AppleInsider wordt ondersteund door zijn publiek en kan commissie verdienen als Amazon Associate en aangesloten partner op kwalificerende aankopen. Deze partnerrelaties hebben geen invloed op onze redactionele inhoud.
Rachio heeft aangekondigd dat zijn Rachio 3 slimme sprinklercontroller HomeKit niet langer ondersteunt nadat technici de problemen niet kunnen oplossen, en biedt gebruikers restituties.
De Rachio 3 sprinklercontroller heeft in 2018 HomeKit-ondersteuning toegevoegd. Onlangs hebben gebruikers’geen reactie’-fouten gemeld.
Sinds april 2022 beschrijft Rachio het werk dat zijn technici hebben gedaan”samen met het ontwikkelteam van Apple”om het probleem op te lossen, maar is tot de conclusie gekomen dat ze dat niet kunnen.
“We hebben veel energie gestoken in het achterhalen van de oorzaak en mogelijke oplossingen voor de’No Response’-fout die sommige Rachio-gebruikers melden bij het gebruik van HomeKit”, schreef Rachio-manager Dane Berry in een forumbericht en een e-mail aan consumenten die door AppleInsider zijn gezien.”Het spijt ons dat we teleurstellend nieuws hebben. We schorten dit werk voor onbepaalde tijd op.”
“We hebben deze beslissing niet lichtvaardig genomen”, vervolgt Berry.”Hoewel het lijkt alsof we dichter bij het bepalen van de oorzaak zijn gekomen, hebben onze recente bevindingen geleid tot meer onbekenden dan antwoorden.”
“We begrijpen de teleurstelling en frustratie die dit bij sommige gebruikers zal veroorzaken en we willen dit voor u goedmaken”, zegt hij.”Voor elke gebruiker die HomeKit niet kan gebruiken met hun Rachio en liever een product van een concurrent gebruikt, zullen wij u de kosten van de Rachio-controller vergoeden na ontvangst van uw controller.”
Details over het retourneren van de Rachio 3 voor een terugbetaling zijn opgenomen in de forumbericht.
