Het is geen geheim dat de lancering van ChatGPT een nieuw tijdperk van conversatie-kunstmatige intelligentie heeft ingeluid, waardoor veel bedrijven de mogelijkheden hebben onderzocht om AI in hun diensten te integreren. Nu, volgens een rapport van BusinessWire, Newegg maakt gebruik van ChatGPT om de gebruikerservaring van zijn website te verbeteren. Van het optimaliseren van tekstinhoud op zijn website tot het verbeteren van zijn PC Builder-winkeltool en klantenservicechat, ChatGPT stelt Newegg in staat om zijn activiteiten te stroomlijnen en zijn klanten een efficiëntere ervaring te bieden.
ChatGPT-integratie in verschillende aspecten van Newegg’s operaties
Een gebied waarop Newegg ChatGPT gebruikt, is de winkeltool PC Builder. Terwijl klanten voorheen zelf de onderdelen voor hun pc moesten vinden, hoeven ze met de nieuwe ChatGPT-integratie alleen hun gewenste pc-kenmerken in een zoekbalk in te voeren, en de AI zal componentconfiguraties evalueren en aanbevelen die passen bij hun voorkeuren en budget.
Bovendien optimaliseert ChatGPT de tekstinhoud op de hele website door titels, samenvattingen en beschrijvingen van productdetailpagina’s voor te stellen, waardoor het voor consumenten gemakkelijker wordt om door technische producten te bladeren en deze te ontdekken. Bovendien helpt ChatGPT klanten de beste antwoorden te krijgen in chats van de klantenservice en waarschuwt het Newegg-personeel indien nodig. Ten slotte gebruikt Newegg ChatGPT ook om tekst en beschrijvingen op de site te maken om de winkelervaringen van klanten te verbeteren door gerichte inhoud te genereren voor Newegg’s inspanningen op het gebied van zoekmachineoptimalisatie.
Lucy Huo, Vice President Application Development voor Newegg, benadrukte echter dat ChatGPT niet bedoeld is om werknemers te vervangen, maar om extra middelen te bieden zodat werknemers complexere projecten aankunnen. Hoewel AI-technologie zich nog in de beginfase van implementatie bevindt, heeft het de potentie om substantiële voordelen te bieden voor e-commerce.
“Onze klanten behoren tot de meest geïnformeerde over de nieuwste technologie omdat ze vaak complexe technologie samenstellen producten. Klanten mogen daarom verwachten dat Newegg de meest geavanceerde technologie inzet voor hun winkelervaring, en ChatGPT maakt dit momenteel mogelijk”, aldus Huo.
