E-mail stał się wszechobecny we współczesnym świecie, a ludzie używają go w celach biznesowych, do utrzymywania kontaktu i otrzymywania ważnych wiadomości. Jednak wiele osób nadal nie rozumie folderu „Skrzynka nadawcza” i tego, czym różni się on od folderu „Wysłane”.
W tym artykule wyjaśnimy, co oznacza „Skrzynka nadawcza” w programie Microsoft Outlook, czym różni się od folderów Wysłane i Skrzynka odbiorcza oraz jak można naprawić typowe błędy, takie jak zacinanie się wiadomości e-mail w skrzynce nadawczej.
Spis treści
Co oznacza „skrzynka nadawcza”?
Krótko mówiąc, folder Skrzynka nadawcza jest tymczasowym miejscem przechowywania wiadomości e-mail do czasu ich pomyślnego wysłania.
Programy pocztowe, takie jak Outlook i Gmail, organizują swoje skrzynki pocztowe za pomocą folderów, takich jak Skrzynka odbiorcza, Skrzynka nadawcza, Wysłane, Spam itd. Dzięki temu skrzynka pocztowa jest bardziej przyjazna dla użytkownika i ułatwia nawigację po wiadomościach e-mail.
Pozwala również sprawdzić, czy wiadomość e-mail została wysłana pomyślnie lub czy wystąpił błąd.
Gdy wysyłasz wiadomość e-mail, oto co dzieje się bardziej szczegółowo:
Tworzysz wiadomość e-mail za pomocą programu pocztowego (takiego jak Microsoft Outlook), a następnie wybierasz Wyślij. Klient poczty e-mail przechowuje wiadomości e-mail w folderze Skrzynka nadawcza podczas nawiązywania połączenia z serwerem poczty wychodzącej. Nazywa się to Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) i zawiera wszystkie informacje wymagane do wysyłania poczty wychodzącej. Serwer poczty wychodzącej łączy się z serwerem poczty odbiorcy, a wiadomość e-mail dociera do jego skrzynki odbiorczej. Po pomyślnym wysłaniu wiadomości e-mail pojawi się ona również w folderze Wysłane. Oznacza to, że wiadomość e-mail nie jest już w toku i została pomyślnie przeniesiona.
Jeśli z jakiegoś powodu nie można wysłać wiadomości — na przykład klient poczty e-mail nie może nawiązać połączenia z serwerem Exchange — wiadomość e-mail pozostanie w folderze Skrzynka nadawcza, a klient poczty Outlook spróbuje wysłać ją ponownie w późniejszym terminie.
Zwykle ta usterka dotyczy tylko osób korzystających z wersji Microsoft Outlook 365, a nie aplikacji internetowej.
Jak naprawić błąd Outlooka „E-mail utknął w skrzynce nadawczej”
Jeśli e-mail utknął w folderze Skrzynka nadawcza, oznacza to, że MS Outlook nie mógł go wysłać. Zablokowana wiadomość e-mail może wystąpić z wielu powodów, w tym z nieprawidłowych ustawień konta, dużych załączników i problemów z połączeniem internetowym.
Oto jak naprawić ten błąd:
1. Uruchom ponownie program Outlook
Niektóre błędy programu Outlook można naprawić, po prostu ponownie uruchamiając aplikację. Na przykład, jeśli otrzymasz komunikat „Wystąpił nieznany błąd. 0x80040119 lub 080040600”, możesz mieć uszkodzony plik.ost lub.pst (są to pliki używane przez program Outlook). Ponowne uruchomienie programu Outlook może usunąć te usterki.
Zamknij Outlooka. Aby upewnić się, że nie pozostały żadne procesy programu Outlook, naciśnij Ctrl + Shift + Esc, aby otworzyć Menedżera zadań, kliknij prawym przyciskiem myszy program Outlook.exe (lub Microsoft Outlook) i wybierz opcję Zakończ proces. 
Uruchom program Outlook i sprawdź, czy wiadomość e-mail została wysłana.
2. Usuń duże załączniki
Otwórz aplikację Microsoft Outlook i zaloguj się na swoje konto Outlook, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś. Następnie:
Wybierz Wyślij/Odbierz > Pracuj offline. Spowoduje to przełączenie programu Outlook w tryb offline, aby dostawca poczty e-mail nie próbował automatycznie wysyłać wiadomości e-mail ze skrzynki nadawczej. 
Wybierz opcję Skrzynka nadawcza w okienku nawigacji i przeciągnij wiadomość do folderu Wersje robocze. 
Kliknij dwukrotnie wiadomość, aby ją otworzyć, a następnie usuń załącznik. Może zostać wyświetlony komunikat o błędzie informujący, że program Outlook próbuje przesłać wiadomość. Jeśli tak, zamknij program Outlook i uruchom go ponownie. Powtórz kroki 1-3. Po usunięciu załącznika ponownie wybierz Wyślij/Odbierz > Pracuj offline, aby go dezaktywować. Wybierz Wyślij wszystko.
3. Sprawdź ustawienia konta
Inną częstą przyczyną pozostawania e-maili w folderze Skrzynka nadawcza jest wyłączenie ustawienia „Wyślij natychmiast po połączeniu”. Aby to sprawdzić:
Otwórz program Microsoft Outlook. Na karcie Plik wybierz Opcje. 
W obszarze Opcje programu Outlook wybierz opcję Zaawansowane. Następnie w sekcji Wysyłanie i odbieranie zaznacz pole wyboru Wyślij natychmiast po połączeniu. 
Wybierz OK.
Jeśli używasz starszej wersji programu Outlook, takiej jak Outlook 2007 lub 2003, wybierz menu Narzędzia, a następnie wybierz opcję Konfiguracja poczty. Zaznacz pole wyboru obok opcji Wyślij natychmiast po połączeniu, a następnie naciśnij przycisk OK.
4. Sprawdź połączenie internetowe i tryb wymiany
Innym powodem, dla którego poczta e-mail może utknąć w skrzynce nadawczej, jest brak połączenia urządzenia z Internetem lub coś uniemożliwia programowi Microsoft Outlook połączenie się z serwerem pocztowym. Możesz to sprawdzić, patrząc na pasek stanu w prawym dolnym rogu aplikacji Outlook.
Jeśli jest napisane „Praca w trybie offline”, przejdź do karty Wyślij/Odbierz i włączaj i wyłączaj przycisk Pracuj w trybie offline, aby ponownie uruchomić połączenie programu Outlook z Internetem.
Aby to naprawić, upewnij się, że internet działa poprawnie. Jeśli tak, przyczyną problemu z łącznością mogą być ustawienia programu Microsoft Exchange. Jeśli Twoje konto e-mail programu Microsoft Exchange jest ustawione na tryb buforowanej wymiany, zmień go na profil trybu online i sprawdź, czy poczta zostanie wysłana.
Aby to zrobić:
Otwórz program Outlook, a następnie naciśnij Plik > Ustawienia konta > Ustawienia konta. 
Pojawi się okno. Na karcie E-mail wybierz Zmień… 
Wybierz Więcej ustawień. 
Wybierz kartę Zaawansowane i usuń zaznaczenie opcji Użyj trybu buforowanej wymiany.
5. Wyłącz niepotrzebne dodatki
Jeśli otworzysz wiadomość e-mail w skrzynce nadawczej, program Outlook oznaczy ją jako „Przeczytaną”. Wiadomo, że niektóre dodatki, takie jak Business Contact Manager (BCM), Social Connector i Xobni, uniemożliwiają wysyłanie takich wiadomości e-mail ze skrzynki nadawczej, chociaż przyczyna tego jest nieznana.
W takim przypadku możesz wyłączyć dodatki i sprawdzić, czy wiadomość e-mail zostanie teraz wysłana. W przeciwnym razie możesz po prostu przeciągnąć i upuścić wiadomość e-mail ze skrzynki nadawczej do folderu Wersje robocze, a następnie ponownie nacisnąć Wyślij.
6. Skonfiguruj uwierzytelnianie serwera pocztowego
Jeśli uwierzytelnianie z serwerem pocztowym nie działa lub jest nieprawidłowo skonfigurowane, może to powodować problemy podczas wysyłania wiadomości e-mail. Aby to naprawić:
Naciśnij Plik > Ustawienia konta > Ustawienia konta. Wybierz E-mail i kliknij dwukrotnie swoje konto e-mail. Na karcie Serwer wychodzący upewnij się, że ustawienia, nazwa użytkownika i hasło są zgodne z zaleceniami dostawcy poczty e-mail. Upewnij się również, że „Wymagane bezpieczne uwierzytelnianie hasła (SPA)” nie jest zaznaczone, chyba że Twój serwer pocztowy wyraźnie tego potrzebuje. Na karcie Zaawansowane sprawdź, czy ustawienia są zgodne z zaleceniami dostawcy poczty. Musisz znaleźć wymagane numery portów dla twojego serwera. Na przykład połączenia SMTP zwykle działają na porcie TCP 465.
Uwaga: to ustawienie jest dostępne tylko w programach Outlook 2013 i Outlook 2016. Aby to zmienić w programie Outlook 365, może być konieczne użycie konfiguracji zaawansowanej w celu dodania nowego konta e-mail.
7. Uruchom narzędzie do naprawy programu Outlook
Narzędzie do naprawy skrzynki odbiorczej (SCANPST.EXE) może służyć do naprawy błędów w plikach danych programu Outlook (z rozszerzeniem.pst lub.ost). Może to rozwiązać wszelkie problemy z blokowaniem wiadomości e-mail w skrzynce nadawczej. Aby użyć tego narzędzia, zamknij program Outlook i przejdź do jednej z następujących lokalizacji, w zależności od wersji programu Outlook:
Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16 Outlook 2016: C:\ Pliki programów (x86)\Microsoft Office\root\Office16 Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15 Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14 Outlook 2007: C:\ Pliki programów (x86)\Microsoft Office\Office12
Następnie:
Kliknij dwukrotnie plik SCANPST.EXE. 
Wybierz opcję Przeglądaj i znajdź plik danych programu Outlook, który chcesz przeskanować. Naciśnij Start. 
Jeśli narzędzie znajdzie błędy, wybierz Napraw, aby spróbować je naprawić. Po zakończeniu uruchom ponownie program Outlook i sprawdź, czy teraz działa.
Rozwiązywanie problemów ze skrzynką nadawczą
Gdy skrzynka nadawcza programu Outlook zaczyna działać, musisz ją jak najszybciej naprawić — zwłaszcza jeśli korzystasz z programu Outlook dla firm. Na szczęście użytkownicy Outlooka odkryli wiele poprawek tej frustrującej usterki. Mamy nadzieję, że dzięki temu przewodnikowi rozwiązałeś problemy ze skrzynką nadawczą!
