami sedang mengusahakan perkara ini dan akan memberikan kemas kini di sini sebaik sahaja deposit akaun kelihatan. Ahli masih boleh mengakses akaun mereka pada apl mudah alih kami dan dalam talian. Perkhidmatan telefon mungkin tidak tersedia kerana volum tinggi
https://twitter.com/ps_lovejuunie/status/1098930441002905601
Kemas kini 4
Kemas kini lain, kali ini daripada wartawan berita yang mengatakan deposit akan masuk.
KEMASKINI: Wang anda ADA! @NavyFederal mengatakan deposit AKAN masuk–isunya ialah akaun web dan mudah alih tidak menunjukkannya. Jika anda menelefon, anda mungkin tidak akan berjaya kerana ramai orang lain melakukan perkara yang sama. Masih berusaha untuk mengetahui bila isu itu akan dibetulkan https://t.co/YSpWZmEJrf
— Lex Grey (@LexGrayWAVY ) 22 Februari 2019
Kemas kini 5
Bertentangan dengan apa yang bank katakan, aplikasi mudah alih dan perkhidmatan lain masih tidak berfungsi untuk sesetengah orang:
@NavyFederal @WAVY_News Apl mudah alih & telefon kini tidak berfungsi dengan baik… pic.twitter.com/CVbrldePmV
— Brian Porter (@kbporter) 22 Februari 2019
Kemas kini 6
Penyata baharu tentang isu deposit. Bank mengatakan bahawa mereka menyedarinya:
Kami mengetahui tentang isu deposit. Kami sedang mengusahakan perkara ini dan akan memberikan kemas kini di sini sebaik sahaja deposit tersedia. Ahli boleh mengakses aplikasi mudah alih kami. Perkhidmatan telefon tidak tersedia buat masa ini kerana volum yang tinggi. Yakinlah kami sedang berusaha untuk memulihkan segala-galanya secepat mungkin.
— Kesatuan Kredit Persekutuan Tentera Laut (@NavyFederal) 22 Februari 2019
Kemas kini 7
Ahli kini boleh melihat dan mengakses deposit mereka. Anda boleh melihat akaun melalui dalam talian & mudah alih. Kami memohon maaf atas kelewatan menyiarkan dan mengetahui ini adalah pengalaman yang mengecewakan ahli kami. Talian telefon kami masih tidak tersedia. Kami akan mengemas kini di sini sebaik sahaja mereka membuat sandaran.
— Kesatuan Kredit Persekutuan Tentera Laut (@NavyFederal) 22 Februari 2019
Kemas kini 8
https://twitter.com/NavyFederal/status/1098977277176631296
https://twitter.com/NavyFederal/status/1098982853948395520
Kemas kini 9
Kemas kini: Sistem telefon kini disandarkan sepenuhnya. Kami memohon maaf atas kelewatan pengeposan dan gangguan perkhidmatan hari ini. Kami tahu ia mengecewakan anda. Kami lebih baik daripada ini, dan kami komited untuk mengembalikan perkhidmatan kami seperti yang anda jangkakan dan layak untuk menjadi.
— Kesatuan Kredit Persekutuan Tentera Laut (@NavyFederal) 22 Februari 2019
Kemas kini 10
Ahli kini boleh mengakses akaun maklumat melalui perbankan dalam talian dan mudah alih. Sila pastikan akaun anda selamat. ~RA
— Kesatuan Kredit Persekutuan Tentera Laut (@NavyFederal) 22 Februari 2019
Kemas kini 10 (11 Okt)
Apl mudah alih tidak berfungsi? Anda bukan seorang sahaja, kerana ramai pengguna menghadapi isu yang sama. Apa yang baiknya ialah semasa kembali kepada pengguna yang mengadu tentang aplikasi mudah alih, Tentera Laut Federal (melalui pemegang Twitter rasmi mereka) membalas mengatakan mereka meneliti isu tersebut.
Kami sedang menjalani pemprosesan setiap malam kami, Kami sedar bahawa sistem tidak tersedia dan sedang berusaha untuk mendapatkan semuanya kembali dalam talian secepat mungkin
Kemas kini 11 ( 11 Okt)
Berdasarkan laporan terkini, sistem Tentera Laut Persekutuan tidak berfungsi dan pengguna tidak dapat mengakses akaun mereka. Apa yang bagusnya ialah syarikat itu sedar dan perkara itu sedang diteliti.
Kami sedar bahawa sistem tidak tersedia dan sedang berusaha untuk mendapatkan semuanya kembali dalam talian secepat mungkin.
Kemas kini 12 (11 Okt)
Berikut ialah kemas kini status mengenai perkara itu:
Sistem tidak tersedia, tetapi perkhidmatan telah dipulihkan.
Kemas kini 13 (31 Mei 2023)
Perkhidmatan Persekutuan Tentera Laut nampaknya berada di tengah-tengah gangguan kerana kedua-dua apl dan tapak web tidak berfungsi atau tidak berfungsi, menyebabkan kelewatan dalam pembayaran (1, 2, 3).
Membangun….
