Seria Pixel 7 została wypuszczona około połowy października, a w ciągu niespełna dwóch miesięcy zaczęły pojawiać się skargi dotyczące wyświetlacza Pixela 7 Pro na Forum pomocy Google i Reddit. Większość z complaints powiedział, że ekran migocze i ma nieestetyczne zielone odcienie, a w niektórych przypadkach nawet pionowe kolumny białego lub żółtego światła.
Ekran mojego Google Pixel 7 Pro zaczął nagle migotać… Nie można tego naprawić żadnymi procedurami rozwiązywania problemów. Próbowałem wszystkiego, co możliwe”. Użytkownik 12617565851069155425
Migocze i wygląda prawie tak, jakby ekran był wypalony (mimo że tak nie jest. Zauważyłem też, że piksele na ekranie obok przycisku zasilania świecą na zielono. David Bateman 3581
Za każdym razem, gdy pojawia się problem z nowym telefonem, zazwyczaj można go rozwiązać na dwa sposoby. Jednym z nich jest założenie, że problem dotyczy tylko niewielkiego procenta urządzeń i otrzymanie urządzenia wymienić lub naprawić wadliwą część. W tym przypadku Google dał tę opcję kilku właścicielom Pixela 7 Pro, ale problemy występowały również na nowych urządzeniach i ekranach.
Miałem ten sam zielony problemy z flashem z 2 oddzielnymi P7P. Google nie jest w tym pomocny”. Brandon
Fakt, że to się dzieje ponownie na urządzeniach zastępczych i urządzeniach z wymienionymi ekranami, to główny problem, którym Google musi się zająć. I słyszałem wiele razy od ludzi, którzy wymieniali ekrany tylko po to, by sytuacja się powtórzyła.” cquerrieo22
Innym – i bardziej powszechnym – podejściem jest czekanie na aktualizację oprogramowania. Aktualizacja z marca miała rozwiązać problem migotania koloru zielonego i artefaktów na ekranie Pixela 7 Pro, ale wygląda na to, że wielu osobom nie udało się go rozwiązać.
Mój obecny piksel był aktualny na dzień 5 kwietnia 2023 r. To nie jest problem z oprogramowaniem. To albo całkowicie wadliwe ekrany, do których Google się nie przyznaje, albo konstrukcja telefonu z czasem niszczy ekran”. niekoniecznie jest wadliwy. Jedna z teorii głosi, że Pixel 7 Pro nie radzi sobie dobrze z zarządzaniem ciepłem i powstała po tym, jak wiele osób ujawniło, że problemy zwykle pojawiają się po dłuższym użytkowaniu.
W niektórych przypadkach wyświetlacz najpierw miga na zielono, a potem zmienia kolor na czarny, ale po chwili wraca do normy.
Dokładnie ten sam problem, to samo dotyczy jedynej znanej mi osoby, która również ma Pixela 7 Pro. Oboje jesteśmy na trzecim telefony teraz od października!! Migotanie, zielone po lewej stronie, kolumny światła. Tym razem wymieniłem ekran w ubreakifix, który powiedział, że widzą wiele problemów z ekranami pikseli 7 pro. Claire B 1954
Jeden użytkownik powiedział, że dostawca usług naprawy elektroniki UBreakIFix powiedział im, że ten problem pojawia się, gdy telefon się przegrzewa.
Mam problem z moim 7 Pro i moim pierwszą opcją było wysłanie telefonu do wymiany ekranu za pomocą UBreakIFix, do którego zadzwoniłem dzisiaj, aby usłyszeć, że nie jest to problem z oprogramowaniem, ale problem sprzętowy z ekranem, który zawodzi, gdy telefon się nagrzewa. Poza tym wymiana ekranu nie gwarantuje, że problem nie wróci po jakimś czasie, powiedzieli też, że jeśli wymienię ekran, to stracę wodoodporność, bo po wymianie ekranu telefon nie jest już szczelny.” ScutuMix
…Prawdopodobnie jest to podobny problem sprzętowy do mojego (i wielu innych użytkowników Pro). Wysłałem już dwa urządzenia do naprawy i zawsze otrzymywałem w odpowiedzi nowy, wydaje się tańszy niż naprawa najwyraźniej. Jeśli (a raczej kiedy) przydarzy mi się to ponownie, poproszę o zwrot pieniędzy. To musi być bardzo powszechny problem ze sprzętem (o którym Google na pewno wie), ponieważ wielu użytkowników online twierdzi, że jest na trzecim telefon też…” Schaumkuss użytkownika Reddita
Chociaż dobrze jest wiedzieć, że Google tak naprawdę nie porzucił swoich użytkowników i oferuje im urządzenia zastępcze, nawet jeśli dają odnowione telefony w zamian za markę nowe urządzenie, to nie jest droga. Pixel 7 Pro zaczyna się od 899 USD, a jeśli ludzie wydają tyle na telefon, przynajmniej zasługują na telefon, który działa poprawnie w razie potrzeby, czyli w każdej minucie godziny czuwania we współczesnym świecie.
Ponadto użytkownicy mogą otrzymać wymianę tylko wtedy, gdy ich urządzenia są objęte gwarancją. Nie budzi to zbytniego zaufania i Google powinien przynajmniej uznać problem lub zrekompensować użytkownikom inny sposób. W przeciwnym razie lojalność wobec marki będzie nadal spadać.
