Afbeelding: ASUS
ASUS ligt onder vuur na meerdere berichten van hardwaretesters over de manier waarop ze omgaan met de recente rapporten over zelfvernietigende processors en moederborden uit de AMD 7000-serie. Rapporten over AMD 7000X3D-serie processors die verbranden in moederborden van verschillende fabrikanten, waaronder ASUS, kwamen ongeveer een maand geleden naar boven. Niet lang daarna begonnen hardwaretesters van over de hele wereld hun eigen onderzoek naar de zaak, wat resulteerde in een gemeenschappelijke conclusie met betrekking tot spanningen die verder reikten dan de aanbevolen specificaties voor de 3D-cacheprocessors. In ten minste één geval werd ook ontdekt door Der8auer dat niet-X3D 7000-serie processors ook getroffen kunnen worden.
ASUS ligt onder vuur
Nu na al deze rapporten en onderzoeken hebben zowel AMD als fabrikanten nieuwe BIOS en firmware uitgerold om het probleem aan te pakken, maar één in het bijzonder krijgt nog steeds negatieve aandacht. Zowel Gamers Nexus als JayzTwoCents zijn uit de hoek gekomen bij de fabrikant en de ladder heeft het zelfs”ontslagen”als sponsor.
“De afgelopen jaren hebben bewezen dat ASUS anti-consument is en geen serieuze kwaliteitscontrole heeft. Genoeg zodat we het merk niet langer kunnen steunen of toestaan dat ze een van onze vertrouwde sponsors zijn.”
Steve Burke (Gamers Nexus) heeft de kwestie ook uitgebreid onderzocht met tot nu toe niet minder dan drie video’s, waarin hij zich erin verdiept die nu urenlang inhoud bekijken en tot in detail ingaan met hen. Het laatste plaatst ASUS vierkant op zijn sites om het bedrijf uit te nodigen voor zijn anti-consumentenbenadering, maar zet ook vraagtekens bij zijn strategie om met deze gebeurtenissen om te gaan.
“ASUS’acties met betrekking tot het Exploding Ryzen CPU-debacle zijn schandelijk en schurend voor het vertrouwen dat het merk heeft verdiend. ASUS heeft duidelijk aangetoond dat het niet alleen wil voorkomen dat het gebruikers ondersteunt, maar actief manieren ontwikkelt om hen in de steek te laten. De updates van ASUS hebben de problemen niet eens verholpen, maar toch doen ze alsof ze dat wel hebben gedaan, terwijl ze tegelijkertijd suggereren dat gebruikers’gewoon standaardinstellingen uitvoeren’op hun moederborden van $ 700, alsof dat ook maar enigszins logisch is. Dus om tegemoet te komen aan het verzoek van ASUS, hebben we de standaardinstellingen uitgevoerd en de Ryzen 7000-serie opnieuw gebenchmarkd. Het is rot. Grote verrassing. Ze ondersteunen ook hun eigen BIOS niet voor de ASUS ROG-kaarten.”
Miljoenen kijken
Hoewel sommige mensen de berichten van geen van beide willen zien, moet worden opgemerkt dat elk miljoenen, ja miljoenen, geabonneerde kijkers heeft, en op een punt dat de verkoop zal beïnvloeden. Als zodanig zou iemand bij ASUS, die veel andere pc-componenten produceert, willen onderzoeken hoe de moederborddivisie dit allemaal aanpakt. Ondertussen, alsof dit nog niet genoeg slechte pers voor het bedrijf is, KitGuru heeft een eigen verhaal gepubliceerd waarin wordt beweerd dat het meer dan 30 e-mails heeft van een Britse ASUS PR-vertegenwoordiger waarin staat dat het gelooft dat het kopen van positieve beoordelingen legaal is.
>
“Nu in ons 14e jaar als onafhankelijke technologiepublicatie, is KitGuru nog nooit zo geschokt geweest als toen de persoon die verantwoordelijk was voor PR-samples en budget voor het VK publiekelijk op een van onze kanalen plaatste dat ze dachten dat het legaal was om te kopen positieve recensies. Hetzelfde gevoel is geuit in een eerdere oproep met verschillende ASUS-medewerkers-gevolgd door verwarring van hun kant toen we probeerden uit te leggen dat positieve berichtgeving iets was dat ze zouden doen met hun advertenties en promoties, maar dat we redactionele integriteit boven alles waardeerden. Dit was niet het gedrag en de mentaliteit waarvan we dachten dat die bij ASUS bestond, sinds het halverwege de jaren negentig grote golven begon te maken in de moederbordsector, dus hebben we het opgeborgen.”
KitGuru zei dat ASUS om bewijs van zijn beweringen heeft gevraagd en hoewel het deze meer dan vier maanden geleden heeft verstrekt, heeft het nog steeds niets gehoord. Hoewel de wettigheid in twijfel kan worden getrokken, geven ethische kwesties voor betaalde positieve beoordelingen geen goed beeld in een tijd waarin het bedrijf in de schijnwerpers staat vanwege anti-consumentenpraktijken. Aangezien ASUS nu vanuit meerdere richtingen onder vuur ligt, heeft KitGuru gezegd dat het ook een maandelijks miljoenenabonnement heeft, zodat het publiek voor al deze evenementen alleen maar groeit.
Doe mee aan de discussie voor dit bericht op onze forums…
