Microsoft Rewards ialah program kesetiaan yang direka untuk memberi ganjaran kepada pengguna atas penglibatan mereka dengan ekosistem produk dan perkhidmatan Microsoft.
Ia memberi pengguna peluang untuk memperoleh mata, yang boleh ditebus untuk pelbagai ganjaran, termasuk kad hadiah, penyertaan loteri, keahlian Xbox Live Gold dan juga derma kepada organisasi bukan untung.
Pengguna Microsoft Rewards tidak dapat menebus mata & kad hadiah
Walau bagaimanapun, beberapa pengguna baru-baru ini mengalami masalah apabila cuba menebus kad hadiah mereka melalui platform Microsoft Rewards (1,2,3 ,4,5,6,7).
Sumber (Klik/ketik untuk melihat)
Banyak pengguna Microsoft Rewards tidak dapat menebus mata dan kad hadiah mereka kerana mereka dilaporkan menghadapi mesej ralat yang menyatakan’Terdapat masalah dengan akaun atau pesanan anda’.
Mesej ralat ini muncul pada konsol Xbox dan tapak web Microsoft Rewards, menyukarkan pengguna untuk meneruskan penebusan mereka.
Selain itu, isu ini nampaknya memberi kesan kepada pengguna dari pelbagai wilayah, tanpa sebarang corak yang boleh dilihat.
Selain itu, masalah ini telah berlarutan selama lebih seminggu, menyebabkan kekecewaan dan kesulitan bagi mereka yang cuba menggunakan ganjaran titik peluh mereka.
Saya tidak boleh menggunakan mata saya pada Amazon, Walmart, Target atau apa sahaja. Saya mendapat ralat mengatakan terdapat masalah dengan akaun saya. sesiapa sahaja yang mempunyai isu yang sama?
Sumber
Saya telah cuba menebus kad hadiah roblox digital untuk 100 robux kerana saya mempunyai mata yang diperlukan tetapi atas sebab tertentu, ia tidak berfungsi. Apabila saya cuba mengesahkan kod, ia hanya mengatakan bahawa terdapat masalah dengan akaun atau pesanan saya. Adakah sesiapa tahu mengapa ia menjadi seperti ini?
Sumber
Perlu diperhatikan bahawa isu yang sama muncul dalam lalu, menunjukkan masalah berulang dengan sistem Microsoft Rewards.
Apabila pengguna yang terjejas menghubungi sokongan Microsoft untuk mendapatkan bantuan, mereka biasanya diberikan satu set langkah penyelesaian masalah asas.
1. Memulakan semula peranti: Pengguna dinasihatkan untuk memulakan semula peranti mereka, seperti konsol Xbox atau komputer mereka, dalam usaha menyelesaikan sebarang gangguan atau konflik sementara yang mungkin menyebabkan isu penebusan.
2. Menyahpasang dan memasang semula apl Microsoft Rewards: Langkah ini bertujuan untuk menangani isu berkaitan perisian yang berpotensi dengan memastikan pengguna memasang versi terkini apl Microsoft Rewards pada peranti mereka.
3. Mengelakkan penggunaan VPN: Pengguna diminta untuk menahan diri daripada menggunakan perkhidmatan Rangkaian Peribadi Maya (VPN), kerana mereka mungkin mengganggu platform Microsoft Rewards dan menyebabkan ralat penebusan.
Sumber
Malangnya, walaupun mengikuti langkah penyelesaian masalah yang disyorkan ini, pengguna telah melaporkan bahawa ia gagal menyelesaikan isu tersebut.
Ini lebih mengecewakan pengguna yang tidak dapat menebus kad hadiah mereka, kerana mereka dibiarkan tanpa penyelesaian yang jelas atau tindakan alternatif.
Kami berharap Microsoft akan menyiasat punca utama masalah dan menanganinya secara proaktif untuk memberikan pengalaman yang lancar untuk pengguna setia mereka.
Nota: Terdapat lebih banyak cerita sedemikian dalam bahagian Microsoft khusus kami jadi pastikan anda mengikutinya juga.
