De nieuwe prompt van Apple helpt mensen factureringsproblemen met verlengbare abonnementen op hun iPhone of iPad op te lossen, rechtstreeks in de app zelf.
Gebruikers kunnen factureringsproblemen nu oplossen in de app | Afbeelding: Apple Apple laat je binnenkort je betaalmethode rechtstreeks in een app bijwerken voor het geval een automatisch verlengbaar abonnement is mislukt vanwege een factureringsprobleem. Vóór deze wijziging moesten factureringsproblemen handmatig worden opgelost, op voorwaarde dat de gebruiker wist hoe hij toegang moest krijgen tot zijn Apple ID-betalingsinstellingen. Apps die zijn geoptimaliseerd voor iOS en iPadOS 16.4 geven deze melding automatisch weer als het automatisch verlengbare abonnement mislukt vanwege een factureringsprobleem.
Factureringsproblemen met iPhone-abonnementen oplossen
Het doel is om een mislukt abonnement zo pijnloos mogelijk te hervatten. In iOS 16.3 en ouder zou een app een cryptisch foutbericht produceren als de betaalde functies niet toegankelijk waren vanwege een factureringsprobleem. Dit gebeurt meestal als er niet genoeg saldo op de gekoppelde betaalmethode van de gebruiker staat.
Hierdoor raakten minder ervaren gebruikers die niet wisten waar ze hun betaalmethode moesten updaten in de war. Volgens een aankondiging op de Apple Developer-website kunnen apps die het StoreKit-framework van Apple gebruiken en gecompileerd voor minimaal iOS of iPadOS 16.4 krijgt deze functie automatisch.
“Als een automatisch verlengbaar abonnement vanaf deze zomer niet wordt verlengd vanwege een factureringsprobleem, verschijnt er een door het systeem verstrekt blad in uw app met een prompt waarmee klanten hun betaalmethode voor hun Apple ID kunnen bijwerken”, staat er.
De prompt informeert de gebruiker dat er een probleem is met hun geregistreerde betaalmethode.”Om onderbrekingen van uw abonnementen en aankopen te voorkomen, moet u uw betaalmethode bijwerken”, staat er. De gebruiker kan niets doen door Doorgaan te kiezen of Betaalmethode toevoegen te selecteren als ze hun Apple ID-betaalmethode willen vernieuwen.
Ontwikkelaars kunnen dit ook doen. definieer een respijtperiode voor betalingen, zodat de functies die achter een verlengbaar abonnement zijn vergrendeld, actief blijven terwijl het factureringssysteem van Apple probeert de betaling te innen. Apple maakt zelfs gebruik van machine learning om betalingsonderbrekingen op de minst storende manier op te lossen.
Als een abonnement bijvoorbeeld in de status voor opnieuw proberen van facturering staat, optimaliseert machine learning van Apple het opnieuw proberen van betalingen voor het best mogelijke herstelpercentage.
