BESTANDSFOTO: Een 3D-geprint Facebook-logo wordt tussen kleine speelgoedfiguren vooraan geplaatst van een toetsenbord in deze illustratie, gemaakt op 12 april 2020. REUTERS/Dado Ruvic/Illustration/File Photo
When Facebook is begonnen met het testen van zijn nieuwe”Neighborhoods“-functie in Canada afgelopen oktober tijdens de COVID-19-pandemie, beschreef de techgigant het als een speciale plek voor mensen om contact te maken met hun lokaal gemeenschappen.
Hier, in een hoek van’s werelds grootste sociale netwerk, hebben mensen buren ontmoet, ingrediënten voor bananenbrood gedeeld, geholpen vermiste katten en verwisselde lokale bedrijfsaanbevelingen, zei productmanager Reid Patton van de functie in een recent interview.
Maar Facebook, dat de functie in vier Amerikaanse steden uitrolt-Baton Rouge, Louisiana; Charlotte, Noord-Carolina; Newark, New Jersey; en San Diego, Californië-speelt al een inhaalslag op de gloeiend hete markt voor lokale sociale apps. Communitysite Nextdoor is samen met Amazon Ring’s Neighbours en de misdaadopsporingsapp Citizen een belangrijke speler geworden. Nextdoor, dat tijdens lockdowns het gebruik zag stijgen, rapporteerde vorig jaar een jaarlijkse groei van 50% in dagelijks actieve gebruikers.
Facebook heeft zich de afgelopen jaren gericht op on-site communities die belangrijk zijn voor zijn gebruikers als tactiek betrokkenheid te stimuleren. Het bedrijf, dat vorig jaar de overgrote meerderheid van zijn bijna $ 84,2 miljard aan advertentie-inkomsten verdiende van kleinere bedrijven, van wie velen lokale gebruikers berechten, zei ook dat de activiteit en informatie van gebruikers in Neighborhoods kunnen worden gebruikt om hun ervaring en advertenties op Facebook te personaliseren.
Gebruikers van buurten wordt gevraagd zichzelf voor te stellen, interesses vast te leggen en ijsbrekersvragen te beantwoorden, zoals favoriete doe-het-zelfprojecten. Mensen kunnen rollen aannemen als’socializer’of’helper’en hun profielinformatie vult een directory die zelfs lokale huisdieren bij naam identificeert, zei Patton.
Maar Facebook, lang onder vuur vanwege zijn moderatie-en ontwerpbeslissingen, zal waarschijnlijk worden geconfronteerd met uitdagingen die rivaliserende hyperlokale platforms hebben belaagd, zoals verkeerde informatie, raciale profilering en privacykwesties, zeggen burgerrechtengroepen en onderzoekers van sociale media.
Facebook wordt al gecontroleerd door wetgevers over de functie Groepen, die naar eigen zeggen elke maand door meer dan 1,8 miljard mensen wordt gebruikt, ook om contact te maken met hun lokale gemeenschappen. Onderzoekers hebben Facebook-groepen geïdentificeerd als een bron van valse beweringen en gewelddadige ophitsing in de aanloop naar de rellen in het Capitool in de VS.
“Online retoriek kan heel snel leiden tot offline antagonisme en geweld”, zegt Nina. Jankowicz, een wereldwijde fellow bij het Wilson Center die heeft onderzocht hoe Facebook-groepen zijn gebruikt om samenzweringen te verspreiden.”Facebook’s moderatie van Groepen laat veel te wensen over.”
Facebook’s Patton zei dat het team dat Neighborhoods ontwerpt rekening heeft gehouden met problemen in Groepen:”We hebben geprobeerd te leren van Facebook-producten en daarbuiten, en bouwen een ervaring op die mensen een veilig gevoel geeft.”
A Neighborhood vertrouwt grotendeels op meerdere onbetaalde community-moderators, die de rol van Facebook hebben aangeboden nadat het heeft beoordeeld hoe actief zijn ze in andere gemeenschappen en schermen regelovertreders af. Het ontwikkelt ook moderatortrainingen over gevoelige onderwerpen. Alle gebruikers van Neighborhoods moeten ouder zijn dan 18 jaar en nieuwe accounts of het herhalen van regels zijn niet toegestaan.
Zoals bedoeld, vertoonde recent verkeer in sommige Neighborhoods typische lokale gemeenschapsberichten. In San Diego deelden bewoners hondenfoto’s en waarschuwingen voor verloren huissleutels. In Toronto varieerden de berichten van een peiling over daten tijdens de pandemie tot foto’s van een gestolen fiets.
Facebook heeft openbare veiligheid niet op de markt gebracht als een focus van buurten, maar Reuters vond de waarschuwingen voor burgercriminaliteit die endemisch zijn in community-apps, verschijnen al. In Vancouver reageerden gebruikers op een foto van een man die naar verluidt vrouwen in het gebied volgde, terwijl iemand anders een ontmoeting beschreef met iemand die in hun huis inbrak. Er werden foto’s gedeeld van beveiligingscamera’s van een”verdachte”die naar een woning keek en kinderen die pakketten zouden hebben gestolen. In het laatste bericht adviseerde een gebruiker om een doos te bewaren en er hondenpoep in te doen.
Patton zei dat Neighborhoods geen functies heeft met betrekking tot wetshandhaving. Nextdoor heeft een tool gebruikt waarmee gebruikers hun berichten kunnen doorsturen naar de politie en Amazon Ring’s Neighbours maakt politieverzoeken nu transparanter.
Hoewel de communityrichtlijnen van Neighborhoods gebruikers instrueren om inclusief en soort, beweren surveillance-onderzoekers dat snelgroeiende lokale platforms zich niet genoeg concentreren op mogelijke schade, zoals raciale profilering en verkeerde informatie. Citizen haalde vorige maand de krantenkoppen toen het een premie van $ 30.000 uitdeelde om een dakloze man te vinden die hij ten onrechte beschuldigde van het veroorzaken van een natuurbrand.
“Het zou me niet verbazen als (Facebook) erom geeft een beetje minder over de vriendelijkheid die je toont aan de mensen waarvan je vermoedt dat ze je pakjes stelen”, zegt Matthew Guariglia, een bewakingsanalist bij de Electronic Frontier Foundation.
Facebook’s grootste uitdaging in de hyperlokale markt de voorsprong van zijn concurrenten overwint. Nextdoor zei dat het een derde van de Amerikaanse huishoudens dekt, actief is in 276.000 buurten wereldwijd en van plan is om in meer landen uit te breiden.
De komst van Facebook”betekent niet echt iets. Het betekent ogen op de prijs”, zei Nextdoor-CEO Sarah Friar in een interview.”Vanuit een breder perspectief bewijst het zeker, denk ik, ons punt dat lokaal er nog nooit zo toe heeft gedaan.”
FacebookTwitterLinkedin
