Sinds Google met de Android 13-update de nieuwe QR-codescanner voor Pixel-telefoons introduceerde, is het een handige toevoeging geworden voor gebruikers die snel een restaurantmenu willen scannen of de voedingswaarde van een kruideniersartikel willen controleren. Na de recente update van mei 2023 heeft een aanzienlijk aantal gebruikers echter problemen ondervonden met de vooraf geïnstalleerde scanner.
Het probleem kwam voor het eerst aan het licht toen meerdere gebruikers begonnen te klagen over Google’s ondersteuningsforums en Reddit. Volgens deze gebruikers opent het tikken op het pictogram de scanner, maar start de camera niet, wat resulteert in een leeg scherm. Het is echter belangrijk op te merken dat de camera prima werkt in andere apps, wat aangeeft dat het probleem specifiek is voor de scanner zelf. Momenteel lijkt het probleem het meest voor te komen bij gebruikers van Pixel 5-, Pixel 4a-en Pixel 4a 5G-apparaten.
Bovendien het feit dat het probleem al enkele weken aanhoudt, en zelfs veelvoorkomende stappen voor probleemoplossing, zoals het herstarten van de telefoon of het aanpassen van instellingen hebben geen effect, maakt het nog frustrerender.
Reactie van Google en oplossingen
Gelukkig heeft Google het probleem erkend en verklaard dat ze er hard aan werken om het op te lossen. Als u echter hetzelfde probleem tegenkomt, kunt u bijdragen aan het oplossingsproces door dit aan de ontwikkelaars te melden. Open hiervoor de app Instellingen op uw apparaat, ga naar het gedeelte Over de telefoon, zoek de optie’Feedback over dit apparaat verzenden’en meld het probleem.
Bovendien, totdat Google een oplossing vrijgeeft , kunnen gebruikers een paar tijdelijke oplossingen gebruiken om de bug te verhelpen. Deze omvatten het gebruik van Google Lens om de QR-codes te scannen en de gegevens van Google Play-services te wissen. Open hiervoor de app Instellingen op uw Pixel, ga naar het gedeelte Apps en klik op’Alle apps bekijken’. Tik vervolgens op de drie stippen in de rechterbovenhoek, selecteer’Systeem weergeven’en scrol omlaag totdat u Google Play-services ziet. Ga nu naar de opslagoptie en kies’Gegevens wissen’.
