Onderaan dit verhaal worden nieuwe updates toegevoegd…….
Het originele verhaal (gepubliceerd op 23 april 2022) volgt:
Als je toevallig in het VK woont, is de kans groot dat je van Virgin Media hebt gehoord. Het Britse telecommunicatiebedrijf genereerde in 2020 een omzet van ongeveer 5,13 miljard Britse pond.
De telecomgigant concurreert met verschillende bedrijven in het land zoals Vodafone, Sky, BT en Talktalk. Gebruikers worden echter vaak geconfronteerd met problemen, zoals het ontvangen van McAfee-spam-e-mails en de rode knopservice van Sky Sports die niet werkt.
Om de problemen nog groter te maken, melden gebruikers van Virgin Media nu (1,2,3,4, 5) dat ze geen toegang hebben tot of inloggen op hun e-mailaccounts. Sommige rapporten suggereren ook dat de website offline is en niet werkt.
Gebruikers zeggen dat ze al hebben geprobeerd de browsercache en cookies te wissen, een andere browser uit te proberen en instellingen opnieuw in te stellen, maar zonder resultaat.
Dit is wat enkele Virgin Media-gebruikers die zich niet kunnen aanmelden bij hun e-mailaccounts te zeggen hebben over het probleem.
Sinds gistermiddag heb ik geen toegang tot mijn primaire of secundaire ntlworld e-mails via virginmedia.com. Ik krijg ofwel een”er is iets mis”-bericht of een”fout”-bericht. Ik heb geprobeerd:
1) Cookies en browsergeschiedenis verwijderen
2) Andere browsers-chrome, edge, firefox
3) toegang vanuit Safari op mijn tafel en vanaf mijn iphone-hetzelfde probleem
4 ) Incognitomodus op mijn pc-hetzelfde probleem
Ik begin me echt zorgen te maken, want dat is de enige manier om toegang te krijgen tot mijn persoonlijke e-mails
(Bron)
Kan iedereen toegang krijgen tot zijn web-e-mail? Ik heb ongeveer 3 uur lang geen toegang gehad tot mijn web-e-mail van Virgin Media. En natuurlijk hebben sommige andere mensen ook problemen. Heb verschillende work-arounds geprobeerd, maar kom er nog steeds niet in. Krijg gewoon een nutteloze boodschap over’Het is ons probleem, niet het jouwe’. We werken eraan.’
(Bron)
Getroffen Virgin Media-gebruikers zijn boos en vragen zich af wanneer ze zich kunnen aanmelden bij hun e-mailaccounts. Het blijkt dat Virgin Media op de hoogte is van het probleem en werkt aan een oplossing.
Hallo Scott, het spijt ons te horen dat je een probleem hebt met de toegang tot je e-mailaccount. Er is een storing die enkele klanten treft en de teams werken hier momenteel aan. Excuses voor het ongemak. KF
(Bron)
Update 1 (19 juni 2023)
13:48 uur (IST): Het lijkt erop dat het probleem opnieuw is opgedoken (1, 2), maar het ondersteuningsteam van Virgin Media heeft bevestigd dat ze al aan een oplossing werken.
Hallo, we zijn op de hoogte van een probleem dat onze Virgin Media e-mailservice voor klanten beïnvloedt. Onze teams werken eraan om het probleem zo snel mogelijk op te lossen, onze excuses voor het ongemak. ^JB
Bron
Opmerking: we hebben meer van dergelijke verhalen in onze speciale Virgin Mobile-sectie, dus zorg ervoor dat je ze ook volgt.
