Onder de vele coole nieuwe functies die later dit jaar naar iOS 17 komen, zijn er twee die beloven de noodzaak te verminderen om inkomende telefoontjes en FaceTime-oproepen te beantwoorden.
Met FaceTime hebben bellers op iOS 17 de mogelijkheid om een audio-of videobericht achter te laten. Dat is een aanzienlijke verbetering, aangezien de technologie voor spraak-en videogesprekken van Apple voorheen geen enkele vorm van voicemail bood; oproepen zouden bijna eindeloos overgaan totdat je het opgaf, en het meeste dat je daarvoor kon doen, is handmatig een sms-bericht opvolgen.
Wat voor veel iPhone-gebruikers waarschijnlijk nog nuttiger zal zijn, is de nieuwe Live Voicemail-functie in iOS 17, waarmee je kunt zien wat de persoon die belt te zeggen heeft door er een transcriptie van te lezen in realtime op uw iPhone-scherm, zodat u kunt beslissen of u de oproep moet beantwoorden of niet.
Als concept, Live Voicemail is niet zo nieuw. Mensen screenen oproepen sinds de dagen van ouderwetse antwoordapparaten, toen je kon luisteren naar wat de beller te zeggen had het is opgenomen op een doos in je woonkamer.
Ironisch genoeg is dit iets dat moderne technologie ingewikkelder heeft gemaakt, met digitale voicemaildiensten die leven in de etherische wereld van de netwerken van telefoonaanbieders, waar je niet kunt luisteren naar een beller als ze weggaan u een bericht, tenzij uw provider deze service biedt.
Hoewel we in de loop der jaren enkele telefoonproviders zijn tegengekomen die dit doen, biedt de overgrote meerderheid geen screeningservices aan, dus het is aan bedrijven als Apple en Google om het gat op de iPhone op te vullen en Android-kant.
Apple’s Live Voicemail vs. Google’s Call Screen
Google loste dit jaren geleden op met een call screening-functie op zijn Pixel-telefoons die Google Assistant gebruikten om bellers te ondervragen en hen te vragen uit te leggen waarom ze ben aan het bellen. Het is aantoonbaar heel nuttig om je te verdedigen tegen spamoproepen en robocalls, maar het kan snel vervelend worden voor legitieme contacten.
Toen Apple Live Voicemail onthulde in iOS 17, haastten experts zich om Apple ervan te beschuldigen te laat op het feest te zijn met het kopiëren van een functie die Google vijf jaar geleden introduceerde. Hoewel Apple’s Live Voicemail op het eerste gezicht vergelijkbaar lijkt, heeft het een heel andere aanpak nodig. Het enige dat Live Voicemail en Call Screen gemeen hebben, is dat ze uw smartphone in een antwoordapparaat veranderen in plaats van te vertrouwen op uw door uw provider geleverde voicemailservice.
De Call Screen van Google is in de eerste plaats een antispamfunctie. De instelling om het in te schakelen is te vinden in het gedeelte’Spam-en oproepscherm’van de Pixel-instellingen-app, en het is eigenlijk alleen bedoeld om te worden gebruikt voor oproepen van onbekende nummers. Oproepen van contacten in uw adresboek doorlopen doorgaans niet het Google Assistent-screeningproces.
Hoewel Apple’s Live Voicemail ook zeker nuttig kan zijn bij het verminderen van spamoproepen, is dat niet het enige doel. In plaats daarvan presenteert het hetzelfde type voicemailservice dat uw bellers nu bereiken (ervan uitgaande dat u zich op een abonnement abonneert), waarbij uw vooraf opgenomen bericht wordt afgespeeld en de persoon een bericht voor u achterlaat.
In feite is Live Voicemail zo niet-invasief in vergelijking met Google Call Screen dat de persoon aan de andere kant niet eens beseft dat hij het gebruikt. Wat hen betreft, laten ze een normaal voicemailbericht achter.
Hoe Live Voicemail werkt in iOS 17
Live Voicemail is live en werkt redelijk goed in de tweede bètaversie van iOS 17. Zoals de zaken er nu voorstaan, staat het ook standaard aan, dus ik wist niet eens dat ik het gebruikte totdat ik werd gebeld en het schrijven op mijn scherm zag toen de persoon een voicemail achterliet.
Het is echter nog steeds een optionele functie en kan worden uitgeschakeld onder Live Voicemail in het gedeelte Telefoon van de app iPhone-instellingen. Tot nu toe zijn hier geen andere instellingen te vinden, hoewel de keuze van Apple om een aparte pagina te gebruiken voor een enkele schakelaar suggereert dat er mogelijk meer opties komen.
Live Voicemail werkt grotendeels gewoon; er zijn echter een paar interessante dingen om op te merken.
Live Voicemail laat uw iPhone de oproep namens u beantwoorden.
In tegenstelling tot Visual Voicemail maakt Apple geen speciale afspraken met providers om speciale voicemailservices te maken en te installeren. In plaats daarvan, wanneer een inkomend gesprek naar Live Voicemail gaat, is het iOS 17 dat het hele proces rechtstreeks op je iPhone afhandelt.
De iPhone beantwoordt de oproep op de achtergrond, speelt je vooraf opgenomen bericht af (waarvan hij al een lokale kopie heeft, dankzij de manier waarop Visual Voicemail is ingesteld) en luistert vervolgens naar wat de persoon aan de andere kant heeft te zeggen, en transcribeert het in real-time op het scherm van je iPhone.
Dit is logisch, aangezien het aanzienlijk ingewikkelder zou zijn om een oproep van de voicemailservers van uw provider te transcriberen. Bovendien is het gemakkelijker om in te breken en de oproep te beantwoorden, aangezien de persoon aan de andere kant al verbonden is met uw iPhone. Je zet in wezen gewoon de microfoon en het oortje aan.
Met andere woorden, uw iPhone wordt in feite een digitale versie van een oud analoog antwoordapparaat. Dit is geen nieuw idee; er waren jaren geleden apps voor oudere mobiele platforms, en zelfs vandaag de dag is er een populaire set Android-apps om inkomende oproepen over te nemen en als virtueel antwoordapparaat te dienen. De privacy-en beveiligingsbeperkingen van Apple voorkomen echter dat apps van derden toegang krijgen tot oproepen en deze kunnen opnemen.
Omdat Live Voicemail uw iPhone nodig heeft om de oproep te beantwoorden, werkt het niet als u zich in de vliegtuigmodus bevindt of geen mobiel bereik hebt. In dat geval vallen inkomende oproepen terug naar de voicemailservice van uw provider.
Live Voicemail is niet geïntegreerd met de voicemailservice van uw provider.
Live Voicemail registreert inkomende berichten rechtstreeks op uw iPhone en deze berichten blijven op uw iPhone staan — ze worden niet geüpload of gesynchroniseerd met uw voicemailbox op uw provider.
U merkt dit waarschijnlijk niet, tenzij u regelmatig op de ouderwetse manier uw voicemailservice inbelt. Zolang u visuele voicemail gebruikt, houdt iOS 17 al uw inkomende berichten in één lijst, waarbij zowel live voicemail als traditionele voicemailberichten worden gecombineerd zonder onderscheid te maken tussen beide.
Dat is zoals het hoort, want er is niet veel verschil tussen hen. Uw iPhone downloadt automatisch Visual Voicemail-berichten van de voicemailserver van uw provider en slaat ze lokaal op, waarschijnlijk op dezelfde plaats waar Live Voicemail-berichten worden opgeslagen. Als u uw voicemail echter handmatig inbelt, zult u merken dat de Live Voicemail-berichten opvallend afwezig zijn, omdat ze rechtstreeks door uw iPhone zijn opgenomen en niet door uw provider.
Apple streeft er echter naar dat Live Voicemail en Visual Voicemail dezelfde ervaring bieden voor de beller. Uw begroeting wordt bijvoorbeeld automatisch tussen beide gesynchroniseerd, zodat bellers hetzelfde horen, of ze nu Live Voicemail op uw iPhone bereiken of Visual Voicemail bij uw provider. Momenteel speelt de tweede ontwikkelaarsbèta van iOS 17 niet de traditionele pieptoon af na de begroeting (waardoor sommige van mijn bellers in de war raakten), maar dat lijkt een bug — of misschien een opzettelijke weglating in de bèta om testers te helpen het verschil te zien.
Live Voicemail werkt (grotendeels) als Visual Voicemail voor inkomende oproepen
Als Live Voicemail is ingeschakeld, vervangt het in feite uw normale Visual Voicemail-service, waarbij bijna alle inkomende oproepen in plaats daarvan naar Live Voicemail.
Dit betekent dat of u nu uw telefoon laat overgaan of het gesprek weigert door twee keer op de zijknop te drukken, de beller wordt doorgestuurd naar Live Voicemail en u kunt lezen wat hij te zeggen heeft-ervan uitgaande ze laten een bericht achter in plaats van gewoon op te hangen.
Het enige verschil is dat als u een oproep weigert, het scherm voor inkomende oproepen zoals gewoonlijk verdwijnt, maar dat u boven aan het scherm een indicator voor een actieve oproep ziet verschijnen, aangezien de iPhone beantwoordde de oproep om Live Voicemail te leveren.
In het begin was dit een beetje verontrustend, omdat ik me afvroeg of ik per ongeluk de oproep had beantwoord toen er een groene oproeptimer verscheen in het Dynamic Island. Het is echter waarschijnlijk slechts een van die vroege bètaproblemen die een beetje opgepoetst moeten worden, aangezien het na ongeveer 4-5 seconden werd vervangen door een voicemailpictogram om aan te geven dat er een live voicemailsessie aan de gang was. Door op dat pictogram te tikken, werd het scherm voor inkomende oproepen geopend om het Live Voicemail-transcript weer te geven.
Voicemailberichten worden nu weergegeven in Recente oproepen
Hoewel dit slechts indirect verband houdt met Live Voicemail, bevat iOS 17 nu voicemailberichten in uw lijst met recente berichten, dus u kunt zien of een beller een bericht voor u heeft achtergelaten zonder een aparte trip naar het tabblad Voicemail.
Berichten die je nog niet hebt beluisterd, verschijnen met een groene stip, terwijl berichten die je hebt gehoord een zwarte driehoek laten zien. Als u op een bericht tikt, gaat u naar hetzelfde detailscherm dat u ziet wanneer u het opent vanuit de voicemaillijst.
Geblokkeerde en spam-oproepen krijgen geen live voicemail
Als u de instelling Onbekende bellers dempen hebt ingeschakeld, worden oproepen van nummers die niet in uw contacten worden rechtstreeks naar Live Voicemail gestuurd. Je iPhone gaat niet over, maar je ziet een indicator in de statusbalk of Dynamic Island om een transcript te openen terwijl ze een bericht achterlaten.
Oproepen van nummers die u handmatig heeft geblokkeerd en nummers die door uw provider of door apps voor oproepblokkering en-identificatie van derden als spam zijn aangemerkt, zoals Call Protect of Malwarebytes, komen echter niet over op Live Voicemail. Deze worden in plaats daarvan teruggestuurd naar uw standaard Visual Voicemail-service. Als de beller ervoor kiest om een bericht achter te laten, wordt het opgeslagen in een map Geblokkeerde berichten, weggestopt onderaan het gedeelte Voicemail van uw iPhone-app, net zoals nu het geval is.
Live voicemail is beschikbaar in het Engels in Canada en de VS
Vanwege de behoefte aan real-time transcriptie is Live voicemail momenteel beperkt tot Engels, en het zal bij de lancering alleen beschikbaar zijn in Canada en de VS.
Vermoedelijk zal Apple dit later uitbreiden naar andere talen en landen.
Live Voicemail is beschikbaar op alle iPhones die iOS 17 kunnen draaien
Ondanks machine learning die nodig is om Live Voicemail aan te sturen, zal het beschikbaar zijn op elke iPhone waarop iOS 17 kan worden uitgevoerd. Dat is de iPhone XS/XR uit 2018 en alle latere modellen.
Dat is echter niet zo verrassend als het op het eerste gezicht lijkt. Dit jaar trok Apple de grens bij iPhones met de A12 Bionic-chip, de eerste die een krachtigere 8-core Neural Engine kreeg. De A11 Bionic in de iPhone 8-en iPhone X-modellen had alleen een neurale processor met twee kernen, die waarschijnlijk moeite zou hebben gehad met Live Voicemail-transcriptie. Deze oudere modellen missen om dezelfde reden functies sinds iOS 15. Apple heeft misschien besloten dat het beter was om die modellen helemaal achter zich te laten dan dat ze functies zoals Live Voicemail missen, die aantoonbaar meer essentieel zijn voor de gebruikerservaring.
Heeft Live Voicemail Visuele Voicemail nodig?
Aangezien Live Voicemail rechtstreeks op de iPhone werkt, vraagt u zich misschien af of dit betekent dat u een paar geld door uw Visual Voicemail-service te annuleren. Helaas is het antwoord daarop troebel vanaf de tweede beta voor ontwikkelaars.
Mijn primaire telefoonlijn maakt gebruik van Visual Voicemail en alles werkte naadloos tussen de twee. Toen ik die echter verruilde voor een prepaid-simkaart voor een lijn zonder voicemailservice, wist iOS 17 niet goed wat te doen met Live Voicemail. Mijn iPhone beantwoordde nog steeds oproepen en transcribeerde berichten, maar de voicemailknop in de Telefoon-app liet zien dat ik geen voicemailservice had, dus ik kon mijn berichten niet zien of beluisteren of mijn begroeting wijzigen.
We zullen dus moeten wachten tot latere releases om te zien hoe Apple hiermee om wil gaan. Het gedrag van de voicemailsectie zou gewoon een overblijfsel kunnen zijn van hoe de dingen nu werken. Toch is het ook mogelijk dat Apple wil dat iPhone-gebruikers zich abonneren op Visual Voicemail om een consistente gebruikerservaring te bieden. Zonder de traditionele voicemail van uw provider krijgen uw bellers niets als uw iPhone geen bereik heeft.
