Het is geen geheim dat sinds Netflix een hardhandig optreden tegen het delen van wachtwoorden aankondigde, mensen deze beslissing afkeurden omdat het hen dwong te betalen voor familieleden of vrienden die niet in hetzelfde huishouden wonen. Nu, slechts enkele dagen na de implementatie van het verbod op het delen van wachtwoorden, zijn veel Netflix-gebruikers naar sociale media gegaan om hun frustraties te uiten, wat heeft geleid tot een golf van annuleringen en de opkomst van de trending hashtag #CancelNetflix op platforms zoals Twitter.
Deze beleidswijziging vertegenwoordigt een belangrijke afwijking van de vorige strategie van Netflix in 2017, toen het tweette ter ondersteuning van het delen van wachtwoorden en verklaarde dat”Liefde is het delen van een wachtwoord.”En hoewel het onduidelijk is of het bedrijf zo’n terugslag had verwacht, is het verbod op het delen van wachtwoorden slechts een van de redenen achter de golf van annuleringen. Deze redenen zijn onder meer de ondermaatse kwaliteit van de originele inhoud van Netflix, zoals de nieuwe Cleopatra-documentaire, en de annuleringen van veel favoriete series van fans.
Als gevolg hiervan gingen gefrustreerde gebruikers naar Twitter om hun teleurstelling te uiten, met een langdurige abonnee met de naam”Ben”in het openbaar kondigt zijn vertrek aan van de service en een andere gebruiker, gfgm223, waarin ze hun beslissing om ga verder na 11 jaar betalen voor een abonnement.
“Ik heb mijn Netflix-lidmaatschap zo snel opgezegd. Het is het principe. Ze brengen ons al kosten in rekening voor het delen van onze accounts, zo ging het van $ 8 naar $ 15. Nee, je rekent me niet aan om me te vertellen met wie ik mijn wachtwoord mag delen”, zei Twitter-gebruiker T_Nitchelle.
Netflix verwacht nog steeds omzetgroei
Hoewel de ernstige terugslag op sociale-mediaplatforms zorgwekkend is, blijft het bedrijf optimistisch over de omzetgroei vooruitzichten. Tijdens een recente inkomstenconferentie erkende Netflix dat er annuleringen zouden zijn, maar ze zijn van mening dat dit harde optreden tegen het delen van wachtwoorden over het algemeen gunstig zal zijn voor het platform.
“Dit is een belangrijke overgang voor ons, en dus werken we er hard aan om ervoor te zorgen dat we het goed en zo doordacht mogelijk doen”, zegt Gregory Peters, co-CEO en directeur van Netflix.
Bestaande abonnees overtuigen om meer te betalen voor het toevoegen van een account hangt volledig af van het vermogen van Netflix om goede inhoud te produceren, een gebied dat al een tijdje op een neergang zit.
