TM Roh mengambil alih Samsung Mobile daripada DJ Koh pada awal tahun 2020. Ia adalah masa yang mencabar bukan sahaja untuk syarikat tetapi dunia kerana wabak itu sedang merebak. Samsung Mobile memerlukan kepimpinan baharu yang akan membawa vendor telefon pintar terbesar di dunia ke dalam”Next Normal,”masa depan pasca-pandemi yang akan mengubah realiti kita.
Ia bukan masa yang mudah untuk mengambil alih syarikat dan memandangkan sifat pekerjaan ini, sudah pasti TM Roh mempunyai beban yang diharapkan di bahunya. Kami telah berkata sebelum ini bahawa dia tidak mendapat kredit yang mencukupi untuk bagaimana dia memimpin Samsung melalui masa yang sukar itu. Di bawah pengawasannya, bahagian mudah alih Samsung telah melalui salah satu peralihannya yang paling transformatif.
Tidak banyak perkara yang boleh anda salahkan kepadanya. Sebaliknya, banyak yang berlaku di bawah jam tangannya yang telah meningkatkan kedudukan Samsung, terutamanya dalam segmen boleh lipat. Roh telah menerajui dorongan boleh lipat Samsung, baik pulih siri Galaxy A jarak pertengahan Samsung, peningkatan siri Galaxy S, dan peningkatan besar dalam sokongan perisian dan garis masa keluaran perisian tegarnya.
Walau bagaimanapun, sebagai sepanjang hayat Peminat Samsung, jika ada sesuatu yang boleh saya salahkan Roh, ia membunuh siri Galaxy Note. Keputusan ini mungkin dibuat sebagai sebahagian daripada Samsung mengalihkan tumpuannya pada peranti boleh lipat pada separuh kedua tahun ini. Syarikat itu mungkin tidak mahu telefon utama lain dalam tempoh itu dan ia lebih suka telefon boleh lipat untuk mendapat semua perhatian.
Keputusan ini membuatkan ramai peminat Samsung sedih. Siri Galaxy Note mungkin mempunyai pangkalan pelanggan yang paling setia daripada mana-mana barisan telefon pintar Samsung. Separuh kedua tahun dahulu adalah mengenai siri Galaxy Note. Sejak ia dihentikan, capaian PR Samsung telah merosot dalam masa yang genting ini.
Ini kerana pada $1,799, telefon Galaxy Z Fold masih terlalu mahal untuk kebanyakan orang manakala peranti Galaxy Z Flip yang lebih mampu milik tidak mencukupi untuk memenangi peminat setia Galaxy Note. Samsung telah cuba menawarkan cawangan zaitun dengan menjelmakan semula Galaxy Note sebagai Galaxy Sx Ultra tetapi itu tidak banyak membantu menangani kekurangan peranti perdana yang sesuai untuk ditolak pada separuh masa kedua. Ia juga gagal untuk menangkap kesetiaan dan memberi inspirasi kepada jenis kebanggaan yang dilakukan oleh siri Galaxy Note terhadap penyokong setianya.
Sebelum rombakan ini, pilihannya agak mudah untuk pelanggan Samsung yang membeli telefon perdana. Sama ada mereka mendapat Galaxy S atau perdana Galaxy Note dan mereka yang membeli peranti Galaxy Note tahu bahawa mereka mempunyai yang terbaik daripada apa yang ditawarkan oleh Samsung pada tahun itu. Itulah salah satu sebab utama mengapa barisan ini mempunyai pangkalan pelanggan yang berdedikasi.
Samsung tidak dapat menirunya dengan telefon boleh lipatnya. Galaxy Z Flip adalah berbeza sepenuhnya dan walaupun Galaxy Z Fold mungkin paling hampir dengan Galaxy Note dengan paparan yang lebih besar dan sokongan S Pen, ia bukan pengganti untuk siri yang digemari. Seperti yang sedia ada, nampaknya Galaxy Z Fold tidak akan dapat menanda semua kotak tersebut untuk peminat setia Note, dan itulah sebabnya Samsung sering merasakan bahawa Samsung tidak mempunyai visi yang jelas tentang perasaan pelanggan yang paling setia.
Kebanyakan daripada mereka yang telah kami bincangkan menyuarakan perasaan yang sama. Beberapa rakan sekerja saya membuat satu lagi perkara. Mereka lebih suka siri Galaxy S seperti dahulu, dengan reka bentuk tepi melengkung yang berbeza dan tiada S Pen. Sekarang jika mereka mahukan unggulan Galaxy S yang terbaik, mereka perlu menggunakan reka bentuk yang tidak mereka hargai dan bertolak ansur dengan S Pen yang mereka tidak mahu. Perkahwinan kemudahan antara DNA Note dan siri Galaxy S yang telah dibuat oleh Samsung dalam model Galaxy Sx Ultra cuba menjadi segala-galanya kepada semua peminat, tetapi nampaknya gagal pada kedua-duanya.
Saya jauh daripada satu-satunya yang merasakan bahawa Samsung tidak sepatutnya membunuh barisan Galaxy Note. Mungkin ada cara untuk mengekalkannya. Ini bukan soal siri yang menceroboh bahagian lipat. Tidak dapat dinafikan bahawa Samsung telah melakukan tugas yang baik untuk mengukuhkan dirinya sebagai kuasa dominan dalam arena boleh lipat. Persoalannya tetap, adakah perlu melakukannya dengan mengorbankan masa depan Galaxy Note?
Sebagai peminat Samsung yang sangat setia, saya lebih suka melihat Samsung sekurang-kurangnya mencubanya terbaik untuk mewujudkannya. Mengimbas kembali bagaimana keadaan telah berlaku setakat ini, bagi saya, saya merasakan bahawa syarikat mengambil jalan mudah daripada cuba mencari cara di mana ia boleh menyediakan pelanggannya dengan yang terbaik dari kedua-dua dunia. Jika memang itu panggilan yang dibuat TM Roh, saya tidak boleh tidak berasa sedikit kecewa.
