Dalam era di mana foto bercakap lebih kuat daripada perkataan, Instagram telah menjadi platform utama untuk merakam dan memilih pengalaman harian kami.
Dengan pelbagai penapis, alatan penyuntingan dan ciri penceritaannya, Instagram telah mengubah cara kami melihat dan berkongsi detik.
Pilihan’Tetapan semula kata laluan’Instagram tidak berfungsi
Dalam beberapa hari kebelakangan ini, sebilangan besar pengguna Instagram telah mengalami isu yang mengecewakan dengan ciri tetapan semula kata laluan platform.
Selepas menerima pemberitahuan pop timbul yang menyatakan bahawa akaun mereka telah terjejas, pengguna telah dilog keluar dengan segera daripada akaun mereka.
Sumber (Klik/ketik untuk melihat)
Selepas ini pengguna diminta untuk menetapkan semula kata laluan mereka. Walau bagaimanapun, proses yang kelihatan mudah ini telah menjadi sumber kekecewaan yang besar bagi pengguna, kerana pautan tetapan semula kata laluan gagal berfungsi dengan betul (1,2,3,4, 5,6,7).
Setelah mengklik pilihan’Terlupa kata laluan’, pengguna dipaparkan secara ringkas dengan skrin yang meminta mereka memasukkan e-mel atau nombor telefon mereka yang dikaitkan dengan akaun.
Malangnya, langkah awal ini dibatalkan dengan cepat, dan pengguna dialihkan ke skrin ‘Tetapkan semula kata laluan’ tanpa diberi peluang untuk memasukkan bukti kelayakan log masuk mereka.
Akibatnya, pengguna yang terjejas mendapati diri mereka terperangkap dalam gelung tetapan semula kata laluan yang tidak berkesudahan.
@instagram Hai sila bantu. Dikunci daripada akaun saya + diberitahu untuk menetapkan semula kata laluan tetapi tiada yang berfungsi. Pilihan “Terlupa kata laluan” dimuatkan sebentar meminta e-mel atau nombor telefon tetapi lalai serta-merta kepada skrin “Tetapkan semula pw” sebelum mungkin untuk memasukkan maklumat pemulihan pw.
Sumber
@instagram ada apa dengan dikunci daripada akaun saya selama 2 hari? Mula-mula ia mengatakan akaun anda telah terjejas tetapi memberi saya mesej ralat apabila cuba menukar kata laluan dan juga ia menunjukkan suapan kosong apabila ia sekali-sekala melog masuk saya
Sumber
Keterukan isu ini ditambah lagi dengan fakta bahawa sesetengah pengguna telah bergelut dengan masalah ini selama beberapa hari (1,2,3) pada akhirnya, tidak dapat mendapatkan semula akses kepada akaun mereka.
Malah bagi mereka yang telah berjaya mendapatkan semula kemasukan, masalah kedua timbul kerana mereka diberikan fungsi terhad dalam akaun mereka.
Ciri biasa seperti menyukai foto, mengulas pada siaran dan mengikuti pengguna lain menjadi tidak boleh diakses, menyebabkan pengguna berasa kecewa dan terhad dalam keupayaan mereka untuk melibatkan diri dengan platform.
Instagram mesti menangani isu ini dengan segera, menyiasat puncanya dan berkomunikasi secara telus dengan pengguna yang terjejas untuk mendapatkan semula kepercayaan mereka dan memastikan keselamatan akaun mereka.
Nota: Kami mempunyai lebih banyak cerita sedemikian dalam kami bahagian Instagram khusus, jadi pastikan anda mengikutinya juga.
