Ingat apabila T-Mobile dipuji secara sebulat suara di media sosial dan tempat seperti Reddit kerana rancangannya yang berpatutan, promosi yang luar biasa dan hadiah percuma mingguan yang manis, sokongan pelanggan yang padu dan mengikuti pemerolehan Sprintnya, usaha pengembangan rangkaian yang terkemuka dalam industri? Walaupun itu sahaja tidak lama dahulu, rentetan kemalangan keselamatan yang besar, beberapa pergerakan”Tidak pembawa”yang tidak biasa, dan terutamanya beberapa kenaikan harga akhir-akhir ini telah menyukarkan untuk mencari pelanggan T-Mo yang berpuas hati dalam talian pada masa kini. Jika atas sebab tertentu anda suka untuk membayar bil anda di kedai batu bata dan mortar,”Un-carrier”nampaknya akan mula mengecaj anda $5 (termasuk cukai) untuk”kemewahan”itu pada 19 Julai. Satu-satunya cara yang jelas untuk mengelak”caj sokongan pembayaran dalam kedai ini”ialah, berhenti berbuat demikian dan mula membayar bil anda dalam talian. Walaupun kami membayangkan sebahagian besar orang yang membaca artikel dalam talian ini sudah melakukannya, beberapa daripada reaksi pada Reddit amat mencadangkan masih ramai pelanggan T-Mobile yang lebih gemar menjalankan perniagaan wayarles mereka mengikut cara lama. Atau sekurang-kurangnya ramai orang ingin mempunyai pilihan pembayaran dalam kedai tanpa dikenakan bayaran tambahan untuknya.
Dalam satu cara, adalah wajar bagi Magenta untuk meneruskan ke arah”masa depan yang didayakan digital”dan meningkatkannya usaha untuk mengurangkan operasi kewangan fizikal. Tetapi dalam yang lain, agak jelas bahawa matlamat akhir di sini adalah untuk mengurangkan perbelanjaan yang berkaitan dengan kedai runcit dan pekerja runcit.
Mengenai pelanggan, anda mungkin perlu menjangkakan untuk dimaklumkan tentang perubahan yang akan berlaku ini kali seterusnya anda melawat kedai T-Mobile untuk membuat pembayaran bil dan mendapatkan semua arahan dan bantuan yang anda perlukan untuk beralih kepada sistem dalam talian.