Google telah mengumumkan kemas kini untuk ciri SOS Kecemasan Android selepas kemasukan panggilan palsu di seluruh UK. Syarikat itu tidak memperincikan perubahan yang akan dibuat tetapi mengatakan kemas kini akan menangani isu itu. Perubahan akan dilancarkan tidak lama lagi, jurucakap Google mengesahkan.
Ciri SOS Kecemasan Android membawa kepada panggilan kecemasan palsu
Telefon pintar Android membolehkan pengguna membuat panggilan kecemasan dengan menekan butang kuasa lima berulang kali kali berturut-turut. Diperkenalkan dengan Android 12, Google membenarkan pengeluar peranti mengubahsuai ciri tersebut pada hujungnya. Hanya bahawa ia harus memenuhi tujuan yang diingini. Samsung, yang mempunyai ciri ini pada perisian One UI sebelum Android, sebelum ini mencetuskan panggilan kecemasan selepas hanya tiga kali menekan. Ia menggunakan pendekatan Android stok (lima kali tekan) kemudian.
Perubahan ini sepatutnya mengurangkan risiko pengguna membuat panggilan kecemasan secara tidak sengaja. Tetapi ia nampaknya tidak banyak membantu. Pasukan polis di UK melaporkan kemasukan besar panggilan palsu kebelakangan ini. “Di peringkat nasional, semua perkhidmatan kecemasan pada masa ini mengalami rekod tertinggi 999 volum panggilan. Terdapat [sic] beberapa sebab untuk ini tetapi satu yang kami fikir memberi kesan yang ketara ialah kemas kini kepada telefon pintar Android,” Majlis Ketua Polis Negara (NPCC) ditweet baru-baru ini.
Masalah utama di sini ialah panggilan yang tidak disengajakan selalunya tidak diawasi oleh pengguna. Mereka mungkin membuat panggilan apabila peranti berada di dalam poket atau beg mereka, mungkin apabila cuba merendahkan kelantangan, atau objek lain mungkin berulang kali menekan butang kuasa. Peranti Android mempunyai kira detik sepuluh saat sebelum panggilan dibuat, jadi pengguna boleh membatalkannya. Tetapi memandangkan pengguna tidak mengetahui tentang panggilan tersebut, panggilan itu diteruskan sebagai panggilan “senyap” (pengendali tidak dapat mendengar sesiapa pun dalam talian).
Sementara itu, perkhidmatan kecemasan tidak mengabaikan panggilan walaupun tiada sesiapa bercakap.”Pengendali panggilan kemudiannya perlu menghabiskan masa yang berharga cuba menghubungi anda kembali untuk memeriksa sama ada anda memerlukan bantuan,”kata NPCC. Menurut laporan BBC, panggilan senyap selalunya mengambil masa kira-kira 20 minit untuk ditangani. NPCC menggesa pengguna untuk tidak menutup panggilan secara tiba-tiba selepas mereka menyedarinya. Sebaliknya, anda harus”kekal dalam talian dan maklumkan kepada operator bahawa ia adalah satu kemalangan dan anda tidak memerlukan sebarang bantuan.”
Google mengumumkan kemas kini untuk ciri tersebut
Walaupun ciri ini telah wujud selama hampir dua tahun sekarang, panggilan tidak sengaja telah meningkat sejak kemas kini Android 13 tahun lepas. Tidak jelas apa yang menyebabkan masalah itu tetapi Google berkata ia akan membetulkan isu itu tidak lama lagi.”Untuk membantu pengeluar ini menghalang panggilan kecemasan yang tidak disengajakan pada peranti mereka, Android menyediakan panduan dan sumber tambahan kepada mereka.”jurucakap syarikat memberitahu BBC.
“Kami menjangkakan pengeluar peranti akan melancarkan kemas kini kepada pengguna mereka yang menangani isu ini tidak lama lagi. Pengguna yang terus mengalami isu ini harus mematikan SOS Kecemasan untuk beberapa hari akan datang,” tambah mereka. Menariknya, Samsung baru-baru ini mengeluarkan keupayaan untuk melumpuhkan SOS Kecemasan pada perantinya, termasuk siri Galaxy S23. Ia juga membolehkan pengguna mematikan kira detik. Ia masih dapat dilihat sama ada syarikat itu akan dipaksa untuk membalikkan perubahan ini berikutan kemas kini Google untuk ciri tersebut.
