Cameron Summerson
Kiedy Google zaczynało wprowadzać wiadomości RCS (Google Chat) w Wiadomościach na Androida, nie mogłem się doczekać, żeby to wypróbować. I to było fantastyczne — funkcjonalność podobna do iMessage z innymi użytkownikami Androida jest niesamowita. To znaczy do zeszłego tygodnia, kiedy Google Chat odmówił połączenia i utknąłem w RCS Hell na cztery dni.
Co to dokładnie oznacza? Oznacza to, że Chat się rozłączył, więc wszystkie funkcje RCS przestały działać. Inni użytkownicy RCS/Chat otrzymywali moje wiadomości przez SMS, ale to nie działało w obie strony-odpowiadali, wiadomości były wyświetlane jako „dostarczone”, ale ich nie dostałem. Zasadniczo wiadomości trafiały do jakiegoś czyśćca i wszyscy myśleli, że je ignoruję. Biorąc pod uwagę kontekst i aktualność niektórych z tych rozmów, które pozostawiły mnie w złym miejscu.
Zanim jednak wejdziemy w okopy, kilka rzeczy wymaga wyjaśnienia. Na początek używam tutaj zamiennie „Google Chat” i „RCS”. Nie musisz myśleć o tym poza tym — w zakresie tego artykułu są one takie same. Po drugie, porozmawiajmy o tym, czym właściwie jest RCS.
Fajna historia, bracie. Ale czym właściwie jest RCS?
Ach, tak. Cieszę się, że zapytałeś! RCS oznacza Rich Communication Service i jest przeznaczony (miejmy nadzieję , ewentualnie) zastąpić SMS (Short Messaging Service). Ponieważ wiadomości tekstowe stały się bardziej płodne (i dla wielu to podstawowa forma komunikacji), stało się również bardzo jasne, jak bardzo jest to ograniczone.
Jeśli kiedykolwiek korzystałeś z iMessage na iPhonie lub iPadzie, to w zasadzie wiesz, jak działa RCS. To „prawdziwa” platforma do przesyłania wiadomości — możesz zobaczyć, kiedy ludzie piszą, reagować na wiadomości, wysyłać filmy i obrazy o wyższej jakości i nie tylko. To jest to, czego większość ludzi oczekuje od platformy komunikatorów internetowych.
Jest fantastyczna… aż tak nie jest.
RCS Piekło to prawdziwe miejsce, a ja tam byłem
Był czas, kiedy myślałem, że może nigdy więcej nie zobaczyć tego ekranu. Cameron Summerson
Użytkownicy iPhone’ów, którzy przeszli na Androida, prawdopodobnie doświadczyli czegoś, co powszechnie nazywa się „iMessage Piekło”. Gdy numer telefonu jest nadal powiązany z iMessage, tam trafiają wiadomości. Jeśli więc przełączysz się na Androida bez uprzedniego wyrejestrowania iMessage, te wiadomości giną w otchłani.
To tak duży problem, że Apple musiało stworzyć sposób na wyrejestruj iMessage po tym, jak wskoczą na statek. Kiedyś nie było łatwego sposobu, aby to naprawić, gdy iPhone zniknął.
RCS Hell, jak opisano wcześniej, jest w zasadzie tym samym. To czyściec dla wiadomości, które mają cel, ale nie ma możliwości tam dotrzeć. Są pozostawieni, po prostu unosząc się w cyberprzestrzeni, robiąc to, co robią nieprzeczytane, niedostarczone wiadomości, co, jak mogę zakładać, obejmuje płacz i zgrzytanie zębami.
Oto różnica: użytkownicy Androida nie mają możliwości tego naprawić. Wiem, bo próbowałem. Oto jak to wszystko się potoczyło.
W ubiegłą środę byłem u dealera Kia, wykonując pewne prace przy moim samochodzie. Próbowałem wysłać żonie SMS-a, ale długo siedział on na ekranie „wysyłania”. Sprawdziłem połączenie internetowe, VPN i sieć komórkową. Uruchomiłem ponownie telefon. Nic nie pomogło.
Potem sprawdziłem status Google Czat i utknął na „Stan: Weryfikacja”. Zweryfikowałem swój numer telefonu, ale nie udało się połączyć. Wypróbowałem szybkie wyszukiwanie w Internecie i przetestowałem wszystkie dostępne „poprawki”, które absolutnie nic nie dały.
Po dwóch dniach próbowania na własną rękę skontaktowałem się z pomocą techniczną Google Pixel (jedną z wielu korzyści wynikających z posiadania Nawiasem mówiąc, telefon Pixel), który kazał mi wypróbować kilka różnych poprawek, których jeszcze nie próbowałem. Znowu nic. Pod koniec wyczerpaliśmy wszystkie normalne poprawki, a Google twierdziło, że to mój operator. Ale to nie miało żadnego sensu, ponieważ działało dobrze na telefonie mojej żony.
Poszedłem do Cricket Wireless. Jeśli nauczyłem się czegokolwiek w ciągu mojej 10-letniej kariery, to tego, że pracownicy przewoźnika niewiele wiedzą o… no cóż, o wszystkim. Próbowałem wyjaśnić problem i zgodnie z oczekiwaniami przedstawiciel serwisu nie miał pojęcia, co mówię. Miałem przeczucie, że może to być karta SIM, więc poprosiłem o zamianę karty SIM po około 15 minutach nie dostania się nigdzie indziej.
Zgadnij co? To też tego nie naprawiło. Minęły trzy dni, odkąd Chat ostatnio działał.
Podczas tego wszystkiego wyłączałem Chat, aby wysyłać wiadomości SMS do ludzi. Otrzymywali je, ale odpowiedzi wciąż schodziły w otchłań, pomimo wyłączenia czatu. Jedynym sposobem, w jaki mogłem uzyskać jakąkolwiek odpowiedź, było to, że osoba ręcznie weszła i ręcznie zmusiła wiadomość do wysłania jako SMS. To po prostu zbyt wiele kłopotów, by nawet wyjaśnić, nie mówiąc już o tym, by ktoś faktycznie to zrobił — nie jest to wcale intuicyjne dla większości „normalnych” użytkowników.
Po czterech dniach i dziesiątkach prób nawiązania połączenia z Google Chat nie dostępne, w końcu podłączono go w ostatnią sobotę rano. Tak nagle, jak przestało działać, zaczęło się od nowa. Otrzymałem powódź wiadomości – prawdopodobnie 80 lub więcej – w tym kilka od osób, których nie znałem, nawet próbując do mnie napisać. Ups.
Nie ma żadnych wskazówek, co spowodowało problem, ani co go naprawiło. To się po prostu stało.
Google potrzebuje lepszego systemu awaryjnego
Więc oto problem: jeśli RCS zawiedzie, powinien wrócić do SMS-ów. Ale w moim przypadku tak się nie stało – i nie tylko ja. Szybkie wyszukiwanie wykazało, że jest to problem dla wielu osób. Biorąc pod uwagę, że duża liczba osób prowadzi ważne rozmowy za pośrednictwem tekstu, jest to niedopuszczalne.
Jak wspomniano wcześniej, Apple oferuje sposób na wyrejestrowanie iMessage w przypadku zmiany platformy przez użytkownika, ale może to być równie łatwe używane, jeśli występuje problem z iMessage. Obecna metoda Google polegająca na prostym wyłączaniu funkcji czatu po stronie użytkownika nie jest wystarczająco dobra.
Powinien istnieć prosty sposób na całkowite wyrejestrowanie się z RCS. W ten sposób w takim wydarzeniu nadal docierają wiadomości. Następnie użytkownik może mieć możliwość ponownej rejestracji później, jeśli zechce. Ale skutecznie zlikwiduje RCS Hell, przynajmniej do czasu, gdy pojawi się lepsza metoda.
Niestety, dostajesz to, co dostajesz na teraz
Niestety, nie mam dobrego rozwiązanie dla Ciebie już teraz. Jeśli trafiłeś na ten artykuł po problemach z Google Chat, przepraszam. Prawdopodobnie wypróbowałeś już wszystkie dostępne”poprawki”-czyszczenie danych dla usług i wiadomości przewoźnika, resetowanie ustawień sieciowych, pobieranie aktualizacji, a nawet próbowanie oprogramowania w wersji beta. Jeśli to nie naprawiło tego za ciebie, nie wiem, co się stanie.
Jeśli nie doświadczyłeś żadnych problemów z czatem/RCS, mam nadzieję, że nie. Jak już powiedziałem, przez wiele miesięcy działało to idealnie. I nadal działa doskonale od ponownego połączenia w zeszły weekend.
Jeśli nie włączyłeś jeszcze RCS lub Twój operator nie obsługuje go w tej chwili, możesz rozważyć konsekwencje, jeśli zdecydujesz się Użyj tego. SMS-y istnieją od dłuższego czasu i chociaż nie są idealne, są solidne. Jeśli masz usługę komórkową, SMS-y będą działać przez 99,9% czasu.
To powiedziawszy, nadal trzymam się RCS i mam nadzieję, że ta bałagan z rozłączaniem się nie powtórzy. Korzyści są ogromne, a wady są nieliczne — zwłaszcza jeśli pozostaje on cały czas w kontakcie.
