Google to miejsce, w którym możemy znaleźć prawie wszystkie odpowiedzi, jakich potrzebujemy na pytania, które napotykamy w naszym codziennym życiu. W związku z tym nic dziwnego, że niektórzy zwracają się do niego, nawet gdy szukają bardziej osobistych pytań. Stara wyszukiwarka bez pośpiechu dostarczy Ci podstawowych informacji, których potrzebujesz. To bezduszna maszyna, której zadaniem jest tylko odpowiadanie na Twoje pytania. Google zamierza to zmienić, wykorzystując sztuczną inteligencję do określania wyszukiwań od użytkowników doświadczających kryzysów. To z kolei doprowadzi do bardziej pomocnych wyników, które nie będą zawierały tylko podstawowych informacji o wyszukiwaniu słów. Będzie teraz zawierała sugestie, pomoc i wsparcie.
Typowi ludzie, tacy jak my, nie widzą pracy stojącej za wyszukiwarką Google i jej działania, ale rzeczywistość za nią jest taka, że jest ona naprawdę złożona — ponieważ jest musi, aby skuteczniej osiągać wyniki. Google ciągle wprowadza do niego ulepszenia. W zeszłym roku na konferencji IO firma przedstawiła aktualizację Multitask Uniform Model (MUM), sztuczną inteligencję 1000 razy wydajniejszą niż dwukierunkowe reprezentacje enkodera z transformatorów (BERT). Jest to kluczowy rozwój w wyszukiwarce, która posiada algorytm multimodalny, pozwalający na tworzenie odpowiedzi na skomplikowane zapytania. Analizuje i generuje treści tak, jak zrobiłby to człowiek. Według Google będzie to sekret, który pomoże silnikowi odkryć wrażliwe pytania, takie jak te dotyczące samobójstwa, aborcji i nadużyć.
„MUM może nam pomóc zrozumieć dłuższe lub bardziej złożone pytania, takie jak„ dlaczego mnie zaatakował, kiedy powiedziałam, że go nie kocham ”” Anne Merritt, menedżer produktu Google ds. zdrowia i jakości informacji, powiedział The Verge. „Dla ludzi może być oczywiste, że to zapytanie dotyczy przemocy domowej, ale długie zapytania w języku naturalnym, takie jak te, są trudne do zrozumienia dla naszych systemów bez zaawansowanej sztucznej inteligencji”.
Według Merritta, poprzedni system częściej interpretował dane wejściowe jako pytania „poszukiwania informacji” i powszechnie ignorował fakty i związane z nimi pojęcia. Jednak dzięki aktualizacjom wprowadzonym w wyszukiwarce Google sztuczna inteligencja będzie teraz dostarczać zestaw wyników, które priorytetowo określają pomoc. Na przykład umieściłby pole informacyjne u góry wyniku wyszukiwania oznaczone „Pomoc jest dostępna” wraz z danymi kontaktowymi organizacji, które mogą pomóc Ci rozwiązać Twoje problemy. Z drugiej strony reszta wyników wyszukiwania skupiałaby się na tej samej treści związanej z pomocą.
