Om het beste LMS te kiezen, moet u uw zakelijke behoeften, doelgroep en financieel plan kennen. Klanttraining helpt u uw klant beter te begrijpen en uw klanten en mensen buiten uw organisatie te behouden. Daarom is het van vitaal belang om te weten welke functies vereist zijn in een trainingsprogramma voor klanten. Het doel is niet alleen om medewerkers te helpen, maar ook om betrouwbare informatie te verstrekken die supervisors en toekomstige leiders kunnen gebruiken.
Wat is een LMS?
Een LMS of Learning Management System is een platform dat wordt gebruikt om efficiënt online leren of training te geven. Het beheert zowel educatieve als administratieve doeleinden en faciliteert online leren. Een LMS kan worden gebruikt door elke organisatie van elke omvang, een onderwijsinstelling of een startup. LMS helpt een organisatie beter te presteren en maakt het voor elk bedrijf gemakkelijk om te runnen.
Wat is LMS in een trainingsprogramma voor klanten?
Voor elke organisatie of bedrijf om zijn product of dienst te verkopen en bloeien, moet u gezonde relaties onderhouden met uw klanten of klanten. Wanneer u contact maakt met uw klanten, hun vragen oplost en hen uitleg geeft over het product, zelfs na de aankoop, geeft het hen een gevoel van voldoening om gehoord te worden.
Klantentraining is de training die aan mensen wordt gegeven buiten de bedrijfsorganisatie om hen te helpen uw product of diensten te begrijpen en te gebruiken. Als u uw klanten beter traint, kunnen ze uw product beter begrijpen en gebruiken.
Met een LMS voor klanttraining kunt u een leer-en opleidingsomgeving creëren of een uitgebreid klimaat creëren voor uw werknemers, klanten en handlangers. Om uiteindelijk de winst van de speculatie van uw LMS voor de training van uw klanten te vergroten, moet u ervoor zorgen dat het in alle gadgets wordt gebruikt, inclusief tablets, mobiele telefoons en werkstations.
Een LMS zoals discoverlink stelt u in staat te begrijpen wat uw klant nodig heeft en hen te voorzien om aan hun behoeften te voldoen en te presteren op uw verzamelde informatie.
Mobiel leren: veel mensen hebben dromen, maar geen laptops. Zo werken ze dingen in hun leven uit via een telefoon. Om aan de eisen van deze hardwerkende mensen te voldoen, zijn LMS-systemen die compatibel en bruikbaar zijn op een smartphone uiterst belangrijk. Je platform moet in de eerste plaats een responsief ontwerp bevatten, naast andere essentiële voorzieningen voor mobiele gebruikers.Asynchroon leren: het is niet echt mogelijk om op een apparaat te zijn wanneer de les is gepland. Eén-op-één is altijd de beste manier van leren, maar niet de enige manier. Asynchrone leersessies zijn een kans voor mensen die een drukker leven hebben om de eindjes aan elkaar te knopen, maar toch willen leren voor een betere baan. Dit houdt in dat hun aanwezigheid niet op een vast tijdstip vereist is en een flexibelere manier van studeren is. Een combinatie van onder meer video’s, opdrachten, leesmateriaal en forums geeft deze klanten dezelfde voorsprong die alle klanten hebben als het gaat om online leren.eCommerce-integratie: LMS-platforms zouden idealiter verschillende betalingsmogelijkheden voor de cursussen kunnen faciliteren. Dit omvat zelfs de cursussen met inwisselbare couponcodes en cursussen waarvoor creditcards of PayPal vereist zijn. De LMS-platforms die u kiest, moeten ook een kanaal hebben dat uw inhoud naar een breder publiek brengt, waardoor u meer inkomsten kunt genereren met uw inhoud. Veel gebruikers zijn erg geïnteresseerd in een klein onderdeel van een hele cursus. U kunt uw cursus ook via e-mail met mensen delen en zij kunnen eenmalige betalingen doen of zich abonneren op uw cursus.Beperkingen toevoegen: Beperkingen voorkomen dat klanten activiteiten uitvoeren zoals lessen of sessies overslaan of vasten-doorsturen via een videocursus. Dit zijn dus slechts enkele beperkingen die u kunt toepassen, zodat klanten gedisciplineerd door de cursus kunnen gaan. Het is een eenvoudige functie maar toch een krachtige en belangrijke. Dit zorgt ervoor dat klanten elk onderdeel van uw cursus goed leren, zodat ze later niet het gevoel hebben dat de cursus onvoldoende was.Geaccrediteerde statusaanbieder: certificeringen en licentiestatus zijn een belangrijke mijlpaal die laat zien waar de klanten staan. Dit LMS-platform moet zijn uitgerust om de geaccrediteerde statussen te verifiëren en de positie op het scherm weer te geven.Video-integratie: Video’s zijn een van de meest realtime ervaringen die klanten in de klas krijgen tijdens online leren. Afgezien daarvan geven veel klanten de voorkeur aan visueel leren boven verschillende leermodi, omdat het hen helpt te onthouden of beter te leren. Er moet rekening worden gehouden met mensen met verschillende leerstijlen en daarom is video-integratie een groot onderdeel van elk LMS-platform. Sommige klanten krijgen een beter een-op-eengevoel door middel van videoleren. Maar beter dan een vooraf opgenomen video is de mogelijkheid om videoconferenties te houden en één-op-één lessen in realtime te volgen.Sociaal leren: sociaal leren geeft klanten de ruimte om dicht bij mensen zoals zij te zijn. Door deel te nemen aan socialemediaforums die het cursusmateriaal bespreken of ruimte bieden om vragen te stellen, leren klanten beter. Dankzij live colleges en bulletinboards kunnen klanten ook met elkaar communiceren, waardoor het materiaal dat wordt gebruikt voor het studeren wordt versterkt.Cursustimer: een cursustimer helpt u te begrijpen welk segment de langste tijd in beslag nam van het schema van de student. Dit creëert een basis van inzicht waarmee u uw cursusmateriaal kunt verbeteren en bepaalde klanten de hulp op maat kunt bieden die ze op specifieke gebieden nodig hebben.Identiteitsverificatie: Identiteitsverificatie voorkomt dat bedriegers de cursus in naam volgen van anderen en elke andere vorm van wanpraktijken bevat. U kunt willekeurige pop-upvragen stellen die ervoor zorgen dat de persoon die de cursus volgt, dezelfde persoon is die zich ervoor heeft aangemeld.
Conclusie
Als u ernaar zoekt, zijn er tal van verscheidenheid en opties bij het vinden van een LMS voor klanttraining. U moet een LMS vinden dat past bij uw behoeften en vereisten. Een LMS voor klanttraining is een uitstekende methode om klanten te helpen bij het uitzoeken hoe ze het product van de organisatie kunnen gebruiken. Evenzo moeten organisaties ervoor zorgen dat hun klanten profiteren van hun producten en administratie.
