Met meer dan 100 miljoen dagelijkse actieve gebruikers heeft de Bing AI-chatbot van Microsoft in zijn eentje Microsoft terug in de browseroorlogen gebracht. Het runnen van een AI-chatbot is echter nog steeds aanzienlijk duurder dan traditionele zoekopdrachten. Om deze kosten te compenseren, is Microsoft daarom begonnen met het opnemen van advertenties in de reacties van de Bing AI-chatbot, die linken naar relevante producten en diensten. Hoewel de advertenties momenteel voor een beperkt aantal gebruikers worden weergegeven, kunnen ze in de nabije toekomst normaal worden.
In een blogpost aankondiging van deze beslissing, erkende Yusuf Mehdi, Microsoft’s corporate VP for Search and Devices dat ze aanvullende mogelijkheden voor uitgevers onderzoeken, waaronder meer dan 7.500 Microsoft Start-partnermerken. Deze mogelijkheden omvatten het plaatsen van advertenties in de chatervaring en het delen van de advertentie-inkomsten met partners wiens inhoud heeft bijgedragen aan de chatreactie. Het bedrijf overweegt ook om extra links van de website van een adverteerder weer te geven wanneer een gebruiker de muisaanwijzer op een link plaatst.
Naast advertenties overweegt Microsoft ook om rijke bijschriften toe te voegen van zijn Start gepersonaliseerde nieuwsfeed-uitgevers naast de Bing AI-chatbots reacties. Dit zou gebruikers extra context bieden en mogelijk de betrokkenheid bij de chatbot vergroten.
“Voor onze Microsoft Start-partners helpt het plaatsen van een uitgebreid bijschrift van Microsoft Start-gelicentieerde inhoud naast het chatantwoord om meer gebruikersbetrokkenheid bij de inhoud op Microsoft Start te stimuleren, waar we de advertentie delen inkomsten met de partner. We onderzoeken ook het plaatsen van advertenties in de chatervaring om de advertentie-inkomsten te delen met partners wier inhoud heeft bijgedragen aan de chatreactie”, luidt de blogpost van Microsoft.
Het genereren van inkomsten en de gebruikerservaring in evenwicht brengen
Microsoft’s beslissing om geld te verdienen met zijn chatbot is niet onverwacht. Zoals Mehdi opmerkt, heeft de chatbot een aanzienlijk aantal nieuwe gebruikers naar Bing getrokken, wat een waardevolle kans biedt voor adverteerders. De huidige implementatie van het bedrijf ziet er echter halfbakken uit, omdat het niet altijd duidelijk is waarvoor de chatbot adverteert.
In één voorbeeld is het onduidelijk of TrueCar de auto verkoopt en betaalt voor plaatsing bij zoekopdrachten naar nieuwe Honda’s of als het slechts een referentie-of prijscontrolesite is die loont om de voorkeursaanbieder van autoprijzen aan Bing te zijn. We zullen moeten zien hoe dit zich in de loop van de tijd ontwikkelt.
