T-Mobile jest jednym z niewielu operatorów w USA, który oferuje klientom możliwość uniknięcia tak zwanej opłaty za asystę w przypadku rejestracji online. Niestety nie będzie to już możliwe, ponieważ Un-carrier przygotowuje swoich pracowników do nowej polityki wsparcia, która wymaga od klientów uiszczenia ujednoliconej opłaty „Device Connection Charge”. Zgodnie z wewnętrznymi dokumentami, które wyciekły przez TMO.Report, Nowa opłata za podłączenie urządzenia (DCC) firmy T-Mobile to jednorazowa opłata w wysokości 35 USD (plus odpowiednie podatki) za podłączenie nowego urządzenia do sieci podczas aktywacji lub aktualizacji za pomocą T-Mobile. Wcześniej w wielu przypadkach można było temu zapobiec, po prostu składając zamówienie online.
Nowa opłata dotyczy każdego aktywowanego lub uaktualnionego urządzenia. Co ważniejsze, zamówienia z wieloma urządzeniami są naliczane za każde urządzenie. Istnieje długa lista transakcji, które wymagają od klientów T-Mobile uiszczenia opłaty w wysokości 35 USD. Na szczęście są wyjątki, dzięki którym klienci mogą zaoszczędzić 35 dolarów. Oto wszystkie scenariusze, w których opłata za DCC nie zostanie naliczona:
Automatyczne wyjątki
Krajowe zamówienia detaliczne (Apple, Best Buy, Costco itp.)Aktywacje DIGITS Talk & Text i PROXY by DIGITS SKOK! I SKOK! Aktualizacje na żądanie Klienci T-Mobile for Business Aktywacja lub uaktualnienie za pośrednictwem sprzedaży bezpośredniej i pośredniej lub kont CareAccount aktywowanych za pośrednictwem kanału aktywacji lub usługi Puerto Rico Care, ponieważ korzystają oni z usługi Samson, która nie obsługuje usługi DCCNowe linie, które zostały obciążone opłatą za DCC w ciągu ostatnich 14 dniMigracja z Sprint do T-Mobile Aktywacje i aktualizacje na kartę Zmiana karty SIM lub eSIM na istniejącej linii
Ręczne wyjątki
Przy składaniu zamówienia na urządzenie zastępcze, a klient już zapłacił DCC przy pierwszym zamówieniu Przy wypełnianiu zamówienia na urządzenie zastępcze w DASH z powodu błędu T-Mobile (uszkodzony, wadliwy, nigdy nie otrzymano zamówienia, brak akcesorium w pudełku)
Dokumenty, które wyciekły, sugerują, że T-Mobile może wymusić nową opłatę w wysokości 35 USD od 15 listopada, w samą porę na wielka wyprzedaż z okazji Czarnego Piątku. Z drugiej strony, Internet domowy i inne linie będą pobierać istniejącą opłatę za asystę od 3 listopada, która zostanie zmieniona na DCC 15 listopada.
