Vel, her er noe du ikke hører hver dag. Amerikanske operatører kan faktisk lytte til abonnentenes ønsker (fra tid til annen) og endre planene deres deretter. Minst én operatør, det vil si, som aldri har vært så ufleksibel som sine bransjerivaler uansett. Selv om det kan ha hørtes ut som en triviell endring som vil påvirke et ganske uviktig antall brukere, var Reddit, Twitter og andre slike nettbaserte kommunikasjonskanaler umiddelbart oversvømmet av negative reaksjoner.
I det minste ble T-Mos image som en mobilnettoperatør orientert mot folks problemer og preferanser alvorlig truet, og derfor er det ikke akkurat sjokkerende å se endringen… endret seg igjen.
Hvis din JUMP! 1.0-funksjonen er fortsatt aktiv på kontoen din, du står fritt til å beholde den selv etter oktober eller, hvis du vil,”oppgradere”til 2.0-programmet når som helst. Selv om konseptet er ganske like, er de to forskjellige når det gjelder en svært viktig detalj (i hvert fall for noen).
Med JUMP! 1.0, kan du enkelt oppgradere enheten din opptil to ganger hvert år, mens JUMP! 2.0 tilbyr teknisk ubegrensede oppgraderinger… men bare etter å ha dekket 50 prosent av kostnadene for hver telefon du ønsker å droppe til fordel for en nyere modell.
For mange mennesker gjorde dette kravet til 50 prosent det ubegrensede JUMP ! 2.0 programmerer en nedgradering sammenlignet med 1.0, og hvis du er en del av den gruppen, vil du bli glad for å høre at du kan fortsette å bruke funksjonen akkurat som før.
Enda bedre, den gratis tilleggsoppgraderingen som ble tilbudt tilbake i april for å jevne ut migreringen, kommer ingen steder og kan fortsatt kreves frem til 6. oktober selv om du allerede har fått de to standardoppgraderingene dine i løpet av de siste 12 kalendermånedene. Det er et ganske stort skritt fremover når det gjelder kundeservice!
