Garis hijau dan merah jambu telah muncul pada skrin beberapa unit Samsung Galaxy S21, menurut catatan di Twitter dan Samsung komuniti forum.
Isu itu timbul selepas kemas kini Mei, jadi mereka yang masih belum memasang kemas kini bulan lepas dinasihatkan supaya menjauhinya.
Gambar yang dikongsi di Twitter oleh pengguna Tarun Vats menunjukkan garis merah jambu dan hijau menegak di tengah-tengah skrin. Pengguna yang terjejas mengatakan bahawa mereka tidak menjatuhkan telefon mereka dan telah menolak kemungkinan kerosakan air juga.
Saya menulis untuk menyatakan kekecewaan saya dengan kemas kini baru-baru ini kepada Samsung Galaxy S21 Plus saya. Telefon ini adalah telefon impian saya, dan saya bekerja keras untuk mengumpul wang untuk membelinya. Malangnya, sejak kemas kini, saya telah melihat garis merah jambu yang telah muncul pada skrin saya, diikuti dengan dua garisan hijau. Ini telah menyukarkan saya untuk menggunakan telefon saya dengan berkesan, dan saya amat kecewa.”-Members_SOe878D
Beberapa minggu lalu, saya melihat garisan menegak hijau nipis berjalan dari atas ke bawah Skrin saya. Talian tidak hilang walaupun selepas memulakan semula telefon. Ia sangat menjengkelkan dan menjejaskan pengalaman pengguna saya. Saya telah mencari dalam talian dan mendapati bahawa ini adalah isu biasa dengan beberapa model Samsung. Ramai pengguna lain telah melaporkan perkara yang sama isu, menunjukkan bahawa ini bukan insiden terpencil.”- Poster Pertama
Memandangkan Galaxy S21 ialah telefon yang mahal, pengguna boleh difahami dan menuntut penyelesaian pantas, sama ada dalam bentuk pembaikan sisi perisian atau penggantian skrin percuma.
Siri Galaxy S21 berusia dua tahun pada ketika ini. Ini adalah berapa lama masa yang diambil untuk sejumlah besar siri Galaxy S20 untuk menunjukkan masalah yang sama. Samsung akhirnya menggantikan skrin secara percuma untuk ramai pengguna yang terjejas pada pertengahan 2022.
Sama ada syarikat itu akan mengambil tindakan yang sama sekali lagi masih belum diketahui. Pada masa ini, nampaknya hanya sebilangan kecil pengguna Galaxy S21 mengalami garis hijau dan merah jambu pada skrin mereka.
Memandangkan telefon itu tiada jaminan, pelanggan perlu membayar untuk penggantian daripada poket jika Samsung enggan buat secara percuma. Itu agak mahal, kerana mengambil masa sekitar $289 untuk mendapatkan skrin baharu daripada Samsung.
Carian dalam talian pantas menunjukkan bahawa ramai pengguna Galaxy Note 20 turut mengalami masalah ini jadi ini kelihatan seperti sesuatu yang mudah terdedah kepada telefon canggih Samsung kepada.
Samsung membuat salah satu telefon perdana terbaik dan harganya agak mahal. Syarikat harus memahami punca perkara ini kerana kebanyakan orang menggantikan telefon mereka selepas kira-kira tiga tahun supaya mereka sepatutnya berfungsi dengan lancar sekurang-kurangnya sehingga itu.
Syarikat itu mempunyai halaman khusus untuk garis skrin merah jambu dan mengatakan mereka mungkin tersekat atau piksel mati. Halaman tersebut memperkecilkan isu dengan mengatakan bahawa piksel mati bukanlah sesuatu yang luar biasa dan biasanya tidak dapat dilihat.