Saya akan lakukan yang terbaik untuk mengelakkan pendapat saya daripada bahagian ini kerana saya sedang berurusan dengan RMA untuk peranti Samsung. Jika anda ingin mendengar saya merungut tentangnya, anda mungkin boleh mengetahui lebih lanjut pada episod seterusnya The Chrome Cast. Setelah berkata demikian, Samsung baru sahaja mendapati dirinya berada di bahagian penerimaan tuntutan mahkamah tindakan kelas dan ia tidak ada kaitan dengan telefon yang meletup atau mesin basuh yang membakar diri. Sebaliknya, salah satu Chromebook boleh tukar asal Samsung berada di tengah-tengah tuntutan mahkamah ini dengan Tony McCoy mengetuai pertuduhan sehingga ke tangga Mahkamah Daerah AS di New Jersey bagi pihak dirinya dan nampaknya ramai pengguna yang mengalami nasib yang sama.
Saman itu mendakwa bahawa Samsung”menyembunyikan kecacatan bahan yang diketahui”berkaitan dengan Chromebook Plus 2-dalam-1 syarikat yang memulakan kerjaya di CES Las Vegas pada 2017. Menurut dakwaan itu, Samsung mengetahui tentang kecacatan dan memilih untuk menutupnya dan enggan membaiki peranti dalam jaminan yang memetik penyalahgunaan di pihak pelanggan. Empat puluh dua (42) halaman pemfailan menunjukkan banyak aduan mengenai laman web Samsung sendiri dalam bahagian semakan Samsung Chromebook Plus. Dalam berpuluh-puluh keadaan yang serupa, pembeli menyiarkan gambar komputer riba Chromebook Plus masing-masing dengan engsel kiri patah, mengakibatkan paparan pecah. Di bawah ialah beberapa perkara yang lebih baik dalam aduan itu:
Defendan dengan sengaja, secara palsu dan dengan sengaja meninggalkan pelbagai fakta material berkenaan kualiti, watak dan kebolehan Peranti Kelas. Daripada mendedahkan Kecacatan kepada Plaintif dan bakal pembeli Peranti Kelas yang lain, Defendan menyembunyikan Kecacatan itu.
Tuntutan itu berpunca daripada siasatan yang dilancarkan awal tahun ini oleh firma guaman Migliaccio & Rathod LLP. Banyak aduan pengguna yang ditemui dalam penyiasatan menunjukkan laporan peranti yang gagal di luar tempoh jaminan setahun Samsung Chromebook Plus. Mereka mencadangkan agar Samsung, yang menyedari kecacatan itu, memilih untuk menyembunyikan isu dengan Chromebook dan kemudian mengenakan bayaran ke atas pengguna sebanyak $350 untuk pembaikan di luar jaminan walaupun mengetahui engsel yang cacat itu. Berikut ialah punca daripada usul yang difailkan minggu lepas di Mahkamah Daerah New Jersey AS.
Punca Tindakan daripada Usul
Pelanggaran akta jaminan Magnusson-MossPelanggaran jaminan tersirat kebolehdaganganPelanggaran Perbuatan amalan perdagangan menipu Oklahoma Pelanggaran serampang penipuan OCPAPelanggaran serampang tidak adil OCPAUPengayaan yang tidak adil Penipuan atau penyembunyian penipuan
Walaupun tindakan undang-undang tindakan kelas adalah sedozen dalam industri teknologi, ini menandakan satu daripada kes besar pertama bagi Ruang Chromebook. Memandangkan peratusan kecil pemilik Chromebook yang menggunakan Plus, adalah menjadi harapan saya bahawa Samsung akan menerima”kami”di sini untuk membaiki atau memberi pampasan kepada pengguna untuk siri peristiwa malang ini. Dengan tarikh hayat tamat pada Ogos 2023, kemungkinan besar kebanyakan pengguna telah lama beralih daripada Chromebook Plus yang semakin tua tetapi anda masih boleh menemui peranti yang disenaraikan pada sasaran Tapak web Samsung dan pelbagai peruncit yang masih mempunyai inventori. Mudah-mudahan, Samsung akan menganggap ini sebagai kerugian dan menjaga pelanggannya. Jika anda bosan dan ingin membaca keseluruhan pemfailan, anda boleh berbuat demikian di sini. Jika dan apabila saman tindakan kelas diteruskan dan penyelesaian dicapai, kami akan mengemas kini anda di sini tentang tempat untuk mendapatkan maklumat tersebut. Untuk menjelaskannya, nampaknya kes ini hanya melibatkan Samsung Chromebook Plus asal dan bukan model V2 berulang.
Sumber: Bleeping Computer
