Sejak beberapa tahun kebelakangan ini, Kesatuan Eropah telah menjadi badan pemerhati utama dalam hal melindungi data rakyatnya. Kini, selaras dengan usaha ini, Pihak Berkuasa Sweden untuk Perlindungan Privasi (IMY) mempunyai denda Spotify sebanyak SEK 58 juta ($5.4 juta) kerana didakwa salah mengendalikan data pengguna, dengan itu melanggar Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR).
aduan, yang dibuat pada 2019 oleh kumpulan advokasi privasi Noyb, diketuai oleh juru kempen Max Schrems, menyatakan bahawa Spotify bukan sahaja gagal memberikan data pelanggan atas permintaan tetapi juga mengabaikan untuk mendedahkan tujuan pemprosesan data tersebut. Selain itu, selepas siasatan lanjut, IMY juga mendapati bahawa Spotify tidak dapat menjelaskan dengan secukupnya cara mereka menggunakan data ini, menimbulkan beberapa kebimbangan serius.
Akibatnya, IMY kini telah mengarahkan Spotify untuk menyediakan data yang lengkap. set data yang diminta dan menekankan keperluan syarikat untuk bersikap telus tentang cara mereka mengendalikan data peribadi dan tujuan mereka memprosesnya.
Stefano Rossetti, seorang peguam privasi di Noyb, menyatakan kepuasannya dengan IMY akhirnya mengambil tindakan dan menyatakan bahawa ia adalah hak asas bagi setiap pengguna untuk mempunyai maklumat penuh tentang data diproses mereka. Bagaimanapun, beliau turut menekankan tempoh kes yang berpanjangan dan keperluan pihak berkuasa Sweden untuk mempercepatkan prosedurnya.
Respons Spotify
Walaupun langkah Spotify yang tidak mencukupi untuk melindungi data pelanggan menimbulkan beberapa kebimbangan , IMY menganggap pelanggaran sebagai”tahap keseriusan yang rendah”dan mengiktiraf bahawa Spotify telah mengambil langkah untuk menangani isu tersebut. Selain itu, pihak berkuasa juga menyebut bahawa mereka mendenda Spotify berdasarkan hasil dan kiraan penggunanya.
Sebagai tindak balas kepada denda itu, jurucakap Spotify menyatakan, “Spotify menawarkan semua pengguna maklumat komprehensif tentang cara data peribadi diproses. Semasa siasatan mereka, DPA Sweden mendapati hanya bahagian kecil dalam proses kami yang mereka percaya memerlukan penambahbaikan. Walau bagaimanapun, kami tidak bersetuju dengan keputusan itu dan merancang untuk memfailkan rayuan.”
