Ik ga doe mijn best om mijn mening buiten dit stuk te houden, aangezien ik momenteel te maken heb met een RMA voor een Samsung-apparaat. Als je me erover wilt horen razen, kun je waarschijnlijk meer te weten komen in de volgende aflevering van The Chrome Cast. Dat gezegd hebbende, heeft Samsung zich zojuist aan de ontvangende kant van een class-action rechtszaak bevonden en het heeft niets te maken met exploderende telefoons of zelfverbrandende wasmachines. In plaats daarvan staat een van Samsung’s originele converteerbare Chromebooks centraal in deze rechtszaak, waarbij Tony McCoy de aanklacht leidt tot aan de trappen van de Amerikaanse districtsrechtbank in New Jersey namens hemzelf en de schijnbaar talrijke consumenten die hetzelfde lot hebben ondergaan.
In de rechtszaak wordt beweerd dat Samsung”een bekend materieel defect heeft verborgen”met betrekking tot de Chromebook Plus 2-in-1 van het bedrijf die debuteerde op CES Las Vegas in 2017. Volgens de beschuldigingen wist Samsung van de defecten en koos ervoor om ze te verdoezelen en weigerde om apparaten die binnen de garantie vallen te repareren vanwege misbruik door de klant. De tweeënveertig (42) pagina’s tellende indiening wijst op de talrijke klachten op Samsung’s eigen website in het review-gedeelte van de Samsung ChromebookPlus. In tientallen vergelijkbare gevallen plaatsten kopers foto’s van hun respectieve Chromebook Plus-laptops met een gebroken linkerscharnier, wat resulteerde in een verbrijzeld scherm. Hieronder staan enkele van de fijnere punten van de klacht:
Beklaagde heeft opzettelijk, ten onrechte en willens en wetens verschillende materiële feiten over de kwaliteit, het karakter en de mogelijkheden van de Class Devices weggelaten. In plaats van het Defect bekend te maken aan de eiser en andere potentiële kopers van Class Devices, heeft de gedaagde het Defect verborgen gehouden.
De rechtszaak vloeit voort uit een onderzoek dat eerder dit jaar is gestart door het advocatenkantoor Migliaccio & Rathod LLP. Veel van de klachten van consumenten die in het onderzoek naar voren zijn gekomen, bevatten meldingen van apparaten die buiten de garantieperiode van één jaar van de Samsung Chromebook Plus defect raakten. Het stelt voor dat Samsung, op de hoogte van het defect, ervoor koos om het probleem met de Chromebook te verbergen en consumenten vervolgens meer dan $ 350 in rekening te brengen voor reparaties buiten de garantie, ondanks voorkennis van de gebrekkige scharnieren. Dit zijn de oorzaken van de motie die vorige week is ingediend bij de Amerikaanse districtsrechtbank van New Jersey.
Oorzaken van de motie
Schending van de Magnusson-Moss-garantiewet Schending van de impliciete garantie van verkoopbaarheid Schending van de Bedrieglijke handelspraktijken in Oklahoma Schending van de misleidende poot van de OCPA Schending van de oneerlijke poot van de OCPA Ongerechtvaardigde verrijking Frauduleuze weglating of verhulling
Hoewel class action-rechtszaken een dozijn zijn in de tech-industrie, is dit een van de eerste grote zaken voor de Chromebook-ruimte. Gezien het kleine percentage Chromebook-bezitters dat een Plus ronddraagt, hoop ik dat Samsung het”op ons”zal nemen hier reparatie of compensatie van consumenten voor deze ongelukkige reeks gebeurtenissen. Met een einddatum van augustus 2023, is het waarschijnlijk dat de meeste consumenten de verouderde Chromebook Plus al lang hebben verlaten, maar je kunt het apparaat nog steeds vinden op de Samsung’s website en verschillende retailers die nog voorraad hebben. Hopelijk zal Samsung dit als een verlies beschouwen en voor zijn klanten zorgen. Als je je verveelt en het hele dossier wilt lezen, kun je dat hier doen. Als en wanneer de class-action-zaak doorgaat en een schikking wordt bereikt, zullen we u hier op de hoogte houden waar u die informatie kunt vinden. Ter verduidelijking, het lijkt erop dat het in deze zaak alleen om de originele Samsung Chromebook Plus gaat en niet om de iteratieve V2-modellen.
Bron: Bleeping Computer
